Cómo funcionan los envíos de Wallapop

¿Aún tienes regalos de Navidad cogiendo polvo en casa? Para deshacerte de lo que no te interesa o sacar dinero de cosas que no usas tienes la opción de Wallapop. Y mejor aún: no tienes que quedar en persona con nadie para hacer la transacción. Aquí te explicamos cómo funcionan los envíos de Wallapop para que sepas cómo comprar o vender desde la comodidad y seguridad de tu casa. Y es que el mercado de la compra/venta ha cambiado mucho gracias a los avances de Wallapop. Pero ¿es seguro? ¿qué hay que hacer? ¿quién paga los gastos de envío de Wallapop Envíos? Respondemos a todas esas preguntas en esta guía-artículos. Esperemos que no te quedes con ninguna duda después de leerlo entero. Si no, siempre tienes abierta nuestra sección de comentarios. 

Wallapop Envíos: opiniones 

Wallapop Envíos funciona desde septiembre de 2017, cuando la aplicación empezó a dar la opción de enviar y recibir productos en lugar de intercambiarlos personalmente en la calle, como hasta aquel momento. Y desde entonces muchos usuarios han forjado y lanzado opiniones sobre Wallapop Envíos. Rápidamente descubrieron que el 18% de las compras y ventas se hacían mediante este proceso, por lo que lo aseguraron con Wallapop Protect para que ambas partes estuvieran seguras en el intercambio. Primero fue con Correos operando estos envíos y, recientemente, SEUR ha entrado en juego para hacer más cómoda la jugada. De esta forma ni siquiera tienes que llevar el producto a una oficina de Correos, el mensajero de SEUR lo recoge en tu propio domicilio. 

Opiniones de Wallapop Envíos por SEUR

El sistema de Wallapop Envíos es seguro. El comprador elige el producto y hace el pago. Después el vendedor empaqueta el producto y lo envía por Correos o por SEUR. Wallapop, mientras tanto, guarda el dinero hasta que el producto llegue al comprador y éste compruebe que todo está correcto. Si tras dos días no hay ningún tipo de queja, el dinero llega al vendedor (el proceso puede alargarse unos días más dependiendo de la entidad bancaria). Y todos contentos. Pero mejor que hablarte de cómo funciona es conocer las opiniones de usuarios habituales o que han experimentado en sus propias carnes cómo funciona Wallapop Envíos y han dejado opiniones de Wallapop Envíos en redes sociales, foros y otros lugares.  

El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios y/o el servicio posventa. 

4 pasos para enviar productos de forma segura por Wallapop Envíos

Opiniones de Wallapop Envíos: 

Encontramos en ForocochesOCU Facebook: 

“Yo he vendido /enviado 3 productos mediante Wallapop y ha funcionado perfecto supongo que he topado con buena gente.” 

Yo lo he usado, si el vendedor no lo acepta ya habrá otro que lo acepte. Es la única forma de tener tu pasta segura.” 

No tienes problemas con el sistema de pagos garantizados. Wallapop te indica que se ha hecho la compra y tiene el dinero en su poder que te entregará cuando el cliente haya recibido el producto que tú le hayas enviado y esté conforme. El sistema está garantizado.” 

“Los envios funcionan muy bien” 

“Yo he hecho muchos envíos y me parece un método bastante seguro, hasta el día de hoy cero problemas, es cierto que de esas cantidades tan altas aún no he tenido el gusto pero lo tendré en breve, estoy vendiendo una mondraker Crafty y pronto llegará el momento, me quedaré pendiente de las respuestas“  

“Yo he comprado una silla para mi hijo para la bici y obviamente hice primero el pago y después me la envió. El pago lo hice el sábado y el miércoles ya tenía la silla en casa y los gastos 3,50 que para el volumen que era está regalado.” 

“Wallapop tiene el envío y el pago asegurados. El comprador paga el artículo, ese dinero queda en poder de Wallapop, el vendedor envía el artículo y no recibe el dinero hasta que el comprador reciba el artículo y compruebe que está en las condiciones acordadas, en caso de no estar en las condiciones acordadas, puede devolver el artículo y recuperar su dinero.” 

Reclamaciones de Wallapop Envíos 

“Buenos días, vendí un producto a través del sistema de envíos de Wallapop. La persona compradora no me escribió ningún mensaje para preguntarme por el producto, directamente lo compró, lo que me pareció raro pues es la primera vez que me pasa. Le llegó el paquete un jueves por la mañana y el viernes por la noche abrió disputa por supuestamente no funcionar. Sin embargo, el producto funcionaba perfectamente y, de hecho, era nuevo. La única prueba que aportó era una foto señalando con el dedo uno de los botones. Además, abrió disputa sin hablar previamente conmigo. No ha intercambiado ni media palabra. Wallapop ha aceptado la devolución tras 6 días de espera sin ningún tipo de motivación.” 

“Hola, realicé una venta la cual llegó desde el día 21 de este mes al vendedor al cual me dice que el producto esta bien, quedo a la espera de que Wallapop me depisote el dinero, y me dice que verifique la cuenta donde será depositado el dinero cosa que hago enviando dicho documento y me responden que es una falsificación cosa que no es así. exijo que se me deposite mi dinero y me indemnicen por todo este tiempo perdido ya que hice la venta por que lo necesito y más en estos momentos que estamos pasando.” 

Buenas comunico que aun no me han reembolsado el dinero de una compra cancelada segun me dijeron entre 5 y 10 dias habiles y ya casi a pasado un mes necesito una solucion urgente!!! Ustedes cobran al instante y los reembolsos son eternos que alguien me diga algo” 

https://twitter.com/anyalors/status/1352684057566584832 

https://twitter.com/laylita74/status/1354751025106837506 

“me parece vergonzoso que os envíe 2 correos con un problema y me respondáis con correos genéricos. Tengo envíos pendientes de cobrar y me habéis deshabilitado la cuenta sin explicación alguna y sin motivo real alguno. A ver si por aquí el CM me puede arrojar algo de luz” 

Quién paga los gastos de envío de Wallapop Envíos 

Wallapop Envíos supone un coste adicional sobre el precio del producto. Y es que hay que contratar los servicios de SEUR o Correos en cada caso. Los gastos son diferentes dependiendo del tamaño del envío y el servicio elegido. Desde los 2,95 hasta los 12 euros según el peso y, siempre añadiendo el seguro Wallapop Protect para que toda la transacción esté protegida. Este seguro es variable y va desde los 1,95€ y puede alcanzar el 10% del valor del producto en compras de hasta 1.000 euros. Pero, quién paga los gastos de envío de Wallapop Envíos.

opiniones Wallapop seur 

La propia Wallapop es clara con el tema de gastos de envíos: es el comprador quien paga los gastos de envío de Wallapop Envíos. Al igual que los gastos de gestión, que se añaden al pago del producto. Por tanto, siempre será el comprador quién pague el envío de Wallapop Envíos. 

Por su parte, el vendedor solo tendrá que hacer frente a los posibles gastos de empaquetado. Tanto si va a una oficina de Correos como si se elige la opción de SEUR, queda de su cuenta el sobre, caja y resto de embalaje escogido para hacer el envío. 

Del dinero del vendedor también se descuenta la cantidad de 2,25 euros si se ha escogido la recogida del paquete en casa por parte de SEUR. De esta forma no tendrá que pagar proactivamente nada, pero verá que el dinero total de la venta disminuye en esta cantidad. 

Cómo empaquetar un envío de Wallapop 

Wallapop envíos cuenta con el servicio de envíos, pero serás tú, como vendedor, quien se encargue de realizar el proceso de empaquetado y embalaje. Nuestra recomendación es que hagas fotos o graves este proceso en vídeo como prueba. De esta forma se sabrá el estado original del producto antes de iniciar el viaje ante posibles futuras reclamaciones en caso de que haya algún problema. 

Debes saber que Wallapop cuenta con varias limitaciones en Wallapop Envíos. La más importante es que no es posible realizar envíos de productos de más de 30 Kg. Además, las cajas o embalajes no pueden llevar publicidad de otras empresas o servicios, ni superar los 270 cm en la suma del ancho, largo y alto. También debes saber que hay un tamaño mínimo de 10 x 15 cm para cualquier envío.  

Sabiendo esto, lo único que debes hacer es introducir el producto en una caja que cumpla con estos requisitos y asegurar, con papel de burbujas o papel arrugado, que el producto está fijo y seguro dentro del embalaje. Cierra y precinta todo bien. Ahora descarga e imprime la etiqueta que aparece en la conversación de Wallapop con el comprador. Aquí están todos los datos del envío para que el mensajero, en caso de elegir la opción de SEUR, recoja el producto en casa. Si lo llevas a una oficina de Correos solo tendrás que facilitar el código que aparece en la conversación para que ellos sepan qué hacer con el paquete. 

Si no cuentas con una impresora en casa en los envíos de Wallapop Envíos por SEUR, también puedes pegar un papel a mano con los datos del envío. Escribe tu nombre y apellidos, además de tu dirección como remitente. Indica que es un envío de Wallapop escribiendo en grande el nombre de la app. Y, sobre todo, no te olvides del código WALLAXXXXXXXXXX que está en la conversación con el comprador. Este código ofrece toda la información para que SEUR sepa a dónde enviar el paquete. Con toda esta información en el lateral del embalaje el producto estará listo para ser enviado. 

No quiero pagar el seguro de Wallapop 

Wallapop Protect o el seguro de Wallapop Envíos es un requisito indispensable para utilizar esta herramienta. Si quieres que la transacción sea correcta y esté auditada o protegida por Wallapop, haciéndose cargo del dinero hasta que el producto llega al comprador, es la única vía. En otras palabras, si usas Wallapop Envíos tienes que pagar el seguro Wallapop Protect obligatoriamente. 

wallapop en Android

La alternativa es pactar entre comprador y vendedor hacer el intercambio fuera de Wallapop. Eso sí, esto conlleva varios peligros. Entre ellos la desprotección ante timos. Una vez que se envía o recibe el dinero no hay derecho a devolución. Por lo que deberás pensarte muy bien si de verdad te interesa ahorrarte Wallapop Protect y arriesgarte a realizar una transacción que acabe en timo por varios euros.  

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