Wallapop Protect es un seguro que permite realizar con total seguridad cualquier transacción dentro de esta plataforma de compraventa. Dicha opción está disponible cuando se realizan envíos mediante Correos y, de forma muy sencilla, previene posibles estafas o usos fraudulentos de la aplicación. De esta manera, se protege tanto al vendedor como al comprador. Wallapop Protect fue lanzado en el año 2017 con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario a la hora de realizar envíos.
El funcionamiento de los envíos por Wallapop es extremadamente sencillo. Durante la conversación con un vendedor, tan solo hay que pulsar sobre Comprar para iniciar el trámite. En ese momento, aparecerá un formulario de compra en el que se permite verificar todos los datos, pedir un cambio de precio o añadir cualquier método de pago compatible. Si estamos conformes, no debemos hacer más que confirmar la compra. El precio final incluye los gastos de envío y, por supuesto, la tarifa de Wallapop Protect. Ahora solo queda esperar a que llegue nuestra compra. Pero, ¿qué pasa si hay problemas?
Por qué es importante el seguro de Wallapop al hacer envíos con Correos
El seguro Wallapop Protect es obligtorio. Es decir, no existe ninguna manera de evitarlo, a menos que la compañía lance una promoción específica. Sin embargo, el plus de seguridad que ofrece es un buen aliciente para asumir este coste. Por ejemplo, gracias a este sistema de seguridad, el dinero que hemos desembolsado queda retenido hasta que recibimos el paquete. No solo eso, sino que se espera que verifiquemos que su estado es el correcto.
Asimismo, gracias a Wallapop Protect tenemos derecho a un reembolso, si fuese necesario. En el supuesto de que nuestro paquete no llegue, sea por la razón que sea, esté en mal estado o no se ajuste a la descripción del anuncio, tendremos derecho al retorno íntegro del importe pagado por él. No debemos olvidar que, al comprar por Wallapop, solemos llevar a cabo una transacción con otro particular que, a diferencia de una empresa, ofrece pocas garantías. Wallapop Protect cubre, justamente, la mayor carencia de las compras entre particulares.
Si, pese a esto, preferimos no pagar por este servicio, nos quedará realizar el envío por nuestra cuenta o quedar personalmente con el vendedor y pagarle mediante transferencia o en metálico.
Cuánto cuesta Wallpop Protect
No existe una tarifa fija que costee las ventajas de este seguro. Esta depende, principalmente, del valor del producto que compremos. En realidad, para ajustar el precio de Wallapop Protect la compañía se ciñe al precio final estipulado por el vendedor. De esta manera, al pagar por un producto con un precio inferior a 25 euros, el coste de gestión es de 1,95 euros. A partir de ese umbral, la tarifa se mueve entre el 5 y el 10 por ciento. No olvides que no está permitido subir productos con un coste superior a 1000 euros, con la excepción de los vehículos o los inmuebles. Así, la tarifa más elevada de Wallapop Protect será de 100 euros.
Como es evidente, el pago del envío se debe hacer aparte. De esta manera, la tarifa de seguro solo cubre los imprevistos que puedan surgir y permite que ambas partes estén tranquilas. No obstante, sigue siendo necesario que se salden los gastos de logística producidos por el envío. Si eres el vendedor, este proceso es totalmente gratuito para ti y, por tanto, no debes pagar ni por una cosa ni por la otra. Por el contrario, si eres el comprador, Wallapop obliga a asumir el sobrecoste del seguro y los gastos de envíos.
17 respuestas a “Qué es el seguro de Wallapop y por qué hay que pagarlo en Correos”
Cuando vas a reclamar no te permite subir fotos y es requisito imprescindible, así que te ves abocado a la odisea de contactar con ellos. Si finalmente lo consigues, dan la razón al vendedor y así se ahorran los costes, aunque al GPS que has comprado le salgan rayas en la pantalla o se desconecte al buscar un destino, sin que el vendedor haya avisado de ello.
Mi experiencia me dice que comprar en Wallapop solo debe hacerse en mano.
Un saludo.
Wallapop Protect no es ningún seguro, ya que no he sido capaz de ver las condiciones generales ni particulares que se supone deben de tener estos seguros cuando los pagas.
Es otra cosa que no termino de llegar a comprender.
Me gustaría denunciarlo porque lo venden como un seguro y no lo es o no se puede obtener información sobre el mismo
Completamente de acuerdo. Yo me siento engañada por el vendedor y por Wallapop. El vendedor me envió otro producto del que me dijo engañándome . Wallapop acepta que le devuelva el producto pero he pagado 12€ de seguro cuando se lo tendrían que descontar al vendedor por intentar estafarme
Comprar en Wallapop con envío es una lotería, si el vendedor es una persona en condiciones, con palanbra, no existirá problema, si no estamos vendidos a un Sistema que NO funciona. Wallapop recauda en sus rondas de financiación para seguir incrementando su beneficio e invertir en mejores servidores, programadores, y formas de promoción, pero no en mejorar la base de su negocio, los usuarios y las transacciones individuales.
Deplorable la experiencia con su sistema, y con cada problema que aparece con ellos, que parece que solo tienen contratados Bots para que hagan el trabajo eficiente de humanos. Respuestas vagas y con plazos extremadamente largos.
Yo no quiero que me vendan ningún seguro de forma obligatoria, para eso está la justicia y los tribunales. Lo que quiero es ajustar al máximo el importe de mis transacciones.
Si Wallapop disgusta a sus clientes, estará avocado a desaparecer.
Es una vergüenza que por importes pequeños te cobren tanto del seguro. Y encima si esta mal el producto pierdes los 10 euros del seguro???!!
Tendrían que devolverte todo lo que pagaste x lo menos…encima de hacerte perder el tiempo…
Qué compañía de seguros conoces que ante un siniestro te devuelvan el importe de la póliza?
Te cubren como mucho, la cantidad asegurada, en este caso lo que pagaste por el artículo, pero en el importe del seguro está su negocio
Te dicen un precio para el porte y cuando vas a pagar te suman otra cuantia por un ‘seguro’ que no puedes rechazar. Por un libro de 3 euros me quieren cobrar 1.77 € (Más de la mitad del precio del libro!!!!!!!!!) por un seguro cuya poliza no puedes ver. Adios Wallapop!
es totalmente ilegal este seguro por que tu no pierdes el valor de la compra me explico, este dinero se queda retenido en en el medio hasta que demos el visto bueno los compradores. y es una accion logica y sensata y que se tiene que hacer gratuitamente por parte de wallapop.
las personas cuando contratamos un seguro por algo (viaje,billetes de avion,maletas,excursiones…etc) es cuando por causa mayor te perjudicas por algo(perdidas,accidentes,lesiones…etc) pues este seguro te indemniza por los daños causados. en este caso no es ninguna indemnizacion si pasa algo wallapop lo que hace es devolverte el dinero que es tuyo.
Por un pago de 95 €, Wallapop me ha cobrado casi 10 € en concepto de seguro, lo cual me parece a todas luces excesivo. De hecho, una de las causas por las que no compro más en Wallapop (cuya utilidad principal es encontrar precios lo más competitivos posibles), es ese seguro obligatorio que hay que pagar.
Que todo el mundo lo sepa, comprar en Wallapop conlleva este «impuesto revolucionario» de entre el 5% al 10%. No es un seguro, porque en ningún sitio te están dando las condiciones. Es una tarifa que te aplican porque necesitan recuperar el coste que a ellos les supone gestionar los casos de fraude. Y no me parece mal, al final todo es oferta y demanda. Pero ahora yo siempre aplico mentalmente el sobrecoste del 10% a todo lo que veo en Wallapop, antes de decidir comprar o no.
¿Alguién sabe qué es lo que cubre el seguro de wallapop? Ha llegado la mercancía rota y como han pasado 52 horas en vez de 48 cuando he podido abrir el paquete, me dicen que no hay nada que hacer.
He recibido un producto destrozado y no atiende mi demanda, dado que el vendedor, un tal Soloenvíos se niega a la devolución y Wallapop simplemente cierra sin explicaciones cada consulta que les hago.
He pagado un seguro para nada.
No es un seguro, es un recargo y ya no es una app gratuita.
Lo que está claro es que si quieres comprar un artículo a distancia en wa11ap0p utilices otra manera de envíos.
1º mira su valoración en w11ap0p
2º llama directamente o chateas por whatsapp con el/ella (si no te da móvil desconfía)
3º que te envíe fotos actuales del artículo o mejor un vídeo
4º si las tres primeras te dan confianza utiliza por ejemplo relay. Tienen muchísimos puntos de entrega y recogida y con un horario de comercio (en correos puedes hacer una colas horrorosas, el horario a veces es incompatible con un trabajo, no es barato y además es lento)
vendí una TV primero Seur la «perdió» estuvo casi mes y medio perdida sin que walapop y Seur moviesen un dedo a fuerza de dar la tabarra un día me la devolvieron y la envié al comprador la tv llegó destrozada nadie me dijo nada solo el comprador y ahora quién me paga la TV rota ?
Compré un bolso de marca y me enviaron una falsificación, no pude reclamar antes de 48 hrs porque la plataforma no me lo permitía, le envié un email a Wallapop y me indico que habían pasado más de 48 hrs no podían hacer nada.
En mi opinión así se encubre a los falsificadores de marcas comerciales y no debería permitirse ya que es penado por la ley española y europea.
En mi opinión es una mala praxis de Wallapop añadir este seguro obligatorio e inesperado al final del proceso de compra. Aunque la existencia del seguro tiene su sentido, si fuera de buena fe sería opcional, dejando al usuario la posibilidad de contratarlo o no. De lo contrario se convierte más bien en una «comisión de venta», y debería incluirse en el precio que llevan expuesto los productos.