Desde finales del pasado 2020 Wallapop cuenta con una nueva variante en sus envíos a domicilio. Se trata de Wallapop Envíos por SEUR, en lugar de Correos. Algo que hace más cómodo el proceso ya que la empresa de paquetería va directamente a tu domicilio como vendedor para recoger el paquete y llevárselo al comprador. Nada de acercarte a la oficina más cercana de Correos para hacer el envío. Pero qué opiniones de Wallapop Envíos por SEUR hay ya de aquellos que lo han probado. Nosotros te explicamos cómo funciona Wallapop Envíos con SEUR y recopilamos las opiniones de personas que ya lo han usado para que lo tengas todo claro.
El carácter de este artículo es meramente informativo. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por estos, así como de las acusaciones lanzadas a la empresa en torno a sus servicios y/o el servicio posventa.
4 pasos para enviar productos de forma segura por Wallapop Envíos
Cómo funciona Wallapop Envíos en 2021: información, dimensiones, peso…
Wallapop Envíos es una herramienta dentro de Wallapop que permite enviar o comprar un producto que tenemos lejos. De esta forma intercambiamos el dinero y el producto sin quedar en persona. Mucho más seguro en tiempo de pandemia y, sobre todo, más práctico cuando el producto es más exclusivo y el vendedor o el comprador viven en diferentes ciudades o incluso comunidades. ¿Cómo funciona Wallapop Envíos? Pues muy sencillo: el comprador indica que quiere el pedido en casa, y el vendedor ofrece esta opción. Con ello, Wallapop guarda el dinero de la transacción hasta que el vendedor empaqueta y envía el producto. Cuando el comprador confirma que el producto está en las condiciones esperadas, Wallapop entrega el dinero al vendedor y la transacción queda finalizada. Con garantías de devolución y seguridad para evitar timos y estafas.
Eso sí, debes saber que el producto no puede pesar en ningún caso más de 30 kg y que, en el caso de Correos, dependerá del tamaño y el peso el precio total del envío. Como comprador solo verás el precio único completo del producto. ¿Quién paga? Es el vendedor quien debe pagar las costas del envío. Además, Wallapop Envíos solo funciona en la península, quedándose fuera los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Cabe destacar que este servicio no es compatible con envíos internacionales por Wallapop, ya que el servicio solo opera en nuestro país.
Cómo funciona y cuánto cuesta el servicio de recogida a domicilio de los envíos en Wallapop
Pues bien, hasta ahora Wallapop Envíos solo se realizaba mediante Correos. Con ello, el vendedor, tras confirmar la oferta del comprador, recibía un código con el que llevar el producto empaquetado a Correos para su envío.
Ahora, SEUR recoge el paquete directamente en el domicilio del vendedor, para que no se tenga que mover de casa:
- Solo hay que escoger esta opción cuando se acuerda la oferta. Selecciona SEUR y acepta que 2,23 euros del precio del producto irán a parar a este servicio. En ocasiones, la propia aplicación lanza promociones con envío a 1 euro, aunque no suele ser lo común.
- Después recibirás una etiqueta que debes imprimir y pegar en el lateral del paquete. Si no tienes impresora basta con que escribas tu nombre y dirección como remitente, indiques que es un paquete de Wallapop y, muy importante, añadas el código de envío. Este dato estará presente en la conversación con el comprador. Su formato es el de WALLAXXXXXXXXXX donde las X serán un código alfanumérico creado para este envío.
- Ahora toca concretar el momento de recogida del paquete por parte de SEUR. Podrás elegir durante todo el día o en horario de mañana o de tarde para el próximo día disponible.
- Entrega el paquete al mensajero y espera pacientemente. El envío se realiza en un máximo de 2 días. Tras ello, el comprador tiene 2 días de plazo para revisar que todo está bien. Una vez pase este tiempo (si el comprador no da el OK antes) tardarás hasta un máximo de 3 días en recibir el dinero.
Y listo, así es como funciona Wallapop Envíos por Correos y por SEUR. Pero ¿compensa? ¿Es una buena experiencia?
¿Wallapop Envíos es seguro? ¿Es fiable comprar en Wallapop Envíos?
Tras nuestra experiencia, solo podemos decir que Wallapop Envíos es seguro y fiable. Por una parte debido a las políticas de protección y devolución. Y es que Wallapop retiene el dinero para asegurar que la transacción es correcta y no se producen timos. Si el producto no es lo esperado, siempre hay opción para realizar una devolución de manera gratuita. Wallapop mantendrá el dinero hasta que el producto llegue de nuevo a su propietario. Wallapop, además, ofrece la posibilidad de cancelar el envío de Wallapop Envíos en cualquier momento sin penalización para el vendedor o el comprador antes de recoger el producto.
Por otra parte, nuestra experiencia con SEUR ha sido correcta. El envío se ha producido en tiempo, con lo que no ha habido ningún problema a la hora de reclamar. Te aconsejamos tomar fotos del producto y paquete durante su empaquetado para asegurar el estado del producto. Sin embargo, en nuestro caso, no ha habido ningún problema y el comprador ha aceptado sin reclamaciones.
En cualquier caso, tanto como comprador como vendedor, es posible reclamar. Wallapop cuenta con el mencionado servicio de devolución. Pero, además, cuando el vendedor no acepta la devolución, Wallapop se encarga de revisar el caso para solucionar el problema. Así que, aunque no debería de ocurrir nada, hay garantías en todo el proceso.
Wallapop recogida a domicilio, opiniones
Os dejamos a continuación con varios testimonios que hemos recopilado y que nos dejan ver la opinión de Wallapop Envíos que los usuarios tienen sobre el servicio en España.
Opiniones de Wallapop Envíos positivas
Leemos en Facebook:
“Yo por Mi experiencia toda persona q tiene 0 opiniones y q no tenga nada en venta no me fio…. aunque si es verdad q en teoría Wallapop te cubre porque el pago es por visa y ellos tienen el dinero si no lo tienen no te dicen que lo envíes”.
“No tienes problemas con el sistema de pagos garantizados. Wallapop te indica que se ha hecho la compra y tiene el dinero en su poder que te entregará cuando el cliente haya recibido el producto que tú le hayas enviado y esté conforme. El sistema está garantizado.”
“Yo llevo unos 20 envíos así y ningún problema. Es más, ya solo acepto enviar por Wallapop, me facilita mucho la vida y es más barato también para el comprador”
Wallapay opiniones negativas
Wallapay era el sistema previo a Wallapop Envíos. Estas son algunas opiniones negativas que hemos encontrado al respecto:
“Ten cuidado que en Wallapop están intentando estafar bicicletas a mí lo intentaron y a un conocido también. Primero te dicen que te la pagan sin problema y después te dicen que la pagaron ya por “WALAPAY”y eso no existe. Si es por Wallapop normal sin problema aunque la comisión que va a pagar no sé si le compensara”
“Yo vendí la mía por walapop y sin problemas. Fijate bien q sea walapop no esa puta estafa del walapay”
“Ojo con Wallapop Envíos. Suelen proteger al comprador. Si le llega y dice que le has timado, le suelen creer a él.”
“No trabajan con Baleares”
Opiniones negativas de Wallapop Envíos por SEUR
Os voy a explicar la estafa que he sufrido por parte de @wallapop y @SEUR respectivamente.
La semana pasada vi un aspirador muy nuevo y a buen precio. Me puse en contacto con la dueña y acordamos la compra.
Ayer recibí el típico mensaje de: “valora tu compra”, lo cual me extrañó.— iBarbarellah (@iBarbarellah) October 22, 2020
https://twitter.com/Maria57575722/status/1348600492063133696
He vendido mi colección de comics, ha pasado a recogerlos Seur (entrega en 48h aproximadamente) hace una semana y media que ni el comprador ni yo sabemos nada de la caja y en el seguimiento no hay ninguna novedad
— Captain Patius – El Calvus (@Captain_Patius) January 5, 2021
2 respuestas a “Opiniones de Wallapop Envíos por SEUR”
Wallapop me desactiva una cuenta en la que tengo 40€ en el monedero y ahora no puedo cobrarlos porque ya no puedo meterme en mi cuenta. Me hago otra cuenta nueva en otro movil porque en ese ya no me deja entrar con ninguna cuenta nueva y a los dias me desactivan esta cuenta tambien. Intento contactar con ellos mediante teléfono y correo electrónico y no me ayuda nadie, es mas nadie puede hacer nada, asique si teneis que vender algo no lo hagáis en wallapop.
MUCHO OJO con wallapop ENVIOS…supuestamente PAGAS UN SEGURO que en caso de que el producto que te llega sea disconforme a lo acordado con el vendedor, retiene tu dinero y garantiza la devolución a través de su servicio de mensajeria/correos(supuestamente te dan 48 horas para que compruebes que funciona y que es tal como contrataste).Pues bien,compre un ordenador portatil para piezas en el que supuestamenbte FUNCIONABA TODO y por supuesto la PLACA BASE que era lo que me interesaba y CLARAMENTE se lo hice saber al vendedor a través del chat de wallapop.Cuando llega el portatil NO ENCIENDE (no da imagen) por un fallo en la tarjeta grafica.INTENTO abrir una disputa a través de wallapop y NO MEDEJA ADJUNTAR LAS FOTOGRAFIAS que wallapop exige.Me pongo en contacto con ellos , por email (no tienen telefono) para que BLOQUEEN LA ENTREGA DEL DINERO AL VENDEDOR como garantizan en su supuesto SEGURO DE ENVIOS y me contestan a los 2 días PIDIENDO QUE REALICE UN VIDEO demostrando que el ordenador no enciende, lo hago y se lo envio.Me contestan a los dos dias diciendo quese trata de un ORDENADOR VENDIDO PARA PIEZAS y que según sus CONDICIONES PARTICULARES no esta cubierto por el SEGURO DE ENVIO que sin embargo SI COBRAN.Puesto en contacto con el vendedor …que habia aceptado la devolución del producto a través de wallapop me dice que cuando Wallapop me pidió el video ya le habian dado el dinero y cerrado la transación…osea que el video y la supuesta INVESTIGACION no era más que una tomadura de pelo, pues ellos desde el momento que contacte con ellos sabian porque no medejaba abrir la disputa y cual iba a ser el resultado de la investigación…vamos UNA TOMADURA DE PELo en toda regla ,del vendedor que vende un producto que sabe que no funciona y que no es lo acordado y de Wallapop que te cobra por un servicio (seguro) que sabe deantemano queno te va a prestar.UNOS SINVERGUENZAS AMBOS.Pelee lo que no esta escrito con Wallapop diciendoles que si cobran por un seguro lo tienen que dar y «seremiten a sus condiciones particulares» que son totalmente abusivas y engañosas…al final han cerrado el chat de reclamación y no me queda más que denunciar a la policia si quiero (el importe es muy poco y no se si merece la pena…solo por que no pase a más gente y esta gente ESPABILE).