Netflix es la plataforma de streaming más consumida. Pese a su reciente crisis, más de 200 millones de usuarios poseen cuenta, y algunos se preguntan «por qué se ha cerrado mi sesión en Netflix» cuando no pueden acceder automáticamente a la plataforma. Es una pregunta común porque sucede más de lo que parece, ya sea por fallos en la conexión o problemas de seguridad.
Suele deberse a una actualización de información desde otro dispositivo, por lo que deberás acceder con la nueva contraseña o correo. Nos adentraremos en esto a continuación, pero también es posible que tu sesión se cierre por otros motivos. Si la aplicación sufre una gran actualización mientras consumimos, podemos correr la misma suerte. También podría darse el caso de que se supere el número de sesiones simultáneas, padece de un fallo de seguridad o no se ha concretado el pago.
El motivo por el cual Netflix cierra la sesión puede variar según diversos factores, como el tipo de dispositivo que utilices, la versión de la aplicación o, incluso, problemas de seguridad. No es lo mismo que la sesión se cierre mientras ves una película que debas iniciar sesión cada vez que inicies la aplicación. Sin embargo, a continuación te ofrecemos las soluciones para que sepas por qué se ha cerrado mi sesión en Netflix.
Qué significa «vuelve a iniciar sesión en Neflix»
Según indica Netflix en su web, lo qué significa «vuelve a iniciar sesión en Netflix» es que la información se desactualizó. Debes confirmar que posees una cuenta en la plataforma. Cuando sucede por dicho motivo, muestra el mensaje «Vuelve a iniciar sesión. Se ha cerrado tu sesión porque ha cambiado la información de tu cuenta» y ocurre cuando cambiaste la contraseña o el correo en un dispositivo externo desde la última vez que empleaste Netflix en este.
Una vez hayas confirmado el correo o la contraseña, no debería volver a repetir este mensaje. La aplicación guardará tus credenciales para que no tengas que reintroducirlos adelante. Netflix prevee que muchos usuarios pueden olvidar su correo y su contraseña, por lo que podrás recuperar tu cuenta sin acordarte de ambos, pero necesitarás el número de tarjeta de débito o crédito enlazada. Posteriormente sólo deberás restablecer la contraseña.
Por qué Netflix me pide iniciar sesión otra vez
Como comentamos al inicio, el por qué Netflix me pide iniciar sesión otra vez puede deberse a distintos motivos. Para ello, hemos enumerado una lista con los otros motivos más comunes por los cuales Netflix pide iniciar sesión otra vez:
- Varias cuentas conectadas: Ya sea entre amigos, parejas o familiares, es un clásico compartir Netflix aunque esto no durará mucho. Es posible que mientras has interrumpido la película, se haya iniciado sesión en otro dispositivo y te obligue a volver a reiniciarla. Para evitar esto, puedes cerrar la cuenta en todos los dispositivos mediante «Cerrar sesión en todos tus dispositivos» desde «Cuenta». Si alguien activa esta opción, se cerrará la sesión y te pedirá volver a iniciarla.
- El pago no se ha concretado: Aunque puede sonar extraño, lo cierto es que no se trata de una situación inusual. Piensa que tu tarjeta puede caducarse, que tu cuenta Paypal necesita actualizarse o que la tarjeta prepago ya no cuenta con los fondos necesarios. Si es así, deberás actualizar tu forma de pago desde «Actualizar información de pago» en «Suscripción y facturación».
- Fallo de conexión: Este error es improbable en ordenador, pero no resulta extraño en smartphones u otros dispositivos con menor conexión. Si tenemos abiertas muchas aplicaciones, es posible que el móvil se sature y cierre la aplicación. Por otra parte, si cambiamos de Wifi a datos móviles, o viceversa, la aplicación puede reiniciarse con su respectiva solicitud de iniciar sesión otra vez.
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