Si vas a vender algún artículo de segunda mano, probablemente te preguntarás qué pasa si el comprador no confirma la entrega en Wallapop. Y es que el sistema de envíos de la app requiere que el comprador confirme que le ha llegado el paquete para que el vendedor reciba el dinero. Es una buena idea pensada para evitar estafas, pero a veces puede causar quebraderos de cabeza a los vendedores. La realidad es que desde el propio Wallapop Envíos puedes hacer el seguimiento de tu paquete. Por lo tanto, podrás saber si efectivamente el comprador lo ha recibido, y Wallapop tendrá constancia de ello, de manera que hacer una reclamación será sencillo.
En caso de problemas, puedes contactar con atención al cliente desde el chat de la propia aplicación o incluso dejarles un mensaje en su cuenta de Twitter.
Por qué está mi dinero retenido por Wallapop
Si no has recibido aún el pago, querrás saber por qué está mi dinero retenido por Wallapop. Lo normal es que simplemente desde la aplicación estén esperando a que el comprador confirme que todo ha ido correctamente. En cuestión de unos días habrás recibido tu dinero. Si hay alguna incidencia en el envío o en el proceso de compra-venta, te aparecerá un botón para chatear con atención al cliente y ser capaz de solucionarlo. En el caso de que no parezca encontrarse solución, puedes ponerte en contacto con la plataforma vía redes sociales.
Cuánto tarda Wallapop en devolver el dinero
También puede que hayas comprado un producto, no te haya convencido y hayas solicitado una devolución. En ese caso, necesitarás saber cuánto tarda Wallapop en devolver el dinero. Para ello, el primer paso a seguir será enviar el producto de vuelta al vendedor. Desde el momento en que lo envíes, el paquete tardará aproximadamente dos días hábiles en volver a estar en manos del vendedor. Una vez que el vendedor lo haya recibido, tendrás el dinero de vuelta entre 1 y 5 días hábiles.
Qué pasa si el comprador no recoge el paquete de Wallapop
Algo que preocupa a muchos vendedores es qué pasa si el comprador no recoge el paquete de Wallapop. Si el paquete ha sido enviado por Correos, se almacenará en sus oficinas durante 15 días. En el caso de que el envío se haya realizado por Seur este plazo será de 10 días. Una vez que se cumplan los plazos, el paquete será enviado de vuelta a la dirección que hayas puesto como remitente.
Por lo tanto, no tendrás que preocuparte por nada, si el comprador no recoge el paquete te llegará a casa automáticamente una vez pasado el plazo correspondiente.
Cómo reclamar un cobro en Wallapop
Si has tenido algún problema a la hora de recibir tu dinero tras una venta te preguntarás cómo reclamar un cobro en Wallapop. Para ello, la empresa cuenta con una dirección de correo electrónico de soporte: [email protected]. Si te diriges a ella explicando los problemas que hayas tenido a la hora de cobrar tu dinero recibirás una respuesta en pocos días intentando resolver tu problema.
Es importante que en el correo que escribas des toda la información posible, de manera que pueda quedar constancia clara de tu problema.
Otros trucos para Wallapop
Si has decidido vender productos en Wallapop, además de conocer la forma de resolver los problemas a la hora de cobrar por tus ventas, seguramente te interese conocer lo máximo posible la aplicación. Para ello te recomendamos que leas algunos de los artículos que hemos publicado sobre el tema:
- WALLAPOP PROTECT: ¿SE PUEDE QUITAR EL SEGURO DE ENVÍO DE WALLAPOP?
- CÓMO CAMBIAR EL PESO EN UN PAQUETE DE WALLAPOP
- CÓMO CAMBIAR LA CUENTA BANCARIA O TARJETA EN WALLAPOP
- CÓMO FUNCIONA WALLAPOP PRO PARA VENDER
- CÓMO BUSCAR EN WALLAPOP POR USUARIO
11 respuestas a “Qué pasa si el comprador no confirma la entrega en Wallapop”
¿Y QUE OCURRE SI ME ENVIAN UN PRODUCTO ABRO DISPUTA ME DAN LA RAZON Y LE DEVUELVO Y EL COMPRADOR NO RECOGE EL PAQUETE?
Yo quiero saber qué pasa si me devuelven un paquete y no es lo que yo mandé o lo han roto
Hice la compra del producto me cobraron pero el vendedor a vendido su producto sin avisar cuanto tardo en volver a recibir mi dinero?
Compre una máquina de coser,abrí una disputa y la aplicación no funcionó!!no le di al todo ok,porque la máquina estaba incompleta!!!wanapot pagó,y yo tengo la máquina con un porrazo y a falta de accesorios?como puedo reclamar,si ellos insisten en que ir no tienen ninguna disputa!!!yo tengo la conversación del chat
He hecho un envío por Wallapop por correos. El comprador tarda en recogerlo y yo me voy de vacaciones. Que pasa si no recoge el paquete en 25 días y me lo devuelven y no estoy en casa?
Envíe un producto el 05-09-22. Aparece entregado en el localizador y el comprador me confirma que lo tiene enviándome una foto vía whatsapp.Han pasado más de 48h, no he recibido el dinero, el cliente no me contesta a los mensajes por el chat de wallapop y en mi perfil el producto aparece reservado, pero no como vendido
¿Que pasa si no recojo un paquete q se ve por fuera dañada la mercancía? Me devuelven el dinero?. El paquete tiene levantada un acta en correos porque por fuera se ve roto.
he comprado un producto lo fui a recoger le he querido dar a ya está todo bien y me sale error que lo haga mas tarde. llevo así toda la tarde y nunca me había pasado…al vendedor sólo le sale vendido pero como que yo no lo he recoguido. Qué es lq pasa? no entiendo..
A mi me ha pasado igual! Llevo dos semanas sin poderle confirmar la recogida al vendedor y ella sin cobrar el dinero. Si alguien sabe como arreglarlo seria de mucha ayuda!
que ocurre si el comprador devuelve el producto y recibo un paquete vacío o el producto dañado?quien se responsabiliza?
he comprado un producto pero estoy de vacaciones y tienen que recogerme el paquete, pero claro, tengo que abrirlo yo para cerciorarme de que esté bien, y yo hasta dentro de 3 días no llego, qlguien sabe cuántos días tiene el comprador desde que recoge el paquete para dar el ok?