Shein es una de las tiendas de ropa online más exitosas. Habitualmente compraremos en ella sin ningún incidente, pero, si a tu pedido le faltan cosas, te explicaremos cómo reclamar en Shein un pedido incompleto.
Para quienes se pregunten qué hacer si un pedido de Shein está incompleto, la respuesta es ponerse en contacto con el Servicio al cliente de Shein. Esto es posible tanto en la aplicación como en la web, te mostraremos ambas.
Si quieres comunicarte con el Servicio al cliente porque un pedido ha llegado incompleto en Shein y usas la aplicación, haz lo siguiente. En el menú inferior, selecciona Yo. Observarás varios apartados, uno de ellos es Más Servicios. Dentro de este, tienes que seleccionar Soporte, simbolizado con auriculares.
Cuando estés dentro de Soporte, desciende hasta Servicio al cliente. Si envías un mensaje, la respuesta será automatizada, esto significa que te atenderá una inteligencia artificial. Sin embargo, puedes esperar unos segundos para que aparezca la opción Contactar con un Agente. Tras seleccionarla, serás redirigido a un formulario. Aquí debes explicar detalladamente tu problema, después de ello, comenzará el chat en directo con un agente humano.
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En caso de que utilices la versión web, los pasos a seguir son prácticamente idénticos. Desde el inicio de la página, toca en el icono de auriculares que se encuentra en la esquina superior derecha. Serás redirigido a Servicio al cliente. Escribe tu pregunta para recibir una respuesta automatizada. Tras ello, espera unos segundos para que aparezca la opción Contactar con un Agente.
Cómo reclamar a Shein un pedido que no llegó
Ya sabes cómo reclamar en Shein un pedido incompleto, ¿pero cómo reclamar en Shein un pedido que no llegó? Este caso guarda similitudes con el anterior, ya que también deberemos ponernos en contacto con Shein, como te hemos dicho anteriormente, pero hay ciertos aspectos a tener en cuenta.
El proceso para reclamar a Shein un pedido que no llegó es igual. Debes entrar en Servicio al cliente y ponerte en contacto con un agente, pero antes de ello, ten en cuenta que haya superado la fecha de entrega estimada. Si ya hemos sobrepasado dicha fecha, podemos contactar con Shein.
Cuál es el correo electrónico para reclamar en Shein
En los anteriores apartados te indicamos cómo contactar con Shein a través de su Servicio de atención al cliente, pero hay más formas de comunicarse con la tienda de ropa online. Si te preguntas cuál es el correo electrónico para reclamar en Shein, te mostraremos cuál es y otras formas de contactar.
El correo electrónico de Shein para atención al cliente es [email protected]. En cuanto al número telefónico, la plataforma no cuenta con uno disponible para atenderte, pero puedes llamarles desde la aplicación. Para ello, entra en Servicio al cliente desde la app y selecciona la opción de llamada. Eso sí, ten en cuenta que seguramente debas esperar un poco hasta que te atienda un agente.
También puedes ponerte en contacto con Shein a través de sus redes sociales:
- Facebook: SHEIN Spain
- Twitter: @SHEIN_Official
Qué hago si me llega el pedido después del reembolso de Shein
Por último, algunos usuarios se preguntan qué hago si me llega el pedido después del reembolso de Shein. Esta situación es altamente improbable, ya que Shein comprobará el pedido antes de enviarte el reembolso, pero, en caso de que esto suceda, deberás ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente, como te indicamos en el apartado de cómo reclamar en Shein un pedido incompleto. De todos modos, no te preocupes, porque es responsabilidad de la plataforma examinar el caso antes de enviar cualquier reembolso.
5 respuestas a “Cómo reclamar en Shein un pedido incompleto”
Buenos días, hoy me ha llegado un pedido que pedí por Shein, y cual ha sido mi sorpresa (muy desagradable), que cuando lo recogí, la bolsa estaba abierta y faltaba uno de los artículos que compré, el más caro por cierto. Es triste que durante el trayecto del pedido alguna persona (por llamarle de alguna manera) haya tenido la pésima idea de sustraer uno de los artículos del pedido, si con lo que ha hecho consigue salir de la pobreza me siento satisfecho de haber realizado una gran labor social. Confío que a partir de ahora Shein tenga más cuidado con los intermediarios que contrata porque no es una buena publicidad que haya ladrones entre los repartidores. Sin más y con un sentimiento de impotencia enorme se despide un excliente.
estoy muy molesta por qué hice un pedido a SheIn y lo dividieron en 7 paquetes, pero en los paquetes había faltantes en total 10, espere a que llegaran todos los paquetes para hacer mi reclamo y la respuesta de SheIn fue que no había ningún faltante, así nadamás y no tengo ninguna manera de comunicarme con ellos y sin saber que hacer.
hoy recibí mi paquete y hacen falta cuatro productos y la plataforma de shein para quejas y correo no funcionan y no puedo comunicarme, que mal servicio, deben cuidar al cliente.
Hice un pedido de SHEIN y la entrega decía del 9 al 13 de mayo y me llegó faltando 11 artículos hasta la fecha de hoy que es 8 de junio nada me han llegado los artículos que faltan y lo he puesto en los comentarios y nada y cuando entro a la aplicación de SHEIN los mismos artículos que me faltan aparecen en el dibujo de un camioncito y dice enviado donde pueden estar mis artículos y quiero saber si ya los perdí
Es desagradable realizar una compra por primera vez en SHEIN, y que te pongan en el seguimiento del aplicativo entregado cuando nunca lo recibí sigo con la espera de 7 días para una respuesta