Joom y Wish se han convertido en dos de las aplicaciones más usadas del momento. Nos permiten comprar artículos de todo tipo a muy buen precio cómodamente desde el sofá de casa. Las dos apps ofrecen una interfaz agradable y la posibilidad de pagar a través de tarjeta bancaria o PayPal. No obstante, a muchos usuarios les frena un poco la idea de compra por tratarse de tiendas chinas, en la que los pedidos se realizan fuera de nuestras fronteras.
¿Son Joom y Wish seguros? ¿Hay posibilidad de fraude al comprar en alguna de estas tiendas online? Hay muchos interrogantes que posiblemente quieres despejar para adquirir algo de forma tranquila, sin tener que estar pendiente del estado de tu compra. Es por ello que te damos una serie de consejos que puedes poner en práctica a la hora de hacer un pedido en Joom o Wish. Toma nota.
Mira la puntuación del vendedor y de los comentarios
Tanto en Joom como en Wish puedes ver la puntuación que tiene un vendedor y un producto a la hora de elegirlo. Se muestran con iconos de estrellas que aparecen más o menos amarillas en función de la nota que otros usuarios han puesto. Esta puntuación te dará pistas sobre el estado del artículo y si este merece o no la pena. En Joom puedes ver las estrellas de los comentarios y las de la tienda de forma independiente. Es decir, puede que un artículo tenga una nota de 4,9 y la tienda tenga menos estrellas. En cualquier caso, suelen ir muy a la par. Si ves que algo que te gusta tiene muchas estrellas, no lo dudes, se trata de un buen producto y de un vendedor que no va a darte ningún problema.
¡SUSCRIBETE A NUESTRO NEWSLETTER!
Cada semana mandamos un único e-mail con el resumen de las noticias a +4.000 suscriptores.
En Wish puedes ver la calificación del producto y la de la tienda. Es muy importante que te fijes en los comentarios que otras personas han puesto para tener información adicional. Esto te ayudará a terminar de decidirte en la decisión final si no estás muy convencido de la compra.
Paga con PayPal
Para tener más tranquilidad al comprar en Joom o Wish te aconsejamos que pagues con PayPal. Este servicio evitará que tengas que introducir los datos de tu tarjeta de crédito, así como el número de seguridad, lo que siempre da una mayor tranquilidad. Sobre todo, si haces las compras con un dispositivo que no es el tuyo o a través de una conexión WiFi pública. En cualquier caso, tanto desde la aplicación de Joom como desde la de Wish te avisan de que toda la información tramitada está encriptada y protegida.
En el caso de que finalmente pagues con tu tarjeta bancaria en Wish porque no tengas más remedio, no te olvides borrar los datos cuando acabes de hacerlo. Para ello, en la aplicación móvil abre el menú y entra en Configuración. Seguidamente accede a Configuración de pagos y pulsa en el botón rojo Borrar para eliminarlo.
Revisa la garantía
Antes de comprar algo, cerciórate de mirar el tiempo de garantía que vas a tener. Ten en cuenta que se trata de artículos que vas a pedir a vendedores desconocidos y a China, por lo que es posible que te encuentres con que llegan en mal estado, defectuosos o, simplemente, que no se corresponda con lo que pediste. Joom da a los compradores una garantía de 80 días desde el momento de la compra. Estamos hablando de casi tres meses, que puede resultar bastante. Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunos artículos tardan mucho en llegar a España, por lo que finalmente puede que no de demasiado tiempo a probarlos. Nosotros te aconsejamos que si han pasado 60 días y no has recibido tu pedido, te pongas en contacto con Joom para reclamarles el pedido y que te devuelvan el dinero de la compra. No obstante, lo normal es que recibas tu pedido en un plazo de 15 días, por lo que tendrás tiempo a probarlo bien por si tienes que hacer uso de la garantía.
Por su parte, Wish da algo más de seguridad a la hora de recurrir a la garantía. Esta tienda online permite que podamos devolver cualquier producto 30 días después de recibir la compra. Esto nos da más margen para no tener que estar pendientes de si ha llegado o no, del tiempo que ha pasado y de si es mejor esperar más o reclamar el artículo.
Contacta con el soporte
Siempre que tengas cualquier tipo de duda o problema, lo mejor es que te pongas en contacto con el soporte de Joom o Wish. Ambas aplicaciones tienen un formulario para que consultes cualquier tipo de duda en el momento que lo desees. Puedes realizar todo tipo de reclamaciones sobre tu compra. Ya sea porque no la recibes, porque el vendedor te ha enviado algo que no se corresponde con lo que pediste, o porque está tardando más de lo habitual. El soporte de Joom funciona muy bien. Para acceder a él solo tienes que entrar en tu perfil a través de la app y pulsar en la opción de Soporte técnico. Una vez dentro, haz clic en la parte superior, en el icono que hay en forma de viñeta, para crear una nueva conversación exponiendo tu problema. También puedes mandar una imagen, en caso de que el producto no se corresponda con la descripción o haya llegado dañado.
Para contactar con el soporte de Wish entra dentro de la sección Más que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla (el icono con forma de tres rayas horizontales). Ve hasta el servicio de asistencia y busca la sección Mi pedido. Aquí verás el historial, a través del cual podrás iniciar la reclamación del artículo para conseguir un reembolso. También podrás solicitar el envío de un producto en el caso de que aún lo quieras. Ten en cuenta que si solicitas una devolución, el dinero será devuelto a la misma tarjeta desde la que fue cobrad. Wish asegura que verás el dinero reflejado en tu cuenta en un periodo de 10 días hábiles.
30 respuestas a “Consejos para evitar fraudes al comprar en Joom y Wish”
He visto cientos de comentarios en distintas páginas de Internet y también añado el mio, Wisch a mi me ha sustraído 40 € de 3 compras realizadas en diciembre 2018 que a día de hoy no han llegado y que nunca llegarán. Entre el servicio automático de atención al cliente y el también automático de atención en España te torean y nadie asume responsabilidades ni arregla el problema
Es increíble que dejen operar a una empresa con estafas reconocidas en todo cuanto País que opera
hice varios pedidos, aproximadamente ocho y solo llego la mitad y como me reembolsaron algunos, después continue comprando y después pedí reembolsos e de pedidos que no llegaron y ya no me quisieron devolver mi dinero por que mi historial tenia demasiados reembolsos y que tenia que seguir comprando para tener un buen historial y así peder recibir reembolsos. Pero como voy a seguir comprando si se que mi dinero ya no regresara. Wish es totalmente un fraude
Mi caso es que me han doblado la tarjeta y han hecho compras con ella por valor de casi 800 euros. Compré en Jomm por valor de 3 euros hace unos meses y hace unos días recibí el aviso del banco. El portal está en Gibraltar y no he realizado otra compra con esa tarjeta que sea sospechosa. Ojo.
La gran estafa de Wish consiste en ofrecerte a precios excepcionalmente bajos, productos que no te van a enviar nunca cuando pagues, utilizando tu dinero en el tiempo que va desde que compras el producto hasta que recibes la devolución del dinero, porque nunca te iban a enviar ese producto. Me ha pasado con las últimas 6 compras.
Otra estafa suya habitual es no mandarte lo comprado y para cuando te quieres enterar, se te ha pasado su particular plazo de reclamación del dinero o lo comprado que nunca te llegó. ¿En serio no hay ninguna entidad a nivel nacional que meta mano a empresas con tanta mala praxis acumulada a sus espaldas? Lo hace cualquiera en su trabajo y adiós muy buenas….pero Wish sí puede estafar y jugar con el dinero de decenas de miles de personas…..curioso
Eso es estoy de acuerdo debería ponerse una reclamación ante el consumidor
ami no me aparrecio ya mi producto comprado y en mi celular wish ya no aparece
Hace un mes hice un pedido de cinco artículos en Wish, he recibido uno solamente, de los otros cuatro no tengo ni idea, he pedido información más de diez veces y sin respuesta, el pago por supuesto que lo hice a través de tarjeta pero los artículos restantes no están ni reflejados en la sección de,, mis pedidos,, esperaré más haber si por lo menos tengo alguna respuesta.
Lo último de wish es ofertarte cosas a muy buen precio que luego te dicen que no disponen de ello, mala praxis, y para más inri te ponen en contacto con ellos en el cual no puedes quejarte creo que se debería poner en conocimiento de la oficina del consumidor y que tomen medidas, es una vergüenza
el problema es que para hacerlo piden el nit de esa página y no lo hay
El pasado 25 y 26 de marzo del presente año (2020) compré con mi tarjeta de crédito 16 productos que en su totalidad incluyendo los envíos suman US 140,96 que al cambio de pesos colombianos para la fecha de la transacción es de $566.000 aproximadamente; el valor de la compra se vio reflejado con el valor aproximado en la aplicación móvil del banco por la suma correspondiente , pero 4 días después (es decir hoy) veo que la deuda de mi tarjeta de crédito está más del doble de los productos comprados , por la suma de $1.204.000 , coloqué la queja ante servicio al cliente de la aplicación esperemos sin responden a los 3 días como dicen y ante todo si brindan una solución; esperemos si puedo reversar las compras directamente con el banco , ya borré todos los datos de mi tarjeta de crédito en la aplicación para evitar nuevas sorpresas !
fuiste a tu banco de donde te están haciendo los cargos? a mi me paso igual, que te piden en el banco para iniciar averiguación sobre esos cargos? te dicen quien hizo la compra, dirección de correo o algo?
No compraba desde 2016 y me han hecho un cargo de 154 euros en el banco. Cancelé la tarjeta y han intentado seguir haciendo cargos, según me informa el banco.
Me están pasando cargos de visas que no he comprado, son cargos n pequeños 5,70, otro 3,70 y no he comprado nada desde diciembre 2019, no se a quien puedo reclamar
A mi me ocurrio que por casualidad ya que era nuevo en la app wish aprete que me llegaron los productos que compré que son un micrófono y paredes aislantes que Aun no los tenia aun no llegan y nose cuando además se pso del tiempo
hace bastante tiempo que estoy esperando dos envíos de compras de Wish y no hay manera de recibirlos.Solicito información sobre .ello. Gracias
Me acaban de estafar en wish. Com. No compré NUNCA NADA NI SIQUIERA SABÍA QUE EXISTE ESA TIENDA Y ME COBRARON 58€!! He bloqueado mi tarjeta y voy a poner una denuncia en la policía
Wish México no entregan nada según te envían luego dicen que lo tiene aduana y al final tus compras jamás te llegan.
Yo solo he pedido una cosa y no tuve ningún problema me llegó además bastante rápido. Pero ayer me llegó un correo a la bandeja de no deseado diciendo que se había añadido una nueva dirección y que si no había sido yo que cambiará la contraseña y efectivamente yo tenía desinstalada la aplicación la ha vuelto a instalar y he visto que había un iPhone metido en la cesta de la compra y una nueva dirección pero al no tener registrada ninguna tarjeta no pudieron continuar con la compra.
Wish tiene un problema legal serio…
Me han intentado 12 veces pasar un cargo de 489,99€ y tres días después hoy, Me han logrado pasar un cargo de 27,78€ y nunca he comprado allí, solo tenía la app.
O wish son así o les han hackeado… elimine la app y cancele tarjeta
y que te han dicho en el banco? te solucionaron el problema?
Os voy a dar mi opinión sincera, en productos de uno a 3 euros, no hay grandes problema, si ciertamente con el covid los tiempos han pasado de un mes a casi 3 en España los pocos productos que no me llegaron, me devolvieron el dinero integro, pago con paypal.
en ocasiones en que el pedido es mas caro, siempre miro la posibilidad de ir a buscarlo a una tienda de recogida, así no tienen excusa de perdida, etc, ciertamente los artículos no son de gran calidad, pero nadie va a darte 5 euros a precio de 4, con respecto a productos eléctricos, solo me compre una maquina rasuradora de cabello, y… funciona bien, asi que no puedo deciros nada malo de ellos
Compre una tablet que venían con obsequio de unos audífonos S11 gaste 65 dólares a lo cual me llega sólo los audífonos en lugar de la tablet y aparece.que pedido.entregado. Además el vendedor ni la tienda donde adquirí el producto no aparece.sale error.
yo pense comprar en wish me piden el numero de tarjeta y con estos comentarios que veo me da desconfianza .tengo dudas me demorara el pedido o si me stafan
Tengo 4 meses reclamando el reembolso de un producto que nunca recibí. Me ha enviado decenas de correos disculpándose porque el producto está agotado y su sitio solo me da la opción de elegir otro. He enviado muchos mensajes a diferentes correos de Wish (incluyendo el se servicio a clientes Wish) y nadie responde, se envían pero no hay respuesta. Su sitio evita intencionalmente que se haga la reclamación de reembolso. Es un fraude, Así como mo ha sucedido a mi, debe de haber miles de personas a las que no les envían su pedido y tampoco les reembolsan su dinero, deben de ser millones de pesos. Debería haber alguna autoridad que evite que esto suceda. El comercio electrónico es cada vez más necesario y lamentablemente empresas tan poco serias como Wish provocan la desconfianza general. Ojalá este mensaje tenga eco para encontrar una solución y poner fin a prácticas tan deshonestas como la que les estoy comentando. No debería permitir que siga funcionando como si nada pasara.
Saludos.
Muy buenas, hice varios pedidos lo primero los precios, ves un producto por ejemplo de cinco euros y cuando le das a comprar te sale que son de siete euros lo segundo quise devolver un producto y me tardaron tres meses en hacer la devolución y lo tercero tengo dos pedidos que hice en Junio y nunca llegaron después de seis meses ya los doy por perdido tanto el pedido como el dinero su servicio de asistencia al cliente es malisimo, en definitiva Wish es una empresa que no recomendaría a nadie. Espero que esto les valga a los que estén indecisos por realizar alguna transacción con esta empresa no lo recomiendo. Un saludo y muchas gracias.
A mí, me ha pasado lo mismo, he realizado muchos pedidos a wish, productos a un precio excepcional, q nunca ha llegado. Ahora me dicen q he abusado de la política de devolución de wsih y me han bloqueado la cuenta, tengo pedidos q han cargado en mi cuenta, pero q todavía están sin procesar, aparecen Co. O cancelados, pero como tengo la cuenta bloqueada no pedo hacer nada, no me can a devolver el dinero y no me van a mandar los productos. No debería de estar permitido. O se puede hacer algo????
Un dia decidi comprar 2 productos una herramienta a baterias y un banco de gimnasio, el primero me llego sin bateria ni cargador y el segundo me llegaron unas gomas envez del bancotodo un timo, y lo mas triste que se disculpan con mucha educacion pero nada mas, no pienso comprar nada mas
Hola yo pedi un Banco para pesas que aparecia de oferta en Wish por un precio de € 40.-, mas el envio. Pero en vez de llegarme el Banco de pesas me ha llegado una cinta elastica cuyo valor no supera los € 3,75 y ademas yo ya la tenia. He envia sendas reclamaciones a traves de atencion al cliente y jamas me han dado una solucion ni contestan. Hay que llenar un formulario automatico con una serie de preguntas grabadas y al final no aparece lo que quieres reclamar.
Ayer wish, me debito sin mi consentimiento 2 dólares por unas compras que cancele antes de que fueran procesadas, desde el 2018 no usaba ni me recordaba de esta app de compras pero tuvieron el descaro de hacerlo. Tengan mucho cuidado eliminen su tarjeta y cuenta ya que no es seguro.