Joom y Wish son dos de las aplicaciones de moda para comprar artículos baratos. Su popularidad está en auge y no solo por este motivo. Las dos plataformas cuentan con una interfaz sencilla y manejable, y además disponen de productos bastante peculiares. Ahora bien, si nos tenemos que decantar por una de ellas, ¿cuál es la mejor? Aunque las dos tienen muchas similitudes, presentan algunas diferencias significativas. Una de ellas está relacionada con los envíos. Sigue leyendo si quieres conocer cómo se las gastan en este tema.
¿Cuánto tarda el envío?
A la hora de elegir Joom o Wish es posible que te preguntes cuál de las dos enviará antes el pedido. Joom asegura que el artículo tarda en llegar unos 15 días en el noventa por ciento de los casos. Hay que tener en cuenta que llegan desde China. No obstante, algunos productos pueden demorarse más debido a los trámites de las aduanas. Lo cierto es que la compañía promete una devolución del importe en un plazo de 75 días en caso de que el cliente no reciba el pedido.
Por su parte, el tiempo de entrega en Wish depende mucho de cada tienda y destino. La mayoría de los productos tardan en llegar en un periodo de 4 a 28 días a partir del envío del pedido. Por tanto, estamos hablando de tiempos similares, en las que nos dan siempre tiempos orientativos. Lo bueno es que tanto Wish como Joom permiten que se haga un seguimiento de los pedidos para ver su estado durante todo el proceso.
¿En qué momento se envía el pedido?
Una de las dudas que les surgen a muchos compradores que quieren adquirir algo en Wish o en Joom, es cuándo se enviará el pedido desde que se realiza el pago. Joom da a los vendedores una semana para que envíen el paquete y proporcionen un código de seguimiento. En caso de que haya pasado ese tiempo y la solicitud aún esté en estado de “Confirmado”, la app recomienda ponerse en contacto con el soporte para solicitar la devolución. Puedes hacer esto haciendo clic en el botón de chat ubicado en la esquina superior derecha.
En Wish los pedidos normalmente se envían en uno o dos días desde que se realizaron. En cualquier caso, este tiempo varía en función de varios factores: del destino o de si se trata de una tienda individual. Al igual que en Joom, Wish da unos días para efectuar un reembolso en el caso de que el pedido no llegue. Concretamente, 90 días.
Seguimiento del envío
Tanto Joom como Wish cuentan con un seguimiento para que podamos ver el estado del pedido en todo momento. En el caso de Joom, es necesario entrar en la sección de “Mis pedidos” para seleccionar seguidamente el pedido que quieres rastrear. Cuando estés dentro de la página haz clic en “Ver más” para conseguir el código de seguimiento del paquete. Verás la ruta que hace desde China hasta su llegada a España. La información es muy completa, con el día de llega al lugar y centro al que ha llegado el pedido.
En la app móvil de Wish puedes ver el seguimiento a través del apartado «Historial de pedidos». Aquí haz clic en el botón azul «Rastrear paquete». A continuación verás una serie de opciones: Preparando envío, enviado o reembolsado. Según el estado de tu pedido se mostrará una u otra. Otra posibilidad es hacer clic en el número de rastreo si quieres conocer por dónde va tu paquete. Si tu paquete se envía a un país que no es Estados Unidos, como es el caso de España, puedes pegar el número de rastreo en: http://www.17track.net/en/result/post.shtml. Ten en cuenta que si accedes a la página de rastreo antes de que el paquete haya llegado a tu país, es posible que aparezca como «no encontrado». El paquete solamente puede ser rastreado desde el momento en el que llega a España. Esto se debe a que el número de rastreo es válido solamente para el servicio de paquetería local.
Realmente el seguimiento en Joom y Wish es parecido, aunque es cierto que Joom lo facilita un poco más, mostrándolo bastante más claro y rápido a la hora de acceder. En este sentido, es posible que alguna ocasión te encuentres con que en Joom no puedes ver el seguimiento. Esto es debido a que algunos vendedores emplean códigos de rastreo “virtuales” que únicamente funcionan en China. Esto no quiere decir que el pedido no vaya a llegar a la oficina postal. En cualquier caso, si ya han trascurrido 75 días desde que realizaste la compra y el pedido no ha llegado, no dudes en solicitar un reembolso.
Coste del envío
Una de las diferencias más notables que encontramos entre Joom y Wish, es que la primera no suele cobrar nada por realizar un envío. En Wish las tarifas del envío dependerá mucho de la tienda, que es la que establece los costes. Normalmente, se cobra según el artículo, ya que provienen de diferentes tiendas y sus tarifas pueden variar según los requerimientos del embalaje o peso. Asimismo, el destino a donde vaya el pedido también puede afectar al precio final. En la aplicación móvil de Wish podrás ver la tarifa de envío estimada del producto si te deslizas hacia la parte de abajo en la página del producto.
Un pedido que no llega
Como decimos, tanto Wish como Joom dan al cliente una serie de días para que puedan reclamar un reembolso. Todo ello en caso de que el envío no se haya realizado o si ha llegado con algún problema. Wish da 90 días desde el pedido y Joom 75. Si has realizado un pedido en Joom y no llega no dudes en entrar en el apartado “Mis pedidos” y hacer clic en “No” en la página de pedidos. A continuación se abrirá una nueva ventana en la que tendrás que ingresar tu dirección de correo electrónico. Una vez que hayas hecho todo esto, el soporte de Joom tendrá un día para procesar tu solicitud. El reembolso será devuelto a la cuenta desde la que pagaste en un plazo de 14 días una vez que el pedido cambió su estado a “Reembolsado”.
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Wish directamente en la página Historial de pedidos. Busca tu pedido en esta página y toca el botón azul «Servicio al cliente». Selecciona después el tema «Estado de envío». A continuación tienes que describir tu problema y tocar en «Preguntar». El soporte de Wish te dará una respuesta en un plazo de 1 a 2 días.
22 respuestas a “Diferencias principales entre los envíos de Joom y Wish”
2.5
Hola!!! Me lo prometieron para el 19/12/1219 y ni noticias, dirán la verdad????? Yo no les creo pero tengo que seguir esperando, ya está PAGADO!!!!!!! QUE LLEGUE O ME AVISAN QUE PASA…!!
LLevas 801 años esperando no creo que llegue ya
No te dicen la fecha de entrega hasta que no has hecho la compra. Cuando pagas, te dicen que el pedido va a tardar casi dos meses y, cuando falta un mes para llegar, te dicen que se retrasa casi otro mes.
No se puede contactar con nadie.
No es posible cancelar el pedido
No lo recomiendo a nadie
Disculpe pero si le llego el pedido
Yo llevo esperando desde octubre 2 esperando, soy de Argentina, ya que esa fecha tenía para entrega.
Leyendo comentarios veo que no hay explicación alguna. No queda otra que esperar ya que lo pague y no quiero reembolso, porque no se si lo van a hacer..una vez que pida el reembolso y no lo hacen pierdo todo.
Son informales dicen una fecha y luego otra
Wish no entrega ningún pedido a tiempo, cambian las fechas de entrega cada 15 días por otros 15 a 30 días más , si compras con ellos debes programar tu entrega entre 60 y 90 días
Hola buenos días, realicé un pedido hace más de un mes, dijeron que llegaba a finales de junio y hasta le fecha no se nada, solo para preguntar, ya perdí mi dinero o cuando me llega mi pedido
Aun no llega mi pedido son ya dos meses
Bueno mi experiencia en wish no ha sido muy maravillosa, compré en febrero y me llego casi a fines de mayo. Así que cada vez que como digo mmm esperare mucho y me hago el animo de mas de un mes.
Cada 15 dias te dicen que llegará en 15 o 30 dias más,cuando buscas la ubicación del pedido esta en el primer punto de la transaccion. SI la entrega es en 90 dias o más solo informenlo y no queden de irresponsable.
COMPRE EN FEBRERO EN WISH Y ES LA FECHA DE HOY 2 DE JULIO QUE NO ME LLEGA
Somos 2 pedi variedad de productos y aun sin respuesta, los estados que aparecen son fechas pasadas como 15 de junio y sin respuesta
Estoy arrepentido y decepcionado. Compré varios artículos el 12 de Mayo y me fijaron entrega para Junio. Ahora entro a la página y cambian la fecha para Septiembre. Las opiniones de los usuarios invariablemente empiezan recomendando el sitio por la rapidez de entrega diciendo «llegó antes de lo esperado», ¿curioso no?
compre 12/6/20 varios articulos el 27/6/ me avisan q uno de ellos lo CANCELA EL VENDEDOR x falta del mismo todavia no tengo noticia de reintegro de lo abonado.
3/7/20 realizo otro pedido, miro si lo procesaron y ooo!!!! sorpresa mismo problema cancelado x comercio x falta de stok , ooootra vez reclamo de reembolso de lo abonado, son unos irresponsables . recuperare mi dinero????
Compre unas playeras en Wish y nunca me llegaron, entre a la parte de atención al cliente y salieron que ya habia vencido en tiempo de reclamo y que no podían reembolsar, osea me robaron así tan fácil.
Se les olvidó mencionar que, tienes un límite de reembolsos en wish.
Por ejemplo, si compraste , llegó el tiempo límite y no ha llegado, pides reembolso, y te lo hacen válido. todo bonito hasta aquí.
Si te vuelve a suceder, te reeembolsan, es cierto que si el articulo llega después, te dicen que puedes quedártelo.
Si por mala suerte o lo que sea, llegas a tu 4to pedido que no te llega, ya no te Reembolsan absolutamente nada. Así te dirijas a todos los correos y direcciones que aparezcan en la pagina, solo te remiten a: El sistema detecto que usted esta siendo beneficiado con los reembolos, por tal motivo ya no te pueden hacer otro reembolso.
Si hay muchos artículos padrisimos y baratos, pero si por algún motivo ya llevas 2 o 3 reembolsos, no te arriesgues a hacer otro pedido más… PERDERÁS TU DINERO.
Wish tiene una politica que muy mala,no se puede uno defender correctamente [pues si quieres hablar con un representante es imposoble,ellos ponen las preguntas y las respuestas,no dejan que uno exponga una queja.En fin no se puede hacer una conversacion con nadie escrita en la pagina (un CHAT).Tampoco tienen un numero de telefono en la pagina hay que buscarlo.
Y lo peor miramos los articulos y con solo mirarlo sin hacer pedido de lo que se vio o miráste,te lo mandan a la casa como si lo compraste,como ya tienen el numero de la targeta pues ahi se obran.Yo no compro mas nada ahi y no los recomiendo a nadie son unos incapaces,Tienen que hacer como ebay o amazon poner su telefono a la vista y responder las llamadas.
Partia de pendejos.
Hola soy de PERU hice compras en wish el 12 de junio y me dijjeron q llegaba en un plazo de 30 dias , ya paso 75 dias y hasta ahora no me llega nada .La verdad yo estoy muy decepcionada , ni mas compro nada , no lo recomiendo .
Hola yo pedí una silla y ni me dice que se ha generado el pedido de wishpost o algo así y dice que enviará a más tardar el 12 de enero del 12 al 26 supuestamente alguien puede decirme si va a tardar más??
yo he hecho ya varios pedidos en wish y la verdad todo me ha ido bien hasta el ultimo que hice, como no venia me puse en contacto en ayuda al cliente porque se paso de largo el plazo de entrega automaticamente me dijeron que me reembolsarian el dinero y asi fue en 5 dias tenia el dinero en cuenta y me dijeron que si por una casualidad me llegaba me quedara con el pedido la unica pega que puedo poner es que aveces lo que llega no es exactamente como pensabas pero eso pasa mucho en cualquier tienda en internet