Por qué no puedo retirar mis Worldcoin a mi cuenta bancaria

Las criptomonedas vuelven a estar de moda, y no sólo por el hecho de que el bitcoin ha vuelto a alcanzar máximos históricos desde su pico de popularidad en 2021. En las últimas semanas, la aplicación World App ha llamado la atención de un público joven en su gran mayoría al ofrecerles la criptomoneda Worldcoin a cambio de que se registraran con sus iris en algunos puntos físicos. Algunos usuarios han experimentado algunos problemas, y no son pocos los que se preguntan por qué no puedo retirar mis Worldcoin a mi cuenta bancaria transformándolos en euros.

Prohíben a World App seguir registrando el iris de las personas

En el momento de escribir este artículo, uno de los posibles motivos que explica la imposibilidad de cambiar los Worldcoin por euros es que prohíben a World App seguir registrando el iris de las personas a cambio de criptomonedas en España. La Agencia Española de Protección de Datos exigió de manera urgente y cautelar que Tools for Humanity, la empresa detrás de esta aplicación, dejara de recopilar y tratar los datos personales de usuarios, así como a bloquear aquellos que ya haya recopilado.

Esto ha generado algunas dudas entre los usuarios que ya acudieron a alguno de los puntos físicos donde una máquina de reconocimiento facial les fotografiaba para captar sus iris. Estos puntos, conocidos como orbes dentro de World App, estaban situados en centros comerciales o en lugares muy transitados, como estaciones de transporte público, y a ellos acudían los usuarios que se registraban en World App para poder obtener sus bonos de Worldcoin.

Con la decisión de la AEPD, queda claro que los orbes de World App dejarán de estar operativos de inmediato, aunque hay algunas dudas sobre si aquellos usuarios que tenían ya en sus carteras digitales ciertas cantidades de Worldcoin podrán canjearlos por euros, ya sea a través de la plataforma Binance o por otras vías, como las tiendas de criptomonedas que ya hay en algunas ciudades. Tuexperto.com se puso en contacto con una de ellas, GTBC Finance, desde donde se aseguró que en principio no hay ningún problema para poder convertir los Worldcoin ya existentes en euros, por lo que la decisión de la AEPD se limitaría exclusivamente a la recogida y uso de datos personales de los usuarios, y no al uso de la criptomoneda en sí. No obstante, medios como ’20 minutos’ recogían informaciones en sentido contrario, asegurando que las medidas de la AEPD incluían la imposibilidad de monetizar los Worldcoin

Worldcoin no deja retirar dinero, cómo solucionarlo

También hay otras posibles soluciones cuando surge el problema de que Worldcoin no deja retirar dinero, cómo solucionarlo puede ser tan sencillo como acudir a los ajustes de la aplicación para cambiar la moneda en la que se pueden canjear estas criptomonedas. En la sección ‘World ID’, pulsa en el icono de configuración con una rueda dentada que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. A continuación, selecciona ‘Cuenta’ y asegúrate de que en ‘Moneda’ esté la divisa de tu país (en el caso de España, los euros).

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Problemas técnicos en World App, cómo solucionarlo

Ante la opción de que se hayan producido problemas técnicos en World App, la solución puede diferir teniendo en cuenta el origen de dichos problemas. En ocasiones será responsabilidad nuestra revisar si la estabilidad de la conexión (ya sea vía WiFi o a través de datos) es la correcta o si estamos sufriendo algún corte de Internet.

Por otro lado, si es la plataforma World App la que tiene problemas, el usuario no tendrá ninguna opción de solucionarlo por su cuenta, más allá de esperar a que los responsables de esta aplicación consigan subsanarlo para poder canjear Worldcoin por euros.

Servicio de soporte y atención al cliente de Worldcoin

Por último, en caso de duda sobre cualquier problema que pueda presentar la aplicación World App en cuanto a la retirada de Worldcoin, siempre está la opción de contactar con el soporte de la misma. En el momento de escribir el artículo, en la página web del centro de ayuda de Worldcoin aparecía un aviso que indicaba que estaban recibiendo un gran volumen de solicitudes de ayuda, por lo que la respuesta podría tardar.

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Más allá de esta notificación, hay que apuntar que muchas de las quejas que los usuarios comparten sobre esta aplicación en la Google Play Store o la App Store hacen referencia, precisamente, a la imposibilidad de contactar con este servicio de atención al cliente de Worldcoin.

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