Ni los fallos del servicio que de vez en cuando afectan a la comunicaciรณn entre usuarios, ni la decisiรณn de cobrar inexcusablemente a todos los usuarios tras finalizar el periodo de prueba, ni los rumores de compra por parte de compaรฑรญยญas mรกs grandes parecen haber debilitado el crecimiento de la herramienta de mensajerรญยญa WhatsApp. O al menos eso es lo que ha afirmado su CEO (Director Ejecutivo) Jan Koum durante una entrevista organizada por el medio especializado AllThingsD esta misma semana.
La contestaciรณn a la pregunta de si habรญยญan notado un descenso en el nรบmero de usuarios de WhatsApp desde que el pasado marzo comenzaran a cobrar la renovaciรณn fue rotunda: No. A pesar de las quejas de los usuarios y la, cada vez mรกs amplia, competencia completamente gratuita, el modelo de negocio de WhatsApp parece seguir funcionando. Algo que Koum explicรณ mediante el sistema de captaciรณn de usuarios que ofrece un aรฑo de servicio completamente gratis. Cuestiรณn que en la compaรฑรญยญa no ven como tal, sino como una forma de dar a conocer y probar su aplicaciรณn, haciรฉndola mรกs fuerte cuando mรกs usuarios la utilizan. Ademรกs comentรณ que el coste de la renovaciรณn es muy bรกsico para el servicio que se ofrece.
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Pero Koum desvelรณ otros datos relevantes acerca del uso de WhatsApp. Uno deย ellos es el volumen de mensajes que se ha alcanzado por dรญยญa, y que estรก representado en ocho mil millones de mensajes recibidos y mรกs de doce millones mensajes enviados. Una diferencia que se explica por el hecho de transmitir un mensaje a travรฉs de conversaciones grupales, donde uno enviado puede llegar a muchas personas. Una cifra rรฉcord que incluso Koum se atreviรณ a comparar con Twitter, afirmando sin pudor que su compaรฑรญยญa es mรกs grande. Una cuestiรณn que no hay que tomar al pie de la letra, ya que ni siquiera quiso comentar el nรบmero de usuarios activos de WhatsApp (Twitter cuenta con 200 millones de usuarios activos de forma mensual), sino entender que en cuanto a volumen de datos, la herramienta de mensajerรญยญa va en cabeza. Prueba de ello son la ingente cantidad de mensajes antes comentada. Tanto es asรญยญ que tambiรฉn afirmรณ ser la compaรฑรญยญa de tecnologรญยญa que mรกs usuarios posee por nรบmero de empleados. Y es que la compaรฑรญยญa cuenta con algo mรกs de 40 empleados y ahora estรก contratando.
Durante la entrevista tambiรฉn hubo tiempo para hablar sobre los รบltimos rumores de compra. Otra cuestiรณn completamente desmentida por Koum. Y es que WhatsApp sigue fiel a su ideal, centrรกndose en mejorar su servicio y ofrecer una herramienta รบtil a sus usuarios. Ademรกs, afirmรณ no haber llegado nunca a mantener conversaciones o negociaciones de compra. Segรบn sus palabras, prefieren centrarse en su producto, sin fijarse en lo que otras compaรฑรญยญas hacen, o a quรฉ pรบblico acuden.
En definitiva, WhatsApp sigue centrada en la mensajerรญยญa instantรกnea, tratando de mejorar la calidad del servicio y evitando que el usuario se convierta en el producto. Algo que aprendieron durante su etapa de trabajo en Yahoo, y que ahora quieren evitar, impidiendo la introducciรณn de la publicidad en su servicio. Mecรกnica que obliga a los usuarios a pagar por su uso. Por ahora afirman no tener miedo de los competidores como LINE o WeChat, y es que WhatsApp es una compaรฑรญยญa completamente diferente segรบn palabras de Koum.
