¿Pediste algo en Miravia y no es lo que esperabas? ¡No te preocupes! Te enseñamos cómo hacer devoluciones gratis en Miravia sin complicaciones. Descubre cómo generar tu etiqueta de envío y cuándo recibirás tu reembolso. ¡Devuelve lo que quieras, cuando quieras!
Miravia, la plataforma de comercio electrónico que te trae las últimas tendencias, también te facilita la vida a la hora de hacer devoluciones. ¿Te equivocaste de talla? ¿No te gusta el color? ¿El producto llegó dañado? Sea cual sea el motivo, puedes devolver tu pedido sin problemas.
Sin embargo, antes de que te lances a empacar, hay algunas cositas que debes saber para que todo vaya sobre ruedas. ¡Pero tranquilo! Te lo explicamos todo para que sea súper sencillo. Y aunque parezca que hacer una devolución es un rollo, con Miravia es tan fácil como pedir un café.
Pasos para hacer una devolución en Miravia
Las devoluciones son completamente gratis dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra. Así que, si no estás del todo satisfecho con tu compra, sigue estos pasos para hacer devoluciones gratis en Miravia.
- Inicia sesión en tu cuenta de Miravia.
- Ve a la sección «Mis Pedidos». Allí encontrarás todo tu historial de compras.
- Busca el pedido que quieres devolver y toca en «Devolver».
- Confirma en «Continuar».
- Elige entre las opciones el motivo de tu devolución.
- Una vez que hayas seleccionado el motivo, Miravia te generará una etiqueta de envío de forma automática y la enviará a tu correo electrónico.
- Imprime la etiqueta y pégala en el paquete de forma visible.
- Deja el paquete en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.
¿Cómo sé si mi artículo se puede devolver gratis?
La mayoría de los artículos que compras en Miravia son elegibles para devolución gratuita, pero siempre es bueno asegurarse. Lo primero que debes revisar es si el producto dice «Enviado por Miravia». Si es así, tienes vía libre para devolverlo.
Lo siguiente sería revisar que no se trate de un producto voluminoso, ya que los artículos grandes y pesados tienen políticas de devolución diferentes. Por ejemplo, si el producto tiene estas medidas: 120 cm por el lado más largo, 210 centímetros si sumas el largo, ancho y alto, ¡o pesa más de 30 kilos!, entonces no podrás disfrutar de la devolución gratuita.
Otra cosa importante es el estado del producto. Debe estar en perfectas condiciones, tal como lo recibiste, y preferiblemente en su embalaje original. Si ya has usado el producto, es posible que no sea elegible para devolución.
¿Por qué hay un límite de tamaño y peso?
¡Buena pregunta! Piensa en la logística detrás de una devolución: empaquetar un sofá o una bicicleta requiere materiales especiales y mucho espacio. Además, estos artículos son más difíciles de manipular y transportar, lo que aumenta los costes de envío y el riesgo de daños.
Por eso, establecer límites en el tamaño y peso de los productos que se pueden devolver facilita la gestión de las devoluciones para Miravia y garantiza que el proceso sea más eficiente para todos.
¿Cuánto tarda Miravia en gestionar un reembolso?
Una vez que el vendedor recibe tu paquete devuelto y verifica que cumple con todas las condiciones, el proceso de reembolso suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, entendemos que quieres tener tu dinero de vuelta lo antes posible. Por eso, te recomendamos que sigas el estado de tu devolución a través de tu cuenta de Miravia.
Allí podrás ver en tiempo real en qué fase se encuentra el proceso. Recuerda que el tiempo exacto puede variar dependiendo de tu entidad bancaria y del método de pago que hayas usado. Algunos bancos pueden tardar un poco más en procesar el reembolso, pero no te preocupes, tu dinero está seguro.
¿Cómo empaquetar correctamente mi devolución en Miravia?
En esta guía rápida te daremos algunos consejos prácticos sobre cómo empaquetar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Usa el embalaje original
El embalaje original del producto está diseñado específicamente para protegerlo durante el envío. Si todavía lo tienes, es la mejor opción. Asegúrate de que todas las partes y componentes del producto estén dentro de su embalaje original. Esto no solo protege el artículo, sino que también facilita el proceso de devolución y verificación por parte de los vendedores.
Protege bien el producto
Envuelve bien el producto con papel burbuja o algo parecido para que no se rompa en el camino. ¡Cuanto más relleno le pongas, mejor! Si no tienes papel burbuja, ¡no te preocupes! Usa lo que tengas a mano: periódico, cartón o incluso ropa vieja como alternativa.
Asegura los componentes sueltos
Si el producto tiene piezas o accesorios sueltos, envuélvelos por separado en papel burbuja y asegúralos dentro de la caja. Esto evitará que se muevan y se dañen entre sí durante el transporte. Puedes usar bolsas de plástico sellables para mantener las piezas pequeñas juntas y evitar que se pierdan.
Usa una caja resistente
Busca una caja que aguante lo que sea. Si no tienes la caja original, elige una que sea resistente y del tamaño justo. Ni muy grande (para que no baile el producto dentro) ni muy pequeña (para que no esté apretado). Y, por supuesto, no olvides pegar bien la cinta para que no se abra.
Cierra bien la caja
Una vez que hayas colocado el producto y cualquier material de relleno en la caja, cierra la caja de manera segura. Usa cinta adhesiva resistente para sellar todas las aberturas de la caja. Asegúrate de que las solapas de la caja estén completamente cerradas y de que no haya espacios por donde pueda entrar polvo o humedad.
Etiqueta y documentación
La etiqueta es muy importante. Pégala bien en la caja, en un lugar donde se vea claro. No lo tapes con más cinta, ¡que lo lean bien! Y si tienes algún papelito, mételo dentro de la caja pero fuera del embalaje del producto para que sea fácil de encontrar.
¡Ya ves qué fácil es hacer devoluciones gratis en Miravia! Solo tienes cumplir los requisitos, seguir estos pasos y listo. Si te atascas en algún punto, no dudes en hablar con los chicos del servicio al cliente. Ellos te echarán una mano en todo lo que necesites. Sin embargo, lo más relevante del tema es el cuidado del producto y prepararlo bien para que no sufra daños durante el envío. Así, todo irá sobre ruedas y tendrás tu dinero de vuelta muy rápido.
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