Error en Tinder: no hemos podido restaurar tu compra

Cuando estamos utilizando un plan de pago para intentar encontrar a nuestra media naranja (o a alguien con quien pasar un buen rato), hay pocas cosas que puedan resultar más molestas que ver un mensaje de error en Tinder.

En concreto, el mensaje «No hemos podido restaurar tu compra» es algo bastante habitual en personas que utilizan alguna de las suscripciones de la red social.

Este mensaje suele aparecer cuando intentamos acceder a las funciones adicionales que nos ofrece nuestro plan de pago pero por algún motivo no podemos hacerlo. Esto suele ocurrir especialmente cuando hemos cambiado de cuenta de Tinder o cuando tenemos un nuevo dispositivo móvil.

Lo primero que tienes que tener en cuenta si te ha aparecido este error en Tinder es que las suscripciones solo se pueden utilizar en una cuenta de la plataforma al mismo tiempo. Por lo tanto, si tienes dos perfiles en la aplicación para buscar pareja es importante que mires si aquella en la que tienes ahora mismo la sesión iniciada es la misma para la que habías contratado la suscripción.

En el caso de que hayas iniciado sesión con una cuenta diferente, tu suscripción no estará activa. Es especialmente importante tener esto en cuenta si vas a crear un perfil nuevo, ya que en el caso de que tengas una suscripción activa en el anterior no podrás traspasar los beneficios de pago al nuevo. Te recomendamos por tanto cancelar tu suscripción y volver a crear otra en el nuevo perfil.

Por otra parte, este error en Tinder aparece también a menudo cuando cambiamos de móvil. Desde el servicio de ayuda de la red social aconsejan que si has cambiado de plataforma, pasando de Android a iOS y viceversa, canceles tu suscripción y vuelvas a contratar una nueva cuando tengas tu nuevo móvil.

En el caso de que hayas probado estas dos opciones y no hayas encontrado la solución, te recomendamos que te pongas en contacto con Atención al Cliente para que intenten encontrar una solución.

Qué significa el mensaje «Has intentado restaurar tu compra demasiadas veces» en Tinder

Otro error en Tinder que podemos encontrarnos a menudo es que aparezca el mensaje «Has intentado restaurar tu compra demasiadas veces». Este mensaje suele aparecer cuando hemos intentado restaurar nuestra cuenta pero no nos ha surtido efecto, por lo que volvemos a intentarlo una y otra vez sin éxito. Cuando seguimos sin poder activarla, llega un momento en el que la plataforma ya no nos permite hacer más intento, enviándonos este mensaje de error que puede resultar desesperante.

Como hemos explicado en el apartado anterior, lo primero que tenemos que hacer si tenemos problemas con nuestra suscripción a un plan de pago de Tinder es intentar averiguar de dónde viene este fallo. Y si el problema es que hemos cambiado de cuenta o tenemos un nuevo móvil, seguir los pasos que hemos explicado anteriormente para conseguir que nuestras funciones de pago vuelvan a estar disponibles.

Pero si nada funciona y te sigue apareciendo un error en Tinder, es preferible ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente antes que seguir intentando activar tu compra una y otra vez. Y es que si haces demasiados intentos te aparecerá de nuevo este mensaje de error y no podrás seguir intentándolo.

Es normal que si has pagado por un servicio te resulte un poco desesperante no poder acceder a él al momento. Pero ser demasiado insistente en un periodo corto de tiempo solo puede llevarte a tener un nuevo mensaje de error que no te solucionará el problema. Por lo tanto, lo principal es mantener la tranquilidad.