Estamos en plena campaña de la Declaración de la Renta, y si nos encontramos con que la aplicación de la Agencia Tributaria no funciona puede ser un problema importante.
Hay que tener en cuenta que estos días hay mucha gente intentando usar la aplicación, por lo que es normal que el servicio tenga ocasionalmente alguna sobrecarga. Por lo tanto, el primer consejos que te daremos es que esperes unos minutos y lo vuelvas a intentar.
En el caso de que el problema siga sin resolverse, también es recomendable borrar la caché, de forma que eliminemos cualquier pequeño fallo que haya podido darse.
Si seguimos sin ser capaces de acceder a la aplicación para hacer la Declaración, el siguiente paso será reiniciar el teléfono. E incluso si vemos que el problema no se resuelve podemos probar la desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo, de manera que acabemos con cualquier posible problema de instalación.
Por qué no puedo identificarme en la app de la Agencia Tributaria para hacer la Declaración de la Renta
Si te estás preguntando por qué no puedo identificarme en la app de la Agencia Tributaria para hacer la Declaración de la Renta, lo primero que debes tener en cuenta es que hay tres métodos para identificarse: mediante certificado digital, mediante DNIe o mediante Cl@ve PIN. A la hora de identificarte debes elegir uno de ellos.
Si tienes problemas en la identificación, debes plantearte si es problema de que la aplicación de la Agencia Tributaria no funciona o del método de identificación elegido. Por ejemplo, de que tengas el certificado digital mal instalado, de que no estés registrado en Cl@ve PIN o de que tu lector de DNie no funcione correctamente.
De hecho, la identificación por DNIe únicamente está disponible para dispositivos Android, por lo que si estás intentando usarlo desde un iPhone el problema no se encuentra en que la aplicación de la Agencia Tributaria no funciona, sino en que estás eligiendo un método no disponible.
La app de la Agencia Tributaria no carga
Si ves que la app de la Agencia Tributaria no carga, lo habitual es que el problema sea una de dos opciones: que haya algún fallo puntual en el servicio o que el problema se encuentre en tu conexión a Internet, que podría no estar funcionando correctamente.
Como hemos comentado, hay ocasiones en las que la aplicación de la Agencia Tributaria no funciona correctamente debido a una sobrecarga del servicio.
Pero si no tienes suficiente cobertura o si tu red WiFi no está funcionado correctamente también puedes encontrarte problemas. Para comprobar si el fallo está ahí simplemente tendrás que entrar en otra aplicación o sitio web. Si todas las demás aplicaciones funcionan bien, está claro que el problema está en la app de la AEAT.
Error hoy en la app de AEAT
Si te has encontrado con un error hoy en la app de AEAT probablemente se deba simplemente a que hay mucha gente al mismo tiempo intentando hacer la Declaración de la Renta.
Lo normal cuando la aplicación de la Agencia Tributaria no funciona es que se trate de un fallo puntual y que se solucione en unos minutos, aunque como hemos comentado anteriormente también puedes intentar borrar caché o reiniciar el teléfono si crees que el fallo de funcionamiento puede encontrarse en tu smartphone.
En cualquier caso, recuerda que el plazo para hacer la Declaración de la Renta es bastante amplio, por lo que no debes entrar en pánico ya que tienes tiempo de sobra para ello.
Y si hay un error hoy en la app de AEAT, seguramente puedas acceder sin problemas desde la página web y hacer tu Declaración desde un navegador web.
