Cómo contactar con AliExpress Plaza

AliExpress Plaza es la web española de la plataforma de compras AliExpress. Si has comprado hace poco a través de ella y necesitas resolver cualquier problema con un pedido te explicamos cómo contactar con AliExpress Plaza para solucionarlo.

La plataforma AliExpress sirve para realizar compras online de artículos a precio bajo. Pertenece al grupo AliBaba y lo interesante es que no se trata de una única tienda, sino que hay miles de vendedores que ofrecen sus productos a través de esta web.

La delegación española de AliExpress es AliExpress Plaza. Comprar en esta delegación española supone que los pedidos lleguen mucho antes que si vienen de AliExpress cuya sede está en China.

Además de recibir tu compra en menos tiempo si utilizas AliExpress Plaza podrás también realizar devoluciones mucho más rápidas, en menos de quince días todo estará solucionado.

Si ya eres comprador de AliExpress Plaza pero necesitas contactar con ellos porque tienes dudas acerca de un pedido o tienes que resolver cualquier problema que haya surgido te mostramos cómo contactar con AliExpress Plaza.

El proceso para contactar es el mismo que para hacerlo con Aliexpress. Debes dirigirte a la página de AliExpress pinchando aquí. Después en la parte superior de la pantalla pulsa en “Ayuda” y seguidamente en “Servicio al cliente”.

Ahora te aparecen preguntas frecuentes que los usuarios suelen hacer sobre cuestiones que les han surgido. Baja hasta el final de la página para ir hasta “Contáctanos”. Después abre una sesión de chat e inicia sesión con tu usuario y contraseña de la plataforma y explica tu problema.

 Cómo contactar con AliExpress Plaza por una disputa

Si lo que necesitas es saber cómo contactar con AliExpress Plaza por una disputa que no se ha resuelto muy atento a los pasos que debes seguir.

Si abriste una disputa en su día, pero no se ha resuelto y lo que necesitas es elevarlo a reclamación para contactar con AliExpress Plaza lo primero que tienes que hacer es iniciar sesión y dirigirte a “Mis Pedidos”.

Después busca el pedido donde has tenido el problema y pincha en él. En la parte superior derecha te saldrá entre las opciones “Escalar disputa”. Haz clic en el botón. Ahora aparecerá un formulario para contactar con AliExpress.

En este formulario debes explicar lo que sucede, aportar toda la información que creas conveniente y relevante para explicar cual es la situación y la reclamación que solicitas. Cuando hayas terminado de escribirlo pulsa en “Si”.

Tu caso llegará al equipo de AliExpress quien lo estudiará y en unos días te propondrá la solución que crea con respecto a tu disputa.

Teléfono de ayuda de AliExpress Madrid

Si lo que necesitas es contactar con alguien de AliExpress en Madrid te informamos de que existe Teléfono de ayuda de AliExpress Madrid. Aquí te podrán ayudar a resolver cualquier duda o consulta con alguna de las compras que hayas realizado en la tienda física de Madrid.

El teléfono es el 618 97 23 38 y su horario de atención es de lunes a domingo, de 10 de la mañana a 10 de la noche ininterrumpidamente.

Correo de contacto de AliExpress

Si lo que buscas es un correo de contacto de AliExpress para resolver cualquier cuestión relacionada con un pedido lamentamos informarte de que no hay ninguno disponible.

Todo se debe realizar a través del chat que tienes en la página de Ayuda de AliExpres o abriendo una disputa directamente desde el pedido que tiene el problema en cuestión.

El único correo de contacto que tiene AliExpress es el que está enfocado a responder cualquier cuestión con respecto a los datos personales que conservan de los usuarios. También se puede escribir a esta dirección para preguntar dudas con respecto a la Política de Privacidad.

Si tienes cualquier duda sobre el uso que AliExpress da a tus datos personales puedes escribir a [email protected].