Joom o Wish, ¿Cuál es la mejor tienda online?

No es la primera vez que os hablamos tanto de Joom como de Wish. Ambas son apps de compra online especializadas en productos genéricos y baratos que están teniendo cada vez más éxito en su sector. En algunos aspectos pueden parecer dos tiendas muy parecidas, pero a la hora de analizar sus caracterí­sticas propias podemos encontrar algunas diferencias. Hemos analizado las dos para haceros una recomendación y que sepáis cuál es la mejor.

Catálogo

Es difí­cil establecer qué opción tiene mayor catálogo. Ambas ofrecen un abanico muy grande de opciones, aunque es cierto que Wish está empezando a introducir productos de marcas, mientras que Joom sigue centrándose en productos genéricos. Eso es un punto para Wish.

Por otro lado, en cuanto al sistema de comentarios, Joom ha hecho un trabajo de traducción automática tanto de descripciones como de comentarios, algo que en el primer caso es útil pero en el segundo caso produce un efecto muy poco natural. Wish sin embargo sí­ que tiene comentarios en español más comprensibles.

pago en Joom

Enví­os

Joom nos asegura que el producto llegará entre 14 y 15 dí­as a su destinatario. Afirma que eso es lo que ocurre en el “90 por ciento de los casos”. En el peor caso, la espera no podrá superar los 75 dí­as, pasada esa fecha tendremos derecho una devolución.

Veamos ahora las condiciones de Wish. Esta app no nos ofrece una fecha aproximada de enví­o, tan solo nos dice que los pedidos se enví­an entre 1 y 2 dí­as después de pagarse. A partir de ahí­, “los tiempos de enví­o varí­an según la tienda individual y el destino”. Como compensación, se nos ofrece una forma de hacer seguimiento del producto.

Medios de pago

A la hora de elegir una forma de pago en Wish, vamos a encontrar dos medios principales: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Maestro) y PayPal. Aparte, la propia empresa avisa que también reconoce Android Pay y Apple Pay, pero ese medio todaví­a no está activo en nuestro paí­s. Lo mismo pasa con el contrareembolso.

Por otro lado tenemos Joom. Esta app admite también tarjeta de crédito y PayPal. Estarí­amos entonces en un empate en ese aspecto.

pago en wish

Garantí­as y devoluciones

En la app de Joom se nos informa (de manera bastante clara) que existe una garantí­a general de funcionamiento de 90 dí­as en todos los productos. Esto significa tres meses en los que, si el producto muestra fallos de fábrica, se podrí­a hacer una devolución.

Además, la empresa incluye también información sobre los procesos de devolución en otros casos, por ejemplo si el producto no llega a su destinatario en un plazo máximo de 75 dí­as, o si no coincide con la descripción propuesta en la app. Además, también sabemos que esa devolución nunca tardará más de 14 dí­as en producirse.

Wish, por su lado, es menos explí­cita en ese aspecto. De su app sólo hemos podido descubrir que se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 dí­as siguientes a la recepción de la compra. Para el resto de incidencias, se nos conmina a contactar con la empresa, a través de un número de teléfono (extranjero).

En conclusión, en el tema de garantí­as y devoluciones, Joom se posiciona por delante de Wish.

Conclusiones

Tras analizar todos los puntos principales de ambas empresas, hemos visto que Wish ofrece un catalogo más completo, pero Joom tiene mejores condiciones de enví­o y de garantí­as. Por ello, es difí­cil establecer una conclusión rotunda. Si valoramos más poder comprar marcas, deberemos escoger Wish. Sin embargo, si le damos más importancia a la parte de seguridad, nuestra opción tiene que ser Joom.

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