Seguramente, mรกs de una vez hayas recibido un mensaje de WhatsApp, de algรบn contacto, informรกndote de algรบn evento. Muchos de nosotros tenemos, entre nuestros contactos, personas que son dueรฑas de alguna empresa y usan esta aplicaciรณn de mensajerรญยญa para ponerse en contacto con sus clientes… o con usuarios que podrรญยญan llegar a serlo. Es por ello que WhatsApp ha creado la cuenta verificada para empresas. Al igual que el tick azul que vemos en Twitter con cuentas de famosos y empresas, a partir de ahora tambiรฉn lo veremos, esta vez de color verde, en WhatsApp.
WhatsApp comienza el despliegue de las cuentas de empresas verificadas
De momento, la verificaciรณn de empresas en WhatsApp estรก limitada a un cierto nรบmero de ellas. En caso de que poseas una empresa y no tienes activada la posibilidad de verificaciรณn, puedes ponerte en contacto con ellos en [email protected]. En el momento de la comunicaciรณn, si tienes el nรบmero de telรฉfono de la empresa, te aparecerรก en la agenda con el nombre que tรบ mismo le adjudicaste. Si por el contrario, recibes un mensaje de una cuenta verificada y no dispones de su nรบmero, aparecerรก el nombre que ellos le hayan puesto. Por supuesto, el propio WhatsApp te da la posibilidad de bloquear dicho nรบmero, si ves que te estรก molestando con spam o te envรญยญa informaciรณn que no es de utilidad para ti.
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Cuando te comuniques con una empresa verificada, lo sabrรกs porque la interfaz del chat serรก distinta. En esta ocasiรณn, WhatsApp te recordarรก que estรกs comunicรกndote con una empresa mediante un mensaje de color amarillento dentro de la conversaciรณn. Este mensaje no se podrรก eliminar, y asรญยญ sabrรกs siempre que te estรกs comunicando con un negocio, y asรญยญ evitar confusiones. Asimismo. la empresa puede establecer un horario de comunicaciรณn con el cliente. Si รฉste abre una conversaciรณn a una hora fuera de disponibilidad, un mensaje aparecerรก en la conversaciรณn avisando del estado de la empresa.
Si comienzas a hablar con una empresa no verificada por el sistema, WhatsApp te lo transmitirรก tambiรฉn con un mensaje amarillento. Debes tener en cuenta este mensaje: cualquier informaciรณn que mandes a una empresa no verificada puede ser utilizada de manera fraudulenta. Una manera muy prรกctica de tener en guardia a esas empresas que suplantan a otras para ejercer malas artes.
ยฟCรณmo monetizar WhatsApp?
A principios de aรฑo ya tenรญยญamos noticias al respecto. Un movimiento lรณgico el de la empresa comprada por Mark Zuckerberg para estrechar los lazos entre lo que comenzaba como una simple aplicaciรณn de mensajerรญยญa hasta en lo que se estรก convirtiendo… Una aplicaciรณn total de comunicaciรณn y negocios. Pero no solo se trata de intentar monetizar la aplicaciรณn mediante la apariciรณn de cuentas verificadas. Tambien se trata de asegurar que los negocios legรญยญtimos tengan la aprobaciรณn de la app, saber a ciencia cierta que nos estamos comunicando con un negocio veraz y transparente.
Es un movimiento lรณgico por parte de la aplicaciรณn de mensajerรญยญa el intentar buscar ingresos en las empresas, ante la actual negativa de cobrar cuota a usuarios particulares. Lo que no sabemos es quรฉ tal le sentarรก a los usuarios comenzar a recibir, de repente, mensajes de empresas que tuvieran acceso a sus nรบmeros de telรฉfono. Pero, como hemos indicado antes, no hay nada que un buen bloqueo no arregle.
Eso sรญยญ, de momento, solo las empresas que cuenten con WhatsApp android podrรกn tener sus cuentas verificadas. Se espera que en un futuro prรณximo se amplie dicha posibilidad a iOS.
