Ha ocurrido otra vez. La red social WhatsApp vuelve a dar problemas a sus usuarios impidiendo el envío de mensajes. Algo que no ocurría desde hace unos meses, aunque a finales de agosto ya hubo un susto. Así, durante todo el día de hoy y, de forma intermitente, el servicio está sufriendo cortes de funcionamiento que impiden el envío de todo tipo de mensajes. Sin embargo, lo más curioso es que este fallo sólo parece a afectar a algunos usuarios con terminales Android.
Como decimos, el problema está a la hora de enviar los mensajes. Así, aunque podamos redactar y pulsar sobre el botón Enviar tantas veces como queramos desde un smartphone Android, estos mensajes permanecen con el icono en forma de reloj que indica que su estado es de espera para ser enviado. Esto nos hace pensar que el problema reside en los servidores de la aplicación, encargados de recoger nuestros mensajes (primer check verde de confirmación) y de llevarlos a la persona indicada, momento en el que aparecería el doble check. Sin embargo, despista que el resto de plataformas puedan seguir comunicándose, siendo algunos dispositivos Android quienes no pueden enviar ni recibir mensajes.
Es cuestión de tiempo que la gente de WhatsApp pueda restablecer el servicio arreglando aquello que no funciona entre sus servidores. Un fallo que se aleja de lo habitual, tanto por el tiempo que se está prolongando, como por la plataforma afectada. Y es que el de hoy ya lleva varias horas dando que hablar. A primera hora de la mañana el servicio dejaba de funcionar, haciendo esperar a los usuarios hasta el mediodía para recibir los mensajes. Sin embargo, poco después se ha vuelto a suspender este proceso.
Pero lo peor es la falta de información oficial al respecto. A pesar de que WhatsApp cuenta con una cuenta oficial en la red social Twitter dedicada exclusivamente a mostrar el estado del servicio, ésta no ha anunciado ni se ha actualizado para mostrar que existe un problema en el envío de mensajes. Del mismo modo, y en la propia aplicación, existe un menú que analiza el funcionamiento de WhatsApp, indicando si existe algún problema. Se trata de la función Estado del servicio, alojado en el menú Ayuda de la configuración. Algo que parece bastante inútil ya que, según hemos podido probar, indica que el servicio de WhatsApp funciona con normalidad, a pesar de no poder enviar mensajes.
Es de esperar que el problema no se prolongue durante mucho más tiempo, ya que nunca se ha producido un problema que se alargue más de un día en este servicio, al menos por cuestiones que dependan directamente de la propia WhatsApp. Sin embargo, que afecte sólo a una plataforma nos hace sospechar y recordar el caso de las BlackBerry, que pusieron en grave aprieto a la compañía RIM al producir un fallo que dejó varios días sin Internet a sus usuarios.
Parece que sólo nos queda esperar a que solucionen el problema. Aunque no estaría nada mal algo de información para evitar la rumorología de problemas de seguridad. Una cuestión que parecía estar solucionada con la encriptación de los mensajes, pero que no conviene perder de vista. Actualizaremos este artículo en cuanto conozcamos la restauración del sistema.
Gracias a @ursula_83 por las pruebas técnicas.
Actualización
WhatsApp por fin ha hablado al respecto, aunque de forma muy escueta a través de su cuenta de Twitter. En el mensaje recomienda a los usuarios de WhatsApp con problemas que reinicien su dispositivo. Esto, en teoría, debería hacer funcionar correctamente el sistema DNS de los smartphones y devolver a la normalidad el servicio de mensajería.
14 respuestas a “WhatsApp deja sin servicio a los usuarios de Android”
yo tengo un zte skate y tambien me ha afectado. no he podido enviar nada
hola bueno aporte. a mi a media tarde me ha empezado a funcionar. aunque hay personas a las que todavía no les funciona.
sigo sin wasapp desde esta mañana sobre las 13:00 horas y ya son las 23:45. soy de vodafone
sigo sin whatsapp desde las 10 de la mañan,y ya son mas de la 1 de la mañana¡¡¡¡
asta condo todo esto¿?¿?,
e exo de todo riniciar,desistalar y volver a istalar y nada¡¡¡
esto es de lokos y umillante
es un asco la información nula , llevo 24 horas sin servicio , una verguenza , esto nos debería de hacer pensar en utilizar aplicacione smuy muy superiores al whatsapp cuando en realidad usamos el whatsapp por puro marketing y hay aplicaciones muy buenas y muchísimo mejores que este programita que todos los dias nos está dando problemas
tengo un galaxy s2 y por la mañana no iba, aparentemente tras reinstalar varias veces el programa me volvio a rular a las 11am. en la madrugada del sabado a domingo falla de nuevo. estoy con vodafone.
tengo s2,desde ayer dejo de funcionar el whatsapp,he desinstalado y he instalado muchas veces ,pero nada de nada,y ni puedo enviar mensajes ni recibo algo tampoco me deja poner foto en perfil!
tengo un Lg optimus ub y desde ayer en la mañana me dejo de funcionar, soy un usuario telcel (compañia mexicana)
yo he empezado a recibir mensajes esta mañana cuando he encendido el telefono y aun sigo recibiendolos, parece er que aun no funciona correctamente”¦. soy cliente de vodafone y tengo un lg optimus sol
yo tengo un iphone y no me ha dado ni medio problema la aplicacion. el mundo no se cae sin whatsapp aceoslo mirar, que por un dia que no podamos chatear o dos o tres vuestras vidas no van a cambiar. humillante? vergonzoso? como si pagaseis un servicio mensual por la aplicacion. en fin. que se llama tecnologia y no es perfecta.
yo con Windows Phone tambien me ha fallado durante todo el deía, ahora ya va con normalidad
Hoy de nuevo falla dia once de septiembre despues de dos dias que estuvimos todo el.dia sin.servicio. muy mal.
lo mejor es pasarse a Spotbros, es rápida, segura y tiene muchas más funcionalidades q WApp.
el de moda es line descargenlo es conpletamente grATIS