Al hablar de empresas que generan polรฉmica, seguramente el nombre de Uber venga a nuestras mentes. Desde sus inicios en 2009, la compaรฑรญยญa estadounidense logrรณ extender su red de transporte privado por aquellos paรญยญses donde se le permitiรณ el paso. Incluso una celebrity como Ashton Kutcher se lanzรณ a explicar las claves para crear ideas como Uber o AirBnB.
Pero los numerosos problemas con los que ha lidiado, sobre todo con los gremios de taxistas, provocaron una crisis en la empresa. Quedรณ patente en junio, tras la marcha del director general de Uber. Sin embargo, parece que este gigante no estรก dispuesto a caer. Y una prueba de ello es la novedad que llega a su aplicaciรณn, que siempre ha sido uno de los pilares de su รฉxito.
La app de Uber quiere facilitar las comunicaciones
Uno de los puntos en los que Uber acertรณ es sin duda en la comodidad que ofrece su app para conectar a los conductores con los pasajeros. Su servicio de transporte a particulares bajo demanda se centra precisamente en eso, y su triunfo radica ahรญยญ. Ahora la compaรฑรญยญa anuncia la integraciรณn de un nuevo chat en su app.
Se trata de una funciรณn de mensajerรญยญa instantรกnea para que conductores y pasajeros se comuniquen mรกs fรกcilmente. Hasta la fecha, los usuarios recibรญยญan comunicaciones de nรบmeros no identificados. Mensajes como โยฟdรณnde estรกs?โย, que al final resultaban ser del conductor. Obviamente, eran para solicitar cualquier dato necesario, pero no dejaba de ser extraรฑo recibir algo asรญยญ de un desconocido.
Segรบn afirma Uber, esta opciรณn forma parte de su estrategia para hacer que las recogidas sean mรกs eficientes. Si hay una carretera cortada o cualquier otro imprevisto que vaya a suponer un problema, el usuario y el chรณfer podrรกn permanecer en contacto para, por ejemplo, acordar otro punto de recogida si es preciso.
El nuevo chat de Uberย no distraerรก a los conductores
Como es lรณgico, un servicio dedicado al transporte debe tener en cuenta la seguridad. Conducir y chatear al mismo tiempo no es una prรกctica prudente, y este aspecto es importante. Por eso, tal y como recoge el medio The Verge, Uber ha incluido en este nuevo chat una funciรณn para la lectura de mensajes en voz alta.
De esta forma, cuando un conductor reciba un mensaje del viajero al que va a recoger, no tendrรก que coger el smartphone para responder. La compaรฑรญยญa parece que ha dado con un mรฉtodo seguro y cรณmodo. Porque serรก tan simple como hacer una pulsaciรณn sobre la pantalla. Asรญยญ. el pasajero recibirรก un emoji en forma de pulgar hacia arriba a modo de ok.
ยกSUSCRIBETE A NUESTRO NEWSLETTER!
Cada semana mandamos un รบnico e-mail con el resumen de las noticias a +4.000 suscriptores.
Ademรกs de esta caracterรญยญstica, tambiรฉn cuenta con la confirmaciรณn de lectura, igual que otras apps de mensajerรญยญa. Con esta novedad, la app de Uber da un paso mรกs para que su servicio sea mรกs cรณmodo. Pero lo mรกs importante es que ayuda a mantener la privacidad, puesto que ni conductores ni pasajeros tendrรกn que compartir su nรบmero de telรฉfono.
Este chat integrado se podrรก encontrar ubicado en la parte inferior de la interfaz de la aplicaciรณn de Uber, disponible para Android y para iPhone. Pero no es la รบnica novedad, porque la empresa se ha esforzado en hacer que su app sea mรกs atractiva y los usuarios pasen mรกs tiempo usรกndola.
Ha agregado caracterรญยญsticas que no estรกn relacionadas de forma tan directa con el servicio de transporte bajo demanda. En concreto, ha apostado por integraciones con el calendario y la inclusiรณn de filtros Snapchat. Tambiรฉn una nueva funciรณn que identifica a los contactos como ubicaciones de destino.
ยฟSerรก de ayuda para que la compaรฑรญยญa supere la crisis que atraviesa?
