El mundo de la compra de ropa online a travรฉs de apps ha puesto en jaque a las grandes tiendas fรญยญsicas del siglo XXI. Por ello, tiendas como Zara, H&M o Mango se han tenido que poner las pilas y ofrecer aplicaciones mรณviles que estรฉn a la altura de la demanda. Nos hemos decidido a comparar estas tres aplicaciones oficiales para ver cuรกles son sus principales caracterรญยญsticas.
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H&M
La app de H&M estรก diseรฑada en forma de scroll, y segรบn bajamos podemos ir viendo todo tipo de promociones y ofertas, ademรกs de las distintas secciones de hombre, mujer, niรฑo y hogar. Esa parte principal da para un buen rato de exploraciรณn, ya que podemos acceder a un catรกlogo enorme de productos. Incluso nos enlaza a la H&M Magazine, una publicaciรณn digital interna donde se enlazan los productos de la marca con artรญยญculos sobre las tendencias de cada temporada y entrevistas con modelos de moda.
Comprando
Siempre que estemos navegando por la app mirando productos, tendremos la posibilidad de guardar (marcando el sรญยญmbolo del corazรณn) los productos que nos interesen. Despuรฉs, acudiendo a la secciรณn Mis favoritos (en el menรบ inferior), podremos confirmar si los queremos comprar aรฑadiรฉndolos a la bolsa de compra.
Para comprarlo, sรณlo debemos ir al icono de la compra y finalizar la operaciรณn. Tened en cuenta que, para hacerlo, hay que estar previamente registrado. Ademรกs, en el menรบ de inicio de la app aparecen cรณdigos que sirven para conseguirย descuentos en productos. Usรกndolos, os podrรฉis ahorrar un pico.
H&M Club
Desde la app de H&M podemos hacernos socios delย H&M Club. Con este sistemaย conseguiremos acumular puntos con cada compra, que luego se pueden canjear por ofertas, descuentos e invitaciones a eventos. Cada euro gastado es un punto acumulado.
Facilitando la compra
Ademรกs de la compra propiamente, la app nos permite localizar productos a travรฉs del nรบmero de artรญยญculo o el cรณdigo de barras. Tambiรฉn nos permite localizar las tiendas mas cercanas a travรฉs del buscador.
Otra secciรณn interesante es la de Atenciรณn al cliente, donde nos resuelven preguntas sobre envรญยญos, garantรญยญas y pagos. Los medios actuales de pago en la app son: tarjeta de crรฉdito, PayPal y tarjeta regalo. La garantรญยญa, 14 dรญยญas, como en tienda. Todas estas opciones las encontramos en la secciรณn ยซMรกsยป del menรบ inferior.
ZARA
La app de Zara se tiene un diseรฑo parecido a la de H&M que acabamos de comentar. En la parte de arriba, un buscador y la posibilidad de leer cรณdigos de barras para acceder a productos concretos. Debajo, un acceso directo a las principales secciones de la tienda, ademรกs de las รบltimas colecciones disponibles.
En la parte inferior de la pantalla tenemos tambiรฉn un menรบ. La secciรณn a la que entramos por defecto es Productos, con el catรกlogo disponible para visualizaciรณn, estemos o no registrados. Tambiรฉn podemos echar un vistazo al buscador de tiendas sin estar suscritos.
Comprando
Para entrar en la secciรณn de Wallet sรญยญ tenemos que hacernos una cuenta. El Wallet de Zara nos permite registrar tarjetas de crรฉdito, tarjetas regalo, agilizando el proceso de compra. Una vez queremos un producto, lo seleccionamos y lo compramos automรกticamente, sin pasos intermedios.
Tambiรฉn podemos hacernos con un ticket electrรณnico, por si quisieramos hacer alguna devoluciรณn en tienda. Aparte, se nos da la opciรณn de acceder al historial de nuestras compras.
Mi cuenta
Por รบltimo, en la opciรณn Mi cuenta podremos actualizar los datos de nuestro perfil, confirmar las direcciones de envรญยญo y llevar un seguimiento de los pedidos realizados. Tambiรฉn se ofrece un link directo a su servicio de atenciรณn al cliente, tanto en mail como en telรฉfono.
MANGO
El menรบ de inicio de la app de Mango vuelve a mostrarnos una interfaz blanca con un scroll de imรกgenes que nos llevan a distintas secciones de la tienda. Tambiรฉn tenemos un buscador superior para usar los cรณdigos. La diferencia principal con las otras dos apps es que Mango opta por una pestaรฑa lateral, al estilo de Google, en lugar del menรบ inferior integrado en la interfaz.
En ese menรบ lateral podemos seleccionar si queremos que se nos muestren las secciones de hombre, mujer, o niรฑos, simplificando el scroll y evitando tener que estar pasando secciones en balde con el dedo. Tambiรฉn podemos acceder a Violeta, el magazine de Mango, donde se nos informa de novedades en el catรกlogo, promociones y sesiones de fotos.
Comprando
La navegaciรณn por la app, visualizando prendas, es bastante รกgil. Siempre tenemos la opciรณn de comprar directamente o incluir en nuestra Whislist para otro momento. La lista con los favoritos se puede consultar en la pestaรฑa lateral.
Cuando nos decidimos a comprar, podemos elegir un envรญยญo estรกndar gratuito, de 1 a 4 dรญยญas, o elegir mรฉtodos mรกs veloces que cuestan dinero. Despuรฉs se nos permite hacer el pago con tarjeta de crรฉdito, tarjeta Mango, PayPal o cรณdigo promocional.
Mi cuenta
En la secciรณn Mi cuenta podemos hacer seguimiento de los envรญยญos o gestionar los modos de hacer devoluciones. La manera principal es a travรฉs de tarjeta de crรฉdito. Registrando la nuestra en esta secciรณn, podremos conseguir un reembolso mรกs rรกpido y sencillo.
Conclusiones
En los tres casos, se tratan de apps bastante completas y parecidas. Aรบn asรญยญ, hay cosas a comentar de cada una. Zara se diferencia de las otras al permitir automatizar el sistema de pago y envรญยญo, algo que agiliza la compra. H&M, por su lado, tiene la interfaz mรกs dinรกmica y ofrece el sistema de puntos. La app de Mango, por รบltimo, es correcta, pero es la mรกs estรกndar de las tres.
2 respuestas a “H&M, Zara o Mango, comparamos las apps para comprar ropa online”
Vaya anรกlisis de pacotilla. Te deberรญยญa dar vergรญยผenza…
Hola Paco
Lamentamos que el anรกlisis te haya parecido malo. Nos esforzaremos para que el siguiente te parezca mucho mejor