Algo que preocupa mucho a quienes se plantean comprar en esta tienda es cómo devolver un pedido defectuoso en Pandabuy.
Pandabuy es una tienda online que nos trae productos procedentes de China a precios muy reducidos. Pero al venir de tan lejos y no conocer directamente a los vendedores, muchos usuarios se plantean qué pasa si el producto que nos llega está defectuoso y no alcanza nuestras expectativas.
Lo primero que queremos decirte es que estés tranquilo. Es perfectamente posible devolver un pedido defectuoso en Pandabuy, por lo que no debes tener miedo a comprar en la popular tienda online. Es posible que tardes un poco más en tener tu dinero de vuelta que si compras por ejemplo en Amazon, pero en unas semanas tendrás tu reembolso si no has quedado satisfecho con tu compra.
Para hacer tu devolución, solo tendrás que abrir la app e ir a la pestaña de Pedidos. Allí tendrás que buscar el pedido que quieras devolver. Y junto al artículo en cuestión encontrarás un botón en el que pone Devolución/Cambio. Solo tendrás que pulsar sobre él e introducir el motivo por el que quieres devolver el producto.
Eso sí, para que la devolución se haga totalmente efectiva tendrás que esperar a que Pandabuy llegue a una conclusión sobre tu caso. Normalmente, en unos días sabrás que puedes solicitar el reembolso o no.
Pero aunque haya que esperar una confirmación en principio no debes preocuparte, ya que lo normal es que no haya problemas para devolver un pedido defectuoso en Pandabuy. Esta espera es simplemente para que el vendedor dé el ok a la plataforma, pero lo normal es que acepten la devolución sin mayores complicaciones.
Una vez que tu devolución se haya aceptado, lo único que queda es que envíes el producto de vuelta al vendedor, siguiendo las instrucciones que te presenten en la plataforma. Cuando el vendedor haya recibido tu producto de vuelta, en cuestión de unos días tendrás el dinero en el mismo método de pago con el que hayas hecho la compra.
Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido
Si te estás preguntando cuánto tiempo tienes para devolver un pedido, es importante que tengas en cuenta que Pandabuy no opera oficialmente en Europa, por lo que no sigue la normativa europea en lo que a devoluciones se refiere.
Así, mientras que en cualquier tienda europea el plazo que tienes para devolver un producto es de mínimo 15 días, para devolver un pedido defectuoso en Pandabuy tienes un máximo de 7 días. Y también tienes que tener en cuenta que algunos productos no son eligibles para su devolución, de manera que en ese caso no tendrás la opción de recuperar tu dinero si el pedido finalmente no es de tu agrado.
Por lo tanto, te recomendamos que si haces una compra en esta plataforma te asegures que el producto cumple con las condiciones que necesitas en cuanto lo recibas, ya que tendrás muy poco tiempo para recuperar tu dinero. Esta es una de las principales críticas que algunos le hacen a Pandabuy, que en el caso de que tengas algún problema la solución será más complicada que en otras tiendas online.
También es importante que tengas en cuenta de que los gastos de envío que impliquen la devolución de los productos es posible que corran de tu cuenta. Devolver un pedido defectuoso en Pandabuy únicamente es gratuito en el caso de que el vendedor ofrezca envío gratis. Y en cualquier caso puede que te cobren una pequeña tasa que se te devolverá en el momento en que el vendedor reciba tu paquete.
En definitiva, si necesitas devolver algo que has comprado en Pandabuy podrás hacerlo, pero en unas condiciones un poco más complicadas que si lo hicieras en una tienda que opere oficialmente en Europa.
