WhatsApp es mucho más que una simple aplicación de mensajería instantánea. Gracias a su cliente oficial, además de mensajes de texto, podemos enviar fotos, vídeos y archivos. Es posible hacerlo a grupos, contactos individuales o a listas de difusión. Sin embargo, si tuviéramos que quedarnos con una de las características que hacen de WhatsApp una herramienta de comunicación extremadamente versátil, esa sería WhatsApp Bussines.
Gracias a la versión para negocios de WhatsApp, los establecimientos locales pueden crear un perfil propio y brindar una atención personalizada a sus clientes. Pero, Facebook no parece dispuesta a conformarse con eso. WhatsApp ya permite visualizar el catálogo completo de una tienda, seleccionar los productos que deseamos comprar y, finalmente, realizar el pedido. Si te entusiasma esta nueva función de compra a través de WhatsApp, te contamos cómo funciona exactamente.
Cómo realizar pedidos a negocios usando WhatsApp
Para realizar compras usando WhatsApp, lo primero que debes hacer es conseguir el contacto de tus negocios favoritos. Al añadirlos a tu lista de contactos, aparecerán automáticamente en WhatsApp y podrás contactar con ellos de la misma manera que lo harías con cualquier otro usuario. Incluso están habilitadas funciones como el envío de fotografías y vídeos. Disponiendo del contacto de tu tienda favorita, accede a su catálogo para seleccionar los productos que deseas adquirir. Hazlo pulsando en el icono de la tienda que verás junto al nombre de tu contacto.
Navega por el catálogo y envía al carrito aquellos elementos en los que estés interesado. En la ficha de cada producto, tienes disponible el botón Enviar mensaje a la empresa. Gracias a él, puedes resolver todas tus dudas.
Por último, pulsa en el icono del carrito y revisa su contenido. Utiliza el campo de texto inferior para añadir alguna directriz concreta o hacer una petición a la empresa.
Pulsa en el botón de envío y el pedido se mandará al negocio.
Al usar este método, ten en cuenta que, de momento, no es posible pagar directamente por WhatsApp ni gestionar el envío del pedido. Las empresas deberán contratar servicios externos para recibir pagos o realizar envíos. También, es posible que algunos negocios requieran finalizar la compra de manera presencial en sus instalaciones.
