WhatsApp Bussines es la aplicaciรณn especรญfica de la plataforma de mensajerรญa para los negocios. Desde su lanzamiento, en el aรฑo 2017, la compaรฑรญa no ha dejado de mejorarla y de incluir novedades. Aunque estamos a la espera de la llegada de un sistema de pagos integrado, podemos decir, sin temor a equivocarnos, que WhatsApp es un lugar ideal para comprar y hacer pedidos a negocios locales. Sin embargo, hay una serie de caracterรญsticas que te pueden ayudar comprar de manera mรกs segura a travรฉs de WhatsApp. Te las descubrimos a continuaciรณn.
Contempla los productos del escaparate
El escaparate es uno de los recursos mรกs utilizados para llamar la atenciรณn de un cliente. Por eso, WhatsApp ha replicado este elemento en sus tiendas virtuales. Para comprar con mayor seguridad, utiliza el botรณn de acceso directo al catรกlogo de productos de una tienda. Lo puedes encontrar junto al nombre del negocio.
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Una vez dentro del catรกlogo, puedes aรฑadir productos a la cesta y, si tu paรญs lo admite, pagar directamente desde la aplicaciรณn. En cualquier caso, gracias a esta funciรณn, podrรกs estar seguro de las caracterรญsticas de un artรญculo y comprar o hacer tus encargos sin miedo a travรฉs de WhatsApp.
Despeja tus dudas. Pregunta, pregunta y pregunta.
La funciones de comunicaciรณn con los negocios son exactamente las mismas que encontramos en las conversaciones entre usuarios. Por eso, antes de comprar o hacer tu pedido, utiliza el chat para resolver tus dudas. Es importante que todo quede claro y por eso, no te retraigas de preguntar. Al fin y al cabo, WhatsApp no es mรกs que otro medio que utilizan las tiendas y los negocios para atender a sus clientes.
Ademรกs del chat, puedes usar otras herramientas comunicativas. Por ejemplo, estรกn habilitadas las llamadas. Por eso, si la conversaciรณn mediante mensajes de texto no logra despejar tu incertidumbre, llama directamente al vendedor. Una conversaciรณn persona a persona aumenta la sensaciรณn de seguridad en una compra. Asimismo, recuerda que tambiรฉn puedes solicitar una videollamada, si lo crees oportuno.
Por รบltimo, no dejes de utilizar el envรญo de imรกgenes o vรญdeos. En muchas ocasiones, este medio es perfecto para que el vendedor pueda asesorarte de la mejor forma posible. Asรญ te asegurarรกs de que compras el producto ideal.
La copia de seguridad te puede dar la razรณn
Si surgen desacuerdos entre el cliente y el negocio, es bueno tener constancia de lo que se hablรณ. Si te comunicaste mediante mensajes, imรกgenes o vรญdeos, puedes crear un respaldo de toda la conversaciรณn por si, en el futuro, debes reclamar. Puedes crear una copia del contenido de WhatsApp en la nube gracias a Google Drive, en el caso de Android, y iCloud, en el caso de iOS. Hazlo tรบ mismo de forma sencilla siguiendo estos pasos.
- Dirรญgete a los ajustes, abre el apartado Chats y toca en Copia de seguridad.
- Pulsa en el botรณn Guardar para iniciar la copia de seguridad.
- Adicionalmente, configura la copia de seguridad automรกtica. Hazlo pulsando en Guardar en Google Drive y estipulando la frecuencia. La copia se puede hacer diariamente, semanalmente o mensualmente. De esta forma, puedes estar tranquilo sabiendo que todos tus chats se respaldan automรกticamente.
La mejor protecciรณn: la desconfianza
Aunque estos tres trucos pueden ayudarte a aumentar la seguridad de tus compras en WhatsApp, la mejor manera de prevenir pasa por desconfiar. Por eso, compra en negocios que conozcas, que estรฉn acreditados o que tengan buena reputaciรณn. Por supuesto, es importante no decantarse por productos milagrosos, que prometen solventar problemas de difรญcil soluciรณn. Si un negocio actรบa de forma poco fiable, no dudes en reportarlo para que WhatsApp investigue su actividad.
