Desde que Amazon llegó a nuestras vidas, hacer los regalos de Navidad ha pasado a convertirse en una tarea mucho más cómoda y agradable. Lejos del bullicio y el gentío, podemos rebuscar entre productos de toda índole, además con la rápidez que proporciona el sistema de Amazon Premium. Por 20 euros al mes, podemos comprar productos en la tienda de Amazon y recibirlo a las 24 horas, sin gastos de envío. Y, de paso, evitamos las colas, las prisas, el estrés… Porque, además, su política de devolución funciona bastante bien.
Si eres de los que compran en Amazon (o no) pero aún no se ha decidido a usar la aplicación de Amazon, este artículo es para ti. Vamos a contarte algunas de las cosas útiles que puedes hacer a través de la app de Amazon. Comprar productos, guardarlos en una lista y editarla, devolverlos… Todo lo que puedes hacer desde un ordenador, pero desde la comodidad de tu smartphone.
Comprar un producto en la app de Amazon
Puede resultar un tanto obvio (quizás lo sea) pero no podemos obviar la utilidad más importante de la aplicación de Amazon: comprar un producto. ¿Cómo podemos comprar en la tienda de Amazon desde nuestro móvil?
Evidentemente, lo primero que debemos hacer es bajarnos la aplicación de Amazon desde la tienda de Android. La aplicación es gratuita, aunque para usarla debemos crearnos una cuenta de cliente. Desde la misma aplicación podremos hacerlo, simplemente siguiendo los pasos desde la pantalla inicial. Una vez tengamos la cuenta creada (deberemos adjuntar una tarjeta para los pagos. No temas, el procedimiento es seguro) ya podremos investigar qué productos nos ofrece la aplicación. Para buscarlos, solo tenemos que pulsar en la barra de búsqueda.
Para comprar un producto deseado, tendremos que adjuntarlo a la cesta de compra o bien, activar las comprar con un solo clic. Si tu móvil solo lo usas tú y quieres comprar con mayor rapidez, puedes activar esta función. Pero cuidado con las manos ajenas. En la ficha del producto, se te indicará cuándo lo recibirás en tu domicilio. Recuerda que para disfrutar de las ventajas de Prime, generalmente, el producto lo debe vender la propia tienda de Amazon. En Amazon encontramos, además de sus propias tiendas, otras tiendas agregadas que operan desde el gigante online. Estas tiendas pueden ofrecer el servicio Prime (que se limita a no cobrarte gastos de envío aunque no lo recibirás a las 24 horas) o, cobrarte los gastos de envío.
Cuando hayas comprado el producto recibirás un correo detallando tu compra. Cuando se te envíe el producto (pueden pasar algunas horas entre la compra y el envío a tu domicilio) recibirás otro correo, avisándote de cuándo lo recibirás. Solo se te extraerá el dinero de la cuenta cuando el envío se hace efectivo.
Devolver un producto en la app de Amazon
Ya has hecho tu primera compra en Amazon. Has recibido el producto en casa y, tras probarlo, decides (por el motivo que sea) que no lo quieres. Desde la aplicación podemos devolver el producto de esta manera:
- Tenemos que abrir el menú de la aplicación. En la parte superior izquierda de la app, tenemos el menú de tres rayas. Despliégalo y entra en ‘Mis pedidos’.
- Dentro de ‘Mis pedidos’ están todos los productos que has solicitado a través de Amazon. Busca el que quieres devolver y pulsa sobre su imagen.
- En el siguiente menú, deberás pulsar ‘Devolver productos’. Se te informa, en esta pantalla, de qué día límite dispones para hacer efectiva la devolución.
- A continuación, deberás indicar por qué quieres devolver el producto. Según la respuesta que des, se te cobraran los gastos de envío o no. Es evidente que si no quieres el producto porque, simplemente, ya no lo necesitas, los gastos irán en tu cuenta. Si el producto está defectuoso, los gastos irán por cuenta de Amazon.
Posteriormente, tendrás que indicar cómo quieres la devolución, si en un cheque para posteriores compras dentro de Amazon o la devolución del dinero en la tarjeta. Si eliges la segunda, tendrás que imprimir unas etiquetas, pegarlas al paquete y llevarlo a Correos para su envío. Cuando la tienda reciba el producto, se te hará la devolución del dinero en tu cuenta.
Añadir productos a la lista de deseos
Si mientras navegas por la app deseas guardar un producto para después, bien porque deseas vigilar su precio o porque quieres hacer un regalo, deberás pulsar sobre la imagen del producto y llevarlo hasta la parte inferior de la app. Se abrirá una barra de lista de deseos, donde solo tendrás que soltar el producto.
Editar nuestra lista de deseos
La lista de favoritos puede ser una buena manera de recordar productos que queremos tener, regalar, etc. Pero es adecuado que la tengamos ordenada y limpia. Para ello, hacemos lo siguiente:
- Entramos en el menú de la aplicación.
- Vamos a ‘Lista de deseos’.
- En ‘Gestionar esta lista’ podremos ordenar los productos según comprados y no comprados, ordenarlos por precio, compartir la lista y añadirle un nombre, un destinatario y una fecha de cumpleaños.
Además, a cada artículo que tengamos en la lista, podemos añadirle comentarios, aplicarle una prioridad o, simplemente, eliminarlo.
Escanea productos para buscarlos en la aplicación
Estás en un supermercado y deseas saber a qué precio está en Amazon un determinado producto. Con la app lo tienes muy fácil: simplemente, tendrás que escanear el código de barras del producto en cuestión. Para ello, en la barra de búsqueda de productos, si te fijas, aparece el icono de una cámara fotográfica. Púlsalo y, a continuación, permite a la app usar tu cámara del móvil. Luego, escanea el código de barras y te aparecerá el producto en la aplicación, con el precio al que está a la venta.
Apartado de atención al cliente
En el menú, el cliente lo tiene todo para asegurarse una buena atención. Desde el apartado en el menú, podremos:
- Cambiar el número de nuestra tarjeta de pago
- Localizar nuestros pedidos para hacer un seguimiento de los mismos
- Gestionar nuestra suscripción de Amazon Prime
- Configurar nuestra cuenta, además de poder contactar con la propia Amazon para cualquier consulta.
