Muchos usuarios de Wallapop son reacios a enviar productos a usuarios que se encuentran en otras ciudades, al no sentirse seguros de que la transacción se realizará correctamente y que las dos partes cumplirán. Para paliar eso, Wallapop acaba de anunciar una alianza con el servicio postal Correos, buscando hacer más sencillo y rápido el proceso de envío de productos de segunda mano de un usuario a otro.
Además, gracias a este nuevo sistema, se garantiza que el pago no se realiza hasta que se ha hecho el envío, añadiendo un plus de seguridad al servicio para el comprador. Vamos a ver cómo hacer el envío desde Wallapop de un producto y para que se active el servicio de Correos.
Pago seguro
Todo el proceso se lleva a cabo a través de Wallapay, el sistema de pago seguro de Wallapop. Para activar esta herramienta hemos de dirigirnos al menú de inicio y marcar Transacciones. Una vez ahí tendremos la posibilidad de seleccionar la tarjeta de crédito (si vamos a pagar) o la cuenta corriente (si vamos a recibir pagos).
Una vez tengamos esa opción activada, cuando entremos a hablar con un vendedor por chat, tendremos un botón habilitado a la izquierda, de color azul, con el símbolo de un paquete. Es el botón de pago seguro que permite hacer el envío. Al marcarlo, iremos a un menú donde se especifica el producto, el usuario, la cantidad a pagar y el medio (nuestra tarjeta).Envío y seguimiento
Se nos dará la opción de seleccionar si el envío se hace en mano o a través de correos. Si se elige lo segundo, debemos rellenar un pequeño formulario con nuestros datos de envío: dirección, población y código postal. Además, se nos da la opción de incluir un número de teléfono para poder hacer un seguimiento del envío. Este seguimiento consiste en mensajes SMS gratuitos que recibimos según el paquete se vaya acercando.
Una vez tenemos los datos rellenados, damos al botón azul de la esquina inferior, y comienza el proceso de pago. A partir de ese momento, el vendedor tiene un máximo de 5 días para entregar el paquete en Correos. Una vez el paquete se envía, Correos garantiza que el comprador tendrá su producto en 48 horas en cualquier punto de España.
Hasta que el paquete no ha llegado a nuestras manos, el pago no se llegará a liberar, lo que garantiza un proceso seguro para ambas partes. Si llegase a ocurrir que el vendedor nunca envía el producto, Wallapop devolverá el dinero al usuario.
Costes
A título informativo os comentamos que el uso de Wallapay con envíos por Correos implica dos costes, que corren a cargo del comprador. Por un lado están los gastos de envío, que son fijos, de 3 euros.
Después están los gastos de gestión de Wallapop, con los que se nutren para seguir dando servicio. Esos gastos son variables, empiezan en 2,5 euros para los productos que cuesten menos de 30 euros. A partir de los 30 euros, el coste de gestión será del 10% del precio del producto. Así, si cuesta 50 euros, será de 5 euros. Si cuesta 400 euros, 40 euros, etcétera.
Disponibilidad
El servicio de Wallapop con Correos está todavía limitado a productos de un máximo de 4 kilos de peso. En cuanto a la disponibilidad geográfica, el servicio está activo para toda la península, pero esperan ampliarlo pronto a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.Os mantendremos informados de cualquier novedad a ese respecto. Por ahora, 28.000 carteros y 2.400 oficinas de Correos están al servicio de los clientes de Wallapop.
59 respuestas a “Cómo enviar un producto de Wallapop a través de Correos”
Y al utilizar Wallapay, el vendedor recibe el dinero íntegro, o Wallapop se queda con 0,99 € (o más) dependiendo del importe? Como sí que se cobra cuando es un pago por Wallapay sin envío de por medio?
Hola, he vendido un producto por 80 euros, el comprador lo recibió el lunes día 25 de Septiembre, y hoy sábado día 30 , a mi aun no me han ingresado nada , esto no es lo que aparece en sus condiciones, aparece como máximo 72 horas que son 3 días, que tengo que hacer para reclamar , no hay ningún numero de teléfono activo ???
Begoña tengo que enviar un paquete y voy a utilizar el wallapay has recibido ya tú dinero ? Me recomiendas el servicio ? Gracias
Hola, al final recibiste el dinero? Esque yo también he vendido y han pasado más de 3bdiasby aún no lo he recibido.
No serán tres días a partir de los tres días que tiene el receptor del paquete para comprobar que todo está bien?
Begoña, has puesto/grabado en Transacciones un número de cuenta para que te lo ingresen ahi??
Arriba las manos! Esto es un atraco!
Hola, yo envié un paquete a una compradora, lo recibió el dia 29 según ella misma y según Wallapop, PERO a día 6 sigo esperando el dinero de Wallapay! Mucho ojo con este servicio, sobre todo si necesitas el dinero, yo confié en su garantía de las 72h, pero en caso de problemas no te lo ponen nada facil para informarte ni hay dónde reclamar.
Te lo han ingresado finalmente? yo estoy en la misma situación
Es un timo en mi caso el vendedor no me pudo mandar el paquete por un kilo más. Ahora me toca esperar lo que ellos quieran para recuperar mi dinero
yo tbn he vendido un producto y hsn pasado mas de 4 días sin q haya recibido el dinero ….
Hola yo vendi una chaqueta por 80 e el dia 26 de diciembre crei como me dijeron en wallapop y wallapay que reciviria mi dinero en 72 horas y hasta hoy dia 5 de enero no lo he recibido, NO SE COMO RECUPERAR MI DINERO O MI CHAQUETA , AYUDAAA alguien sabe como?
Hola, a mi me pasaba lo mismo .. esperando Ke me paguen.. y ya he averiguado porke . Tenéis Ke entrar en la App y en transacciones alliteneis ek dinero, solo tenéis kevdar a la tecla ingresar en mi cuenta y listo . A mí me va bien . Espero os ayude de algo.
hola y donde es eso no lo encuentro
2.5
Si el producto que vendo vale 4 euros, ¿el vendedor me tiene que pagar 7 por los 3€ que cuesta el servicio? Cuando vaya a Correos a hacer el envío, ¿yo tengo que pagar algo?
5
El día 11 de enero realicé el pago de un producto. El vendedor no dió señales de vida y a pesar de haberles reclamado lo infinito y de asegurarme que en 24 horas me hacían la devolución, siguen sin devolverme casi 400€ y lo peor de todo es que han borrado todo rastro de mi reclamación.
El día 11 de enero del 2018 realicé el pago de 326,70€ por una compra en la que ya están incluidos los gastos de gestión. El vendedor no dió señales de vida y wallapop en respuesta a mi reclamación me aseguro que en 48€ me devolvían el dinero. A día de hoy, 22 de enero no me lo han devuelto e incluso han borrado mi reclamación. No sé que hacer.
HOLA, YO HICE DOS VENTas, y me lo han ingresado a los 5 o 6 dias de forma automatica, pero de casa cosa vendida me han ingresado 0,55 menos…¿Os ha pasado a alguien mas?
Yo vendi hace más de una semana un producto y puse mis datos bancarios en el apartado envío
Han pasado 7 días desde que el comprador lo recibió, me ha votado positivamente pero nada del dinero por parte de Wallapop.Solo veo en la app un +200 que no me deja hacer o derivar a ningún lado.
He intentado buscar el apartado ese de enviar dinero que ponía alguien por aquí pero no encuentro nada .
He mandado tres mensajes más a Wallapop preguntando por mis 200€ Y nada .
Espero que la semana que viene tenga el dinero porque sino voy q empezar a meter presión .
El servicio este está muy bien para el comprador … demasiado bien …
A los vendedores no nos interesa este servicio pues nos ponen a los vendedores en Wallapop…
¿Quien me dice a mi que no nos utilicen los compradores como empresas de alquiler momentáneas? No quiero dar ideas pero Pongamos un ejemplo: si yo vendo una máquina de humo por decir algo y el comprador tiene tres dias para probarla y luego puede devolverlo , ¿alguien ha pensado que puede supuestamente comprarla usarla en una fiesta ese fin de semana y cuando ya la ha usado la devuelve ? Recordar que tiene tres días desde que la recogió , vamos a poner que lo hace un jueves de esa semana jajajaja es un ejemplo que me planteo .
Me parece que hay algunos fallos sobre todo no reembolsarnos el dinero
Mi experiencia, nefasta. Correos ha perdido el paquete. Tras reclamar yo como vendedora, sólo he conseguido que al comprador le devuelvan su dinero, pero después de 15 días por mi parte sigo sin solución: el paquete perdido y yo sin mi dinero. Nadie me da solución. En Wallapop no existe teléfono, y en el chat ni se molestan en contestar o, si lo hacen es después de varios días y sin ofrecer solución. En Correos, contactar con atención al cliente es perder el tiempo y el dinero en un 902. Todo es muy bonito y fácil hasta que tienes un problema y entonces nadie se hace responsable. Conste que el problema de la pérdida no es ni del comprador ni mia, se debe a un error de Correos en el encaminamiento del envío. Primera vez y ultima. Desaconsejado totalmente. Nula atención y organización entre ambas empresas.
Me ha pasado lo mismo,soy el vendedor,correos ha perdido mi paquete,wallapop te contesta cuando les da la gana y no saben nada,donde reclamo?no sé qué hacer,y el comprador esperando que le llegue su paquete….
Pues nada, habrá que confiar en las personas y hacerlo como siempre.
Si esto ya se sabe que no funciona, para que probar
Tengo que hacer una compra a través de Wallapop/Wallapay y me está dando miedo lo que estoy leyendo por aquí. Espero que Wallapop se ponga las pilas y mejore este servicio, si no, es un desastre. Gracias a todos x los comentarios.
Como vendedor envié un paquete por Wallapay y el comprador lo ha devuelto. De su devolución no me avisaron por Wallapop en ningún momento, ni de ninguna otra cosa del estado del producto hasta que abrí una disputa para enterarme de lo que ocurría y no contestaron. El comprador me informó de todo lo que ocurría y me dice que le sale entregado mi paquete. Les reclamo a Wallapop y me mandan una foto de la supuesta entrega con otros datos, ¡le entregaron mi paquete a otra persona! Menuda estaba. No recomiendo para nada este nefasto servicio.
Vaya desastre de experiencia José, para tener cuidado a la hora de confiar en ello
Tengo pensado vender un producto de 200€, miedo me da después de ver los comentarios. Las compras creo que funcionan bien con garantía. A mí me fue bien
0.5
Y si el vendedor te manda un paquete sin lo comprado. ¿Qué pasa en estos casos?
A mí me interesa que me garanticen que lo que vi y compré es lo que me va a llegar.
Fui a llevar un paquete a correos,para enviarlo al comprador. El paquete pesa 6.7kg. Me dijeron en correos q no podía mandarlo. Tenía q ser 5kg. Como se puede hacer este envío??
Veo que la mayoría no estan satisfechos con el servicio, yo quiero recibir algo por correos a través de wallapay pero cuando vi los comentarios me entro miedo,, no se si arriesgarme o confiar en el vendedor hacerle directamente el ingreso y que me lo envié
La app Wallapop funciona pésimamente mal desde que se lanzó al mercado, no son de fiar, reponden con mensajes pregrabados, no existe ningún equipo fisico, real que esté directamente en contacto con ningún cliente y ahora quieren que les demos nuestros datos personales y numero de cuenta?? ni de coña.. mejor buscar un vendedor que quiera hacerte el envío por correos y tu hacerle una transferencia. Señores de Wallapop, menos gastar dinero en PUBLICIDAD e invertirlo en informaticos de verdad que hagan que la app funcione de una vez por todas. y de paso en equipo humano en contacto con el cliente, como hace Todocolección, que te resuelve cualquier problema rapidamente.
No podría estar más de acuuerdo
No podría estar mas de acuerdo yo tb…muy bien dicho!!!
A mi también me han perdido un paquete, nadie se hace cargo. Pandilla de incompetentes. Nunca nunca más!
A mi no me han contestado el chat para un envío que he hecho y ya han pasado 3 días, la próxima vez lo enviaré por correos y transferencia bancaria, otras apps como todocolección tienen un servicio al cliente excelente y te aclaran todas las dudas
Tengo una duda, no se si alguien podria resolvermela. Es cierto eso de que hasta que no llegue el paquete a manos del comprador no se liberará el cobro? Es que envié un paquete pero exactamente 48 horas después me di cuenta que no había introducido los datos de mi cuenta bancaria, ya han pasado 96 horas pero la app sigue diciendo que el paquete sigue en correos y no me contesta la atencion al cliente. El chico me dice que ya se le descontó el monto, el posible que Wallapop se quede el dinero??
Recomiendo no vender nada en wallapop y menos en wallapay, he sido víctima de una estafa de 555€. Nunca lo hagáis os quedaréis sin artículo y sin dinero.
He perdido 80€, el vendedor no ha recibido nada y el paquete se ha perdido. Un fraude.
el sistema de envio y pago me hace desconfiar, funciona ?
cuando y porque falla ?
falla siempre
que pasa si el paquete pesa 10 o 15 kilos ?
Si el paquete pesa entre 10 y 15 Kg. envialo tu directamente por otros medios, yo he enviado un paquete que pesaba 9,400 Kg. por correos directamente al comprador sin pasar por wallapop
Os recomiendo pasar por el grupo https://www.facebook.com/groups/wallapop.envios.nos.tima/ que he creado para comentar vuestro caso y así poder aconsejarnos entre todos que podemos hacer ante cualquier problema con este sistema de compra-venta.
Accedo a wallapop desde un pc, pero no logro que la primera de las opciones, la pestaña transacciones encontrarla en ningún lugar y no consigo ver en ningún lugar del menú, la opción de introducir el número de cuenta. ¿Me puede aclarar si desde un pc lo puedo realizar y cómo? Gracias anticipadas
Pues me uno a las quejas, otro paquete perdido por correos, la empresa de mensajería más nefasta de la historia, trabajan con ellos por precio, porque si no no los contrataría nadie. Reclamación puesta a Wallapop, que no pone ninguna facilidad ni teléfono para poder contactar y todavía no hay respuesta. Si no cuidan estos detalles se les acabará el chollo.
Hola he pagado una compra x el servicio Wallapop pero el vendedor no envío el paquete y dicha oferta a caducado semestre devuelve el dinero he vuelto a passela de nuevo y el vendedor la a aceptado cobrándome de nuevo ducha cantidad se me reembolsa la primera porque se me a cobrado dos veces
Hola, tengo un problema, el día 30 de abril vendí un artículo y el día 2 de mayo lo recibió el cliente, llamandome x tfno. Yo rellené los datos con el nombre, dirección y número de cuenta con el mi compañero pero al día de hoy que estamos a 18 de mayo aún no ha recibido la transferencia.
En el seguimiento del paquete dice que está en camino cuando al cliente lo tiene hace 16 días. Qué hago, cómo reclamo para que pague wallapop.
4.5
HOLA EL 9 DE DICIEMBRE SE HIZO UN PAGO A WALLAPOP Y EL VENDEDOR ENVIO EL PAQUETE, EL ENVIO NO HA APARECIDO HEMOS HECHO RECLAMACION A CORREOS , NOS DICEN QUE ESTA RESUELTO PERO EL PAQUETE SIGUE SIN APARECER , QUE SE PUEDE HACER ES DESESPERANTE…
A mi me va muy bien.
Desde que te llega el mensaje diciendo que la persona lo ha recibido.
Cuenta desde el siguiente día 5 días laborales; es decir, no sábados, domingos, no festivos y en tu cuenta lo tendrás.
Si eres la persona que lo recibe. Como mucho te tardará 3 días laborales.
Yo vendi un producto de DJ y wallapay no me responde , me llegan mensajes dde wallapo y ahora me dicen que deposite 300 euros por un sobrecargo del sistema que a habido para poder liberar mi dinero , ya no se que hacer , supuestamente en 24 horas se haria efectivo y tiene pinta de que es una estafa
Buenas, alguien sabe si en Correos venden cajas para poder meter el producto y enviarlo? La verdad es que se me está haciendo difícil encontrar una y no sé si Correos dispone de alguna para poder meter ahí lo que voy a vender.
Gracias de antemano.
buenas tardes..cuantos dias tengo para enviar un paquete por wallapop? son 5 dias habiles o 5 dias contando los festivos.
gracias.
Hola voi hacer una venta que son 80 euros, el me tiene que pagar 80 o más? Nunca vendí nada por aquí, y también saber si se pueden enviar dos bultos o tendría que ir en uno y el peso son el total más o mebos 20 kg, gracias
Hola, quiero hacer una venta, pero necesito saber si el código de envío que me da wallapop ,tengo que imprimirlo? O voy a Correo, y les digo el código ,o les muestro el código desde mi móvil? Gracias
Me hecexcedido de peso del paquete y tengo que generar una nueva etiqueta…como se hace ?
Que hacer cuando has comprado un producto y el vendedor dice que no lo puede empaquetar en el paquete de correos porque no cabe
Hola mandé un ordenador hace casi 2 semanas y al hombre que lo mandé todo bn pero no e recibido el dinero y no tengo cómo contactar con walapoop ya que no tiene ttelefono
Mayo de 2021, siguen sin aceptar los envíos a Canarias.