Puede que hayáis escuchado hablar recientemente de Joom, una nueva propuesta para hacer compras por el móvil. Sin embargo, a lo mejor no estáis totalmente convencidos de si es una app de la que fiarse. En Joom podemos comprar productos genéricos de casi todas las secciones imaginables, y siempre a un precio muy barato, lo que puede ser muy interesante para cierto tipo de productos. Vamos a daros algunas pautas básicas para que podáis así navegar y comprar por esta app sin preocuparos por vuestra seguridad.
Opinión de los usuarios
A la hora de elegir productos, siempre tienes la posibilidad de comprobar las distintas reseñas que han escrito los usuarios que han comprado antes que tú. No dejes de consultarlas, porque te pueden ayudar a diferenciar posibles vendedores fraudulentos.
Siempre hay algún cliente descontento, así que no tengas eso en cuenta. Sin embargo, si encuentras varias quejas sobre retrasos, envíos o devoluciones de dinero que no se producen, descarta inmediatamente al vendedor. Si no estás seguro al cien por cien, puedes consultar la propia página de la tienda dentro de Joom, y donde están todas críticas juntas. Como consejos extra, si ves que la puntuación baja de las cuatro estrellas completas, ve a otra tienda.
PayPal mejor
No te extrañes si al principio no encuentras un modo de establecer el modo de pago. La forma en que está organizada la página es que te pide que determines de antemano la dirección de envío, así como el mail de confirmación, pero no el modo de pago. Éste se realiza al final, cuando ya has incluido el producto que quieres en la cesta.
Al principio verás únicamente un hueco para pagar por tarjeta de crédito, pero si te fijas, verás en un pequeño letrero rojo donde pone «Other payment methods» (otros medios de pago). Clickándolo podrás acceder a hacer el pago desde PayPal. Te recomendamos esta opción mucho más, ya que evita que tengas que introducir los datos de tu tarjeta de crédito, además del número de seguridad. Si puedes, trata de confirmar que el pago se realice desde un sistema SSL, ya que garantiza un plus de seguridad.
Nada de marcas
Recuerda que Joom es una página de productos genéricos e imitaciones. Es una de las razones principales por las que pueden ofrecer esos precios tan bajos. Puedes encontrar gafas de sol que parecen Ray-Ban o auriculares que parecen Earpods, pero nunca lo son.
Por ello, si en algún caso ves que se te ofrece un producto afirmando que es de marca, se tratará probablemente de una estafa. Apunta el vendedor y si puedes, escribe un reseña negativa denunciando esa situación. En Joom, desgraciadamente, no hay ningún botón parecido a denunciar.
Consulta la garantía
Ten en cuenta siempre la garantía que te van a ofrecer antes de comprar. Por lo que hemos podido comprobar, esta garantía es siempre la misma para todos los productos. Por un lado, Joom se compromete a devolvernos el dinero si el producto no llega en un plazo máximo de 75 días, o si el producto no coincide con la descripción. Este proceso de devolución nunca durará más de 14 días.
Al margen de la devolución por estas razones, Joom ofrece una garantía de funcionamiento del producto de 90 días, tres meses. Eso sí, en esta app no hay manera de contactar directamente con la tienda si se diera el caso de que no se respetan estas fechas, por lo que tendrías que contactar directamente con Joom.
Teniendo estos consejos que te ofrecemos en cuenta, podrás operar dentro de la app con mucha más tranquilidad. Recuerda: siempre alerta con las formas de pago, las opiniones de otros usuarios y los tiempos de devolución.
74 respuestas a “Cómo comprar de forma segura en Joom”
Me encanta la sinceridad con la que hablais de vosotros mismos, porf mi parte ya teneis un cliente mas.
Hola llamó por que yo estaba en boom con un móvil Y este sé me cayó Y entonces lo mire desde otro movil y ya no estaba el pedido y quería saber como va el pedido o el número de seguimiento gracias
Tu eres tonto? yo creo que si.
Buenos dias.
Hice un pedido de 5 productos la semana pasada y aparecían en mi lista de pedidos, hoy han desaparecido y no estan en ninguna categoria de pedidos, me podrian decir que ha pasado con los productos por que pagados estan
Te habra passado como a mi que me han cobrado 4 pedidos y no salen en ningun sitio creo que es una falsa y nos roban el dinero.
No me sale en el movil la opcion de escribir, y lo intento con facewook, y me lo acepta pero cuando estoy dentro me dice » iniciar sesion» volviendo al lo mismo, como lo solucionamos?
hola yo compro y no me pide el numero de targeta.ni comfirmacion.em otras paginas el banco me manda una clave .me mosquea un poco esto.comentar que la primera vez meti el munero y apartir de ay .ya no me lo han pedido mas
un día con reclamación y nadie contesta. mucho mas fiel aliexpress
Escribes la reclamación, pero no obtienes respuesta de nadie. Dicen que es un chat. Muy mal servicio. La primera compra, reclamando y nadie contesta. Creó que el poco ahorro que se obtiene no compensa la mala atención que tienen. Me vuelvo a aliexpres, las reclamaciones las atienden en primera instancia los vendedores y si no estas de acuerdo aliexpres media entre los dos.
El poco ahorro que obtienes no compensa con la mala atención a los usuarios. Tengo una reclamación desde hace 3 días y nadie ha contestado.
Yo tengo una reclamación con AliEspress de hace tres meses y lo que me dicen es que tenga paciencia, defienden al vendedor.
WISH, es lo mejor junto a Ebay. Siempre pagar con PayPal, pues tienes 6 meses para reclamar y te devuelvan el dinero.
Ebay… JA!!!!! A mi me timaron ya tantas veces en esa web que cuando lo pienso me sorprendo de haber sido tan GILIP… de caer una y otra vez en la misma piedra (eso si, por fin hace años ya que dejé de hacerlo). Esos si que defienden siempre a los vendedores! (o eso o la página de poner las reclamacionesestá caída JUSTO las 857.999 veces que intentas poner una cuando durante cada minuto de día de todos los últimos días que quedan antes de que se te acabe el plazo para hacerlo y luego ya pasen de ti… Anda que no me ha pasado veces!)
En Joom de momento no he picado… como que no me acababa de fiar, y después de lo que he leído por aquí ya menos aún… Ya para empezar eso de que sean muchos vendedores diferentes… Me recuerda demasiado a Ebay, no me fío ya ni un pelo (y me alegra haberme enterado de que Aliexpress es igual para no comprarles nada tampoco)
Si no hay manera para contactar con ellos por no cumplir los requisitos ni las fechas, como contacto con ellos? Porque compré una tarjeta ram que no funciona
Hay que pagar los gastos de envío?
Hola haver si mr podeis ayudar hice un pedido en Joom se lo cobraron todo las 4 cosas que pedi y no me yega el pedido pero lo mas es que mi pedido sigue en el carrito para pagarlo y de mi cuenta ya esta descontado me podeis ayudar a decirme si e perdido mi dinero gracias
Pues no es por desanimarte, pero tiene toda la pinta… Han pasado unos cuantos meses desde tu mensaje ya… conseguiste algo?
Hola a mí me ha pasado lo mismo que tú, tuvistes alguna solución? esto me acaba de pasar el martes 17 octubre,me robaron el movil y perdi los pedidos y todo, no me contestan a mis reclamos e incluso veo q no me figura.
Yo iros a Wish. Es otra página china igual, con los mismos artículos y si me apuras más baratos aunque pagues gastos de envio que suelen ser de 1€ (en la mayoría de los casos), tardan más o menos lo mismo en mandártelo pero no tiene nada que ver.
Puedes contactar con las tiendas, cuando pagas te envian un correo, si tienes que devolver algo te hacen el abono y te quedas con la prenda, en fin, mucho más serios. Yo llevo años comprando en Wish y no he tenido ningún problema jamás.
Además puedes pagar con PayPal
Gracias por contestar pero no me respondes si e perdido mi dinero
Pituca si yo tambien compro en wish pero vi esta pagina y compre pero solo quiero saber si e perdido mi dinero
Una mierda no compreis Hola haver si me podeis ayudar hice un pedido en Joom se lo cobraron todo las 4 cosas que pedi y no me yega el pedido pero lo mas es que mi pedido sigue en el carrito para pagarlo y de mi cuenta ya esta descontado me podeis ayudar a decirme si e perdido mi dinero gracias ALGUIEN PUEDE RESPONDER PORFAVOR geacias
Ola vinyet. As podido recuperar tu dinero?
Quise bajar la app pero se interrumpió y ahora me quedo solo la portada y no puedo eliminarla
que agencia de transporte reparte los paquetes en españa
gracias
El vendedor elige al transportista antes de enviar el producto. Si el producto se envía, verá su número de seguimiento en la página de pedido.
Los vendedores que trabajan con Joom a menudo eligen estas compañías:
SFExpress
Yun Express
Yanwen Express
China Post
Muchas gracias por la aportación!
yo estoy comprando en esta pagina desde hace tiempo y no tengo ningun problema con ellos, todo me llega sobre un mes y los pagos chapo tambien, sin embargo en ALIEXPRES me timaron bastante bien cuando guardado enn mi carrito cinco articulos para el dia 11-11 y luego me dicen que solo pagos por trasferencia,,,una mierda pa ellos, eso no lo publicitan en la TV verdad….no me gusta que me engañen asi..por eso la APP desistalada y que les den…..
Y NO EN ESTA PAGINA NO SE PIERDE EL DINERO NI LOS PEDIDOS…AHI QUE RECLAMAR INSITIR Y AL FINAL TE CONTESTAN.
Buenas, les he mandado un montón de mensajes, no me parece k funcione bien esta página, la mercancía penosa
Los artículos que venden, a parte de ser copias, son de muy mala calidad, pero esto sería sostenible, si al final tuvieran un buen servicio de atencion a los compradores. Pero el servicio que dan es penoso, no te contestan y si lo hace es un servicio automático que te dice que están muy atrasados con las contestaciones y que te responderán en 1 o 2 días. Yo llevo 5 esperando contestación por la venta de un artículo recuperado, o sea de segunda mano. Ya es el colmo.
Si al menos se pudiera contactar directamente con los vendedores, quizás y digo quizás merecería la pena arriesgarse a comprar.
me han robado la tarjeta y han realizado compras el joom. Como puedo anular esos pedidos?
Una pregunta que tengo, he tenido que dar de baja mi cuenta en joom porque me han quitado el correo, y tenía dos pedidos pendientes que ya estaban de camino, a pesar de eso, los pedidos vienen de camino a pesar de haber dado de baja la cuenta?
Hola buenas. Es la primera vez que e comprado en joom e cojido un listadito de cosas pero que el precio sube a 30 euros. Y 4 cosas que coji pero las cancele. Cuando me an echo reembolso en vez de devolverme dinero me an sacado 3 cobros bastante súbiditos nada que ver con lo que me e gastado. Me an sacado asta 190 euros. Como puedo recuperar ese dinero que es mío. No pueden cobrarme asi por la cara. No me a pasado esto nunca. Y no voy sobrada de pasta como para que me roben asi. Gracias
Nunca recuperaras el dinero a mi me passo lo mismo es un fraude
Yo llevo unos meses comprando en este sitio y puedo decir que salvo un par de boxer en que debia haber pedido una talla mas todo lo demas me ha gustado mucho, tiene buena calidad precio. Aparte un pedido no me llegó y me reembolsaron el importe, igualmente anulé otro y también a los pocos dias me devolvieron lo pagado. Lo unico que veo algo negativo es la tardanza en llegar los pedidos, ahora todos te llegan antes de la fecha limite que ellos te indican
Pero saliste de la cuenta de la tarjeta en la aplicación de joom y la dejaste abierta para que te devuelvam el dinero?
NO COMPREIS . ES UN FRAUDE SON UNOS H.DE P.
COMPRE Y ME DESCONTARON EL DINERO DE MI CUENTA NUNCA ME A LLEGADO EL PEDIDO NUNCA ME HAN DEVUELTO EL DINERO Y HABLAR CON ELLOS TE CUENTAN MILONGAS Y LUEGO TE BLOQUEAN SENYORES SENYORAS NO COMPREIS NUNCA A JOOM ES UN FRAUDE PARA ROBARLE EL DINERO.
Alguien sabe si a la Florida envían estos productos, de que pais los envían? Cuánto se demoran los pedidos? Y si la calidad es buena? Es de confianza comprar por aquí? …… gracias por sus respuestas
Hola, he iniciado sesión a través de google. Me ha dado la opción de elegir con qué cuenta de google quiero conectarme. He elegido una, y ahora se conecta siempre automáticamente con esa cuenta. Pero necesito cambiar la cuenta y no sé cómo. Podéis ayudarme?
despues de leer estos comentarios ya no quiero esta app
me voy a aliexpress por ahora en esta app todo lo que he comprado me ha llegado bien
Hola, tengo la app descargada e hice un pedido de 10 euros más o menos, ahora iba a mirar el estado de mi pedido pero no me carga la app, y si pongo la página en el buscador de internet me sale como error 500, que hago? me han timado o borrado la página?
venden como cualquier tienda china online, la diferencia si tienes un problema se lo pasan por el arco del triunfo, me han vendido USBs de 2TB por 10€, yo no sabia que no existen en el mercado. avisa a tus amigos de este JOOM
Hola muy o malas tarde pero ahora mismo me encuentro con un cabreo porque real mente esto es una estafa xq de igual manera como otras personas an hecho comprar por esta tienda no nos an estafado .. menos mal que no fue mucho lo que perdi … no compreis por aquii
5
Hola . Puden pagar contrareembolso
Si vuestra tarjeta es visa tiene un seguro asociado. Reclamación al Banco, reclamación en oficina de consumo y denuncia en guardia civil en la unidad de delitos telemáticos
2.5
Esta web vende exactamente los mismo que Wish, incluso utilizan las mismas imágenes promocionales y los precios similares. A mi wish me ha funcionado sin problema alguno. Esta ni idea.
3.5
yo despues de esto y otros comentarios seguire confiando en la plataforma wish
4.5
falta información en los productos.Ejemplo quiero comprar unos cascos inalámbricos para oir la televisión, y no sed cual puedo comprar
0.5
Joom es una estafa..compre bastante cosas y el 9 de febrero se acabó la garantía de 75 días.. el día 16 les escribo q no me an llegado los pedidos y me dice que es fuera de plazo de 90 días…es menti A no saben ni calcular..lea vuelvo a escribir para decirles q es dentro de los 90 días y pasan de mi…vamos que e perdido mi dinero
2
Pues yo llevo bastantes cosas compradas de allí y salvo una cosa que no vino ( y me reembolsaron el dinero) no he tenido ningún problema
Hola buenas mire me gustaría saber por que nadie me contesta quiero saber de mis pedidos ya se se reinicio mi teléfono y cuando se puso bien entre en la aplicación de Joom y fui a mi pedidos y vi que no tenia nada ya llevo muchos días escribiendo les y nadie se digna en decirme que pasa con mis pedidos
Ojalá tengas suerte Julio, por desgracia no parece que tengan ningún teléfono al que contactarles. Además del formulario de contacto de aquí https://joom.helpshift.com/a/joom/?p=web&l=es con el botón de contáctanos he visto que también dejan un correo electrónico [email protected] Me imagino que ya habrás tratado de contactarles por estos dos medios…
Dejarme algún. Por favor número de teléfono para llamarte llamarles por lo menos para que me digan por qué no veo mis pesen mi perfil o sino devuelvamen él dinero
Que pasa con ustedes y amos a tener que ir al el consumidor o alguien nos pueda a ayudar para solucionar todo estos problemas que tenemos con esta aplicación de Joom por que no o contestáis a ningún. SMS que se os deja ni aparecen los pedidos que uno se a comprado y se a pagado no seáis tan sinvergüenzas
De vería nos poner una queja donde sea para que esta gente nos devuelva el dinero de lo que les emos comprando
Que alguien me diga si a ido a la policía a denunciar y que comenten por aquí si hay más afectados por esta empresa Joom gracias
De vería nos ponernos todos los afectados en contacto para ir todos a denunciar ante las autoridades aquí en Madrid y les agradecería devolver todo lo que nos ante cobrado
Una pregunta a los que habéis comprado en esta página, los pedidos llegan acasa? Pq me llego un mensaje que el envío esta en mi ciudad desde el día 3 y aun no me ha llegado a casa? Y fui al correo y ellos me dicen que a ellos no les llega desde esa dirección, en el mensaje me pone que ha llegado en el yun exprés , pero en mi ciudad no existe esta empresa:( no se que pensar, espero respuestas gracias
Es un timo, yo hice varios pedidos el 15 de febrero, dos de ellos dicen q estan en Madrid desde el 8 de marzo y nada de nada, el resto de pedidos llevan volando desde ya ni te cuento. Vamos, una estafa en toda regla, yo no hago mas q escribir correos y se escudan en los 75 dias. Veremos si me devuelven mi dinero.
Me han estafado , mi artículo llega incompleto y me dan 3 soluciones
1- que destruya el artículo les mande fotos y me devuelven el diner con lo que me pongo en contacto con consumo y me dicen que huele a estafa.
2- si lo devuelvo bien los gastos corren a mi cuenta con lo que consumo no está de acuerdo porque es error de ellos no esque yo no quiera ahora el artículo.
3- que me devuelven el 20% del valor del artículo. Menudo engaño.
Para información el artículo es un videoportero de 85 euros.
No sería más fácil mandarme el cable faltante???
Madre mía Raquel, jamás había oído que la solución que te den es que destroces el artículo y mandes fotos del delito… Espero que te den alguna solución decente, ¿nos irás contando cómo va el tema?
Un saludo y mucha suerte!
Fui a seguir mis pedidos y todo está vacío, como si no hubiese usado nunca la aplicación y con todos los comentarios que leo aquí ya veo que no soy la única. Para contactarlos sólo encontré una dirección de correo, pero estoy segura será una pérdida de tiempo. No le recomiendo a nadie que gaste su dinero aquí
hola me llamo pedro y solo digo que no compreis nada aqui son unos sinverguenza pedi un a chaqueta cuando vi el producto eso es de lastima lo que que que tenemo s en este puto pais que no controla nada todo falso y malo las no son tambien pedi un reloj y todavia estoy esperando no comprar nada ahy es un engaño se repito no comprar ahy no cumpen con nada y la de transporte q trabaja con aun mas mas mala son tos ladrones
Gonzalo, me ha pasado como la inmensa mayoría de ustedes, me parece lamentable y vergonzoso, los pedidos jamás os van a llegar no seáis ilusos, porque no contestan a nada, sólo defiende al vendedor, por mas fotos y videos que recabes, jamás te dan la razón, de todo lo que he pedido , sólo recibí tres o cuatro de un total de 15, el plazo de devolución lo extienden a 75 o 90 días para que tu banco no pueda solicitar devolución de la transacción de pago, porque excede el tiempo máximo establecido para hacerlo es de 58 días naturales. En mi caso es una suma considerable, la verdad que ya paso de perder mas tiempo y dinero con esta gentuza estafadora. Que sólo se dedican a timar y engañar a la gente. Saludos.
Un buen articulo.
Yo he comprado recientemente a la página de Joom y de momento me están llegando todos los pedidos, y además, mucho antes de lo esperado, como mucho están tardado 2 semanas y poco. He leído muchos comentarios negativos y la verdad a mí me va bien (al menos de momento). Faltan algunos pedidos por llegar aún, haber que pasa. Eso sí, hay 2 pedidos que llevan una semana ya al menos aquí en mi ciudad (lo he visto a través del seguimiento) y aún la compañía de transporte no me lo han traído a casa, no sé porqué.
buenas, como puedo contactar con atención al cliente de joom?
Iba a entrar en JOOM pero ¡ JOODER ! después de leer las reclamaciones (todas no porque aún estaría leyendo) mejor sigo con Aliexpress o Amazón; por cierto que este creo que va a ampliar tremendamente sus servicios incluyendo el envío de paquete ¡ por drones !
He leído los comentarios escritos y la verdad es que me sorprende un montón lo que leo, pues llevo un año comprando en Joom y no tengo intención de cambiar, pues los pedidos siempre me salen reflejados, llegan casi todos los pedidos y si alguno falla, lo notifico en atención al cliente y en nada me lo restituyen o me hacen la devolución…. No tengo queja alguna… además de tener unos precios muy asequibles, encima no se pagan portes… algo que encarece mucho el producto en muchas otras webs.
Hola si se devuelve la mierda que traen que cuesta el devolverlo y donde se envía?