Los usuarios de Windows Phone son unos sufridores natos. No sólo porque la plataforma de Microsoft suele ser la última elección por las grandes compañías y desarrolladores para lanzar sus aplicaciones y juegos, sino porque, además, en muchos casos llegan limitados. Algo que han tenido que soportar con la mítica aplicación WhatsApp, tan extendida y conocida. Y es que esta aplicación ha llevado sus nuevas funciones con cuentagotas a Windows Phone. Pero lo peor de todo es que su última y tan ansiada actualización ha llegado con importantes fallos.
Así, tras unos cuantos meses de espera para que WhatsApp lanzase una nueva versión más ágil y fluida de su aplicación, con fondos de pantalla personalizables para las diferentes conversaciones en grupo o las características de titular, rotar y recortar imágenes, la espera llega a su fin. ¿El problema? Un fallo que elimina las conversaciones, favoritos y contactos de la aplicación de mensajería. Todo un desastre para los usuarios que han instalado en primer lugar esta nueva versión. Lo bueno es que existe una solución.
De tal forma, si tras la actualización se descubre algún problema con el funcionamiento de WhatsApp, desde la imposibilidad de enviar o recibir mensajes, o incluso la desaparición de los chats, tan sólo hay que seguir un par de sencillos pasos:
En primer lugar desinstalar WhatsApp del terminal Windows Phone.
En segundo lugar, volver a Windows Phone Store y reinstalar WhatsApp de forma habitual
En tercer lugar, cancelar la restauración de la copia de seguridad. Es decir, pulsar la opción No cuando se inicie de nuevo la aplicación.
Con ello, sorprendentemente, WhatsApp vuelve a funcionar como debería, todo ello pudiendo disfrutar de las verdaderas novedades que incluye esta actualización. Es posible que algunos usuarios no encuentren trabas a la hora de actualizar y usar WhatsApp. Toda una suerte para los afortunados que puedan evitar el proceso de reinstalación sin restaurar la copia de seguridad.
De esta forma, los usuarios podrán disfrutar de una aplicación que ya no sólo funciona más rápido, sino que ahora evita la pantalla de carga que se presentaba al acceder a WhatsApp para leer los mensajes. También se mejora la posibilidad de enviar la ubicación, pudiendo escoger otro punto concreto del mapa sin que se refiera al lugar exacto donde se encuentra el usuario. Junto a ello, llega la posibilidad de archivar conversaciones, pudiendo limpiar la pantalla principal de aquellos chats que están inactivos y que no hacen más que ocupar espacio visual en dicho menú.
Por supuesto, esta nueva versión también cuenta con soporte completo para Windows Phone 8.1, aprovechando sus características y funcionando de forma correcta en los terminales actualizados. También en aquellos dispositivos con pantallas de resoluciones altas (HD y Full HD), donde el tamaño de las letras es menor para ajustarse a la calidad y espacio de la pantalla, y donde los contenidos se muestran más definidos y con mejor aspecto. Por último, se solucionan problemas como el molesto sonido de las notificaciones cuando el móvil está en silencio, y se mejora la interfaz para conocer los mensajes que aún no han sido leídos.
Cuestiones que hacen que WhatsApp para Windows Phone pueda equipararse al fin con sus versiones para Android o iPhone, contando con las mismas funciones y un funcionamiento al fin fluido. Eso sí, algunos usuarios tendrán que pasar por el susto de ver desaparecer sus conversaciones y el proceso de reinstalación. La nueva versión de WhatsApp ya está disponible a través de Windows Phone Store.
36 respuestas a “Cómo solucionar los problemas de la esperada actualización de WhatsApp en Windows Phone”
Me funciono!!!! Muchas gracias estaba entrando en crisis
cuando reinstalo whatsapp no me deja registrar mi numero de telefono.!!! ayudaaa
Si tengo activado los datos solo recibo las notificaciones cuando abro la aplicacion
¡Muchísimas gracias! Llevaba toda la mañana desinstalando e instalando la aplicación sin éxito. Tras seguir tus consejos, funciona a la perfección. Gracias, de nuevo (se ve que estoy enganchada al whatsapp, ¿no?)
idolos!!! me salvaron muchas gracias
Gracias!! he sido obligado a usar line durante media hora!!
Percecto! Muchas gracias!
Sé que es mucho pedir, pero hay forma de recuperar los chats?
Grossos!! Toda la mañana sufriendo hasta que encontre esta pagina.
si alguien me ayuda, tengo problema es con la App calendario, no abre, paso luego de actualizar a lumia Cyan, en un 920.
Hola,resulta que con la nueva version de WhatsApp para Windows Phone se me eliminaron todos los chats ,y entonces lo que he hecho es lo de desinstalar ,volver a instalar y poner no a la restauracion de chats.
Pero claro ahora no tengo ninguno ,entonces lo que he heho es coger el messages.db de dias anterioires e intentar recuperar los chats ,pero aun eliminando de Este equipo\Lumia 520\SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup la copia de seguridad de hoy y dejando la de dias anterioires al desintalar y voler a instalar me dice que ha encontrado una copia de seguridad de hoy 15:45 y por mucho que borre las de ghoy,desintale y vuelva a instalar todo el rato me sale que encuentra la misma,que ha sido la que ha creado despues de instalar y no restaurar,y claro no tiene nada.
A ver si alguien sabe como poder recuperar los chats.
Saludos y Gracias
hola,hice todo pero no me llegan las notificaciones,debo ingresar a la aplicación y ver si alguien me hablo 🙁 tengo un nokia lumia 520 ahora con wp 8.1 ….. con la 8.0 andaba de maravillas
Tienes que desactivar tus datos moviles luego entrar en la app whatsapp luego cerrarla y volver a activar tus datos moviles y entrar de nuevo en whatsapp y se solucionara tu problema o tn purdes reiniciar tu cel pero la primera opcion es mas rapida
Hola espero q estes bien,,, desliza el dedo desde la orilla de arriba de la pantalla hacia abajo, hay esta el centro de notificaciones una maravilla,,, a mi todavia no se me ha actualizado 😞😞😞😞😞😞
amigos tengo un nokia c3 y hasta ayer tenia whatsapp,hasta que aparecio que caducaba y ahora sale la leyenda version 2.12.42 ya esta abierta y de ahi en adelante ya no puedo entrar.Auxiliooooooooooo!
Instalala desde wi fi,,,, desistalala y vuelvela a instalar
YO TENGO EL MISMO TELÉFONO QUE VOS Y ME PASA LO MISMO NO HAY FORMA DE ABRIRLO NI TAMPOCO LO PUEDO DESINSTALAR. ¿VOS PUDISTE HACERLO?
Un desastre la actualizacion….me cambio la letra y me pasa de chica a gigante utlizando la configuracion del telefono y no la propia de whatapp…La letra mediana en el telefono es gigante y la comun en whatapp es chica..no se
pues yo la instale en un lumia 1020 con windows phone 8.1,,,y esta funcionando bien,,,ningún error por el momento
Funciona muy bien creo q son muy exagerados al decir q funciona mal, funciona de maravilla
Yo intente todo el dia instalarlo y no pude, que hago??
a mi no me habre me diiCce q espere 48 horas y no llama na y depues me diice q vueeelaba a intentar i nunca abre !!!!
E hecho de todo borrado y reistalado el whatsapp 2.11.587 en mi lumia 900 con wp 7.8 y nada, no me nuestra las fotos del perfil de mis contactos, Otra solucion por favor.!!!
Muchcho pero q hases con esa version es muy vieja,,, conectate por wi fi y entra en actualizacion de telefono y dale actualizar ya eso a caducado…
Hola, ya los lumia 900 no se actualizan mas del wp7.8 no agarran el wp 8
también e visto que a otros usuarios aquí les pasa igual no se ve la foto ni el estado del perfil al darle a la info del usuario.!
Hola tengo un lumia 710 la nueva versión 2.11.587 funciona bien todo solo que hay un problema cuando entro en información de contacto no me aparece el estado completo ni la foto del perfil de mi contacto a todos les pasa lo mismo o que tengo que hacer para que me aparezca eso…
Manten ppresionado sostenido sobre el contacto, hay te sale inf de contacto
Estoy igual con la misma actualización que acabo de realizar WHATSAAP 2.11.587 , en el Perfil no sale ni la foto ni el Estado de WhatsApp, todas las demás funciones muy bien, con el nuevo cambio de diseño y es más rápido, el detalle el perfil no sale nada.
Tengo el mismo problema y ya desinstale y volví a instalar sin restaurar y aun asi persiste el problema, no puedo ver la foto de perfil ni el estado de mis cl tactos, solo aparece perfil y abajo en negro sin nada… Ayúdenme por favor…
En el Nokia Lumina 610 acabo de hacer la actualización más reciente de WhatsAap (01/11/2014) y todo bien, excepto al entrar al PERFIL de un contacto, para ver la foto NO ME SALE NADA, todo en negro. Antes podías hasta guarda esa foto… ¿Alguien igual? Alguna solución, gracias.
¿Alguien podría decirme como buscarla en la tienda? Porque escribo Whatsapp y sólo dice ¨instalada¨. Tengo un nokia lumia 520.
No puedo restaurar mis mensajes ya lo instale e hice lo de la copia de seguridad y nada. Ayuda por favor
Solo perdi mis conversaciones y no puedo ver ni foto ni estado de mis contactps que hago ayudaa por favor
entiendo que para las verCIONES,de windows phone 7.8 ya esta caducando…
pero he leido y leido,, pero los phones ver. 7.8 8.0 y 8.1 tienen problemas ya que no pueden ver las fotos y estado de perfil de sus contactos.
ojala c haga echo de esta situacion de los usuarios de windows phon,e llegue a oidos y retinas de los que desarrollan estos equipos y aplicaciones para windows phone..
saludos desde REP DE PANAMA.
Acabo de instalar la ultima actualización y se me bloqueo el whatsapp, aparece en negro en lugar de verde y no me deja entrar, los mensajes que me envían aparecen con un check.
“Actualizar para whatsapp” es una aplicación que te notifica cuando hay una actualización pendiente de Whatsapp Messenger para disfrutar cuando antes de las novedades.
Yo no me complico y uso “Actualizar para whatsapp” que es una aplicación que te notifica cuando hay una actualización pendiente de Whatsapp Messenger para disfrutar cuanto antes de las novedades, pueden echarle un vistazo aquí https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsversions