Que las compras a travรฉs de las aplicaciones es uno de los mรฉtodos de monetizaciรณn mรกs รบtiles a la par de peligrosos es algo que muchos usuarios, sobre todo padres, han aprendido a base de jarabe de palo. Y es que bien sonadas han sido las noticias donde un inocente infante, con el รบnico รกnimo de pasar un buen rato, ha llegado a crear una factura de 2000 dรณlares a travรฉs de este servicio que ya integran muchas aplicaciones y, sobre todo juegos. Ahora Apple se ve obligada a anunciar que devolverรก parte del dinero en un plazo de 45 dรญยญas en este tipo de situaciones, pero con condiciones.
El dato lo ha hecho pรบblico el medio 9To5Mac, quienes han recibido un extenso y detallado correo electrรณnico por parte del Administrador de Litigios de las compras a travรฉs de las aplicaciones de Apple (cuyo nombre en inglรฉs suena mucho mejor Apple In-App Purchase Litigation Administrator) donde se explica este nuevo servicio de devoluciรณn. Cuestiรณn que por fin va mรกs allรก de la devoluciรณn del dinero que ha costado una aplicaciรณn si no funciona o no es del agrado del usuario durante un tiempo mรกximo de los primeros 15 minutos de uso.
Al parecer, tras una demanda tramita ya en 2011 acerca de esta prรกctica en la que el usuario menor de edad compra, sin conocimiento o permiso, contenidos a travรฉs de las propias aplicaciones, las partes han llegado a un acuerdo. Eso sรญยญ, este acuerdo llega firmado por el Juzgado del Distrito Norte de California de Estados Unidos, por lo que sรณlo es vรกlido en aquel paรญยญs, al menos por el momento. Sin embargo puede ser el inicio para un cambio de polรญยญticas que afecta a nivel global.
ยกSUSCRIBETE A NUESTRO NEWSLETTER!
Cada semana mandamos un รบnico e-mail con el resumen de las noticias a +4.000 suscriptores.
El acuerdo dice, en resumen, que si se es ciudadano de Estados Unidos y se cuenta con un menor de edad a su cargo que haya adquirido contenidos de pago sin el consentimiento del usuario de la cuenta de iTunes a la que se ha hecho el cargo, se puede solicitar el reembolso. Pero con estrictas condiciones. Una de ellas es que la aplicaciรณn pertenezca a la categorรญยญa Juegos de la App Store, y que estรฉ dirigida a 4+, 9+ย o 12+ aรฑos, contando รฉsta con posibilidad de realizar compras de contenidos a travรฉs de ella o mediante moneda de juego de la propia aplicaciรณn. Apple ha creado una pรกgina web donde comprobar si la aplicaciรณn cumple los requisitos y desde donde solicitar el formulario de reembolso.
De tal forma es posible solicitar la entregar de una tarjeta regalo de iTunes con crรฉdito de cinco dรณlares o, si se prefiere, el monto total adquirido por el menor de forma involuntaria. Ello teniendo en cuenta que para recibir el coste total de lo comprado se tiene que haber superado los 30 dรณlares de gasto total y no contar ya con una cuenta iTunes, de lo contrario sรณlo se podrรก solicitar la comentada tarjeta regalo. Eso sรญยญ, siempre y cuando se solicite antes de que hayan sucedido mรกs de 45 dรญยญas.
Habrรก que ver si este acuerdo finalmente trasciende y mejoran sus polรญยญticas de devoluciรณn en el resto del mundo. Y es que, a pesar de poder crear una contraseรฑa de seguridad para evitar las compras involuntarias a travรฉs de las aplicaciones y de la App Store, son muchos los padres que se han llevado una sorpresa al recibir la carta del banco.
