La tienda de aplicaciones Google Play cuenta con un catรกlogo que ya ha superado el millรณn de contenidos, que se dice pronto. Android es la plataforma mรกs popular del mundo y su enorme ecosistema de aplicaciones es uno de los motivos de su รฉxito. Los usuarios pueden encontrar prรกcticamente cualquier tipo de herramienta para mejorar las funciones de sus smartphones o tablets y tambiรฉn aรฑadir otras nuevas. La variedad es enorme y, aunque la mayorรญยญa de aplicaciones funcionan muy bien, lo cierto es que hay veces en las que nos encontramos con algunas que no funcionan como deberรญยญan. Cuando se trata de aplicaciones gratuitas todo lo que hay que hacer es desinstalarla, pero cuando son tรญยญtulos de pago es normal que se exija una devoluciรณn. Google cuenta con un sistema automรกtico de devoluciones en los primeros quince minutos desde la confirmaciรณn de la compra. Sin embargo, el equipo de Android Police ha descubierto que la ventana de quince minutos en en realidad mucho mรกs amplia, concretamente de 48 horas tras la compra.
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Aunque no es lo habitual, hay casos en los que una aplicaciรณn puede no funcionar correctamente o ser incompatible con nuestro modelo de smartphone. En estos casos podemos pedir una devoluciรณn de nuestro dinero en los primeros quince minutos sin que Google nos haga ninguna pregunta y, sobre todo, sin que el desarrollador de la aplicaciรณn tenga que responder a la queja. Sin embargo es fรกcil que nos pasemos de esos primeros quince minutos por diversos motivos, como por ejemplo que nos probemos la aplicaciรณn inmediatamente o que no aparezca ningรบn problema hasta pasadas unas horas. En este caso el proceso de devoluciรณn tambiรฉn estรก automatizado durante las primeras 48 horas y se puede solicitar la devoluciรณn a Google Play siguiendo unos sencillos pasos.
Si has descargado una aplicaciรณn y quieres solicitar la devoluciรณn durante las primeras 48 horas, debes entrar en Google Play a travรฉs de tu ordenador y acceder a la secciรณn llamada Mis Pedidos (se entra pulsando en el icono que tiene un engranaje). Junto al pedido de la aplicaciรณn que queremos que nos devuelvan hay un botรณn con tres puntos que, al pulsarlo, revela una opciรณn llamada ยซInformar de un errorยป. Si seguimos los pasos llegaremos a una pantalla donde se puede pedir la devoluciรณn, en la que ademรกs podemos incluir un comentario contando cual es el problema concreto. Lo normal es que Google no nos haga ninguna pregunta si estamos dentro del periodo de 48 horas. Sin embargo si repetimos este proceso con varias aplicaciones es posible que nos pidan explicaciones para evitar un posible fraude. El procedimiento es muy sencillo pero debemos estar atentos para que no se nos pase y resulte mรกs complicado conseguir nuestra devoluciรณn. Lo mejor al instalar aplicaciones de pago es probarlas inmediatamente e informar de cualquier problema con el que nos podamos encontrar.
