Hemos utilizado Zoom hasta aburrirnos durante el confinamiento. Aquellos que ya lo habรญan probado antes, perfeccionaron su dominio. Los que todavรญa no lo conocรญan han entrado en un nuevo mundo de luz y de color que hasta la fecha ignoraban. Aunque, mรกs que luz y color, a juzgar por las รบltimas noticias que nos llegan, la de Zoom serรญa mรกs bien una historia de sombras.
Este mismo lunes se anunciรณ un acuerdo entre Zoom y la FTC, en el que se revelaba que los dueรฑos de esta empresa dedicada a las videollamadas habรญan mentido a sus usuarios, al no cifrar de extremo a extremo de 256 bits las comunicaciones entre ellos. De este modo, desde el aรฑo 2016 habรญan proporcionado a los usuarios un nivel de seguridad muy inferior a lo prometido. Segรบn la FTC, que mediante acuerdo a exigido a Zoom cumplir con mayores exigencias a nivel de seguridad, explicรณ que los responsables de Zoom habrรญan podido acceder a todo aquello que los clientes compartieron a travรฉs de sus reuniones, detallan en PhoneArena.
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Zoom, una trampa para la privacidad de millones de usuarios
No estamos ante una cuestiรณn baladรญ: Zoom cuenta con millones de usuarios en todo el mundo. Segรบn los propios datos de la FTC, en julio de 2019 la herramienta contaba con 600.000 suscriptores. La mayorรญa, concretamente un 88%, eran empresas pequeรฑas, con alrededor de 10 empleados o incluso menos. Usaban las videollamadas para comunicarse de una manera eficiente y segura con sus empleados, clientes y colaboradores.
Lo que sucediรณ en 2020 fue algo inesperado. A finales de 2019 los usuarios se vieron incrementados hasta la magna cifra de 10 millones, pero a partir del confinamiento, allรก por abril de 2020, mรกs de 300 millones de usuarios estaban conectados a Zoom. De ahรญ que fueran muchos los que estuvieran seriamente ocupados en asegurarse de que Zoom, en efecto, era una herramienta segura para hacer videollamadas profesionales, con contenido, muchas veces, confidencial.
Durante este tiempo, Zoom ha hecho algunas declaraciones acerca del nivel de seguridad de su herramienta. Explicรณ, por ejemplo, que esta era una de sus mรกximas prioridades y se comprometiรณ a proteger la privacidad de los usuarios. Tanto es asรญ que lleva diciendo desde 2016 que todas sus comunicaciones cuentan con el famoso cifrado de extremo a extremo, que es el que garantiza que las comunicaciones no puedan ser interceptadas.
Para dar a los usuarios la seguridad que esto se estaba haciendo asรญ, incluso colocaron un candado verde en la esquina superior de cada una de las reuniones que se hacรญan con Zoom. Al pasar por encima con el ratรณn, se podรญa leer ยซZoom esรก usando una conexiรณn encriptada de extremo a extremoยป.
Zoom mintiรณ acerca de sus procedimientos de encriptado
Ahora sabemos que Zoom no dijo toda la verdad acerca de la seguridad de su herramienta para hacer videoconferencias. Se justifican en su blog diciendo que no han querido engaรฑar a nadie y que existen discrepancias acerca del concepto ยซcifrado de extremo a extremoยป.
Segรบn la FTC, estas reuniones no se almacenaban encriptadas, sino todo lo contrario. Durante 60 dรญas, antes de pasar al almacenamiento seguro de Zoom, esos registros quedaban en una especie de limbo, el servidor de Zoom y sin encriptar.
Ademรกs, la investigaciรณn llevada a cabo por la FTC no convence a todo el mundo. Los polรญticos que se han sentado en la mesa que estudia el caso aseguran que no se ha hecho lo suficiente y que no se ha castigado a Zoom lo suficiente por haber mentido a los usuarios. Aun asรญ, y aunque el caso se cierre en falso, es muy probable que en los prรณximos meses la empresa tenga que enfrentarse a las demandas de clientes e inversores. El tiempo lo dirรก.
