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title: "Por qué mi cuenta de Shein está bloqueada"
description: "¿Quieres saber por qué mi cuenta de Shein está bloqueada? Estos son los motivos que pueden explicar que la plataforma haya decidido restringir su uso a ciertos usuarios."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2023/07/18/por-que-mi-cuenta-de-shein-esta-bloqueada/
date: 2023-07-18
modified: 2023-07-18
author: "Agustín Galán"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2023/07/por-que-mi-cuenta-de-shein-esta-bloqueada.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone"]
tags: ["compras online"]
type: post
lang: es
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# Por qué mi cuenta de Shein está bloqueada

![Por qué mi cuenta de Shein está bloqueada](https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2023/07/por-que-mi-cuenta-de-shein-esta-bloqueada-1200x750.jpg)

El número de usuarios que realizan pedidos de forma recurrente en Shein no deja de aumentar. Ya sea por los códigos de descuento, por sus precios bajos o por la originalidad de sus diseños, el caso es que esta app de comercio online es una de las más utilizadas en España y Latinoamérica. Por eso no es de extrañar que también haya una gran cantidad de clientes que se extrañan y se preguntan** por qué mi cuenta de Shein está bloqueada**. ¿Cuál es el [motivo para que la app impida realizar compras](https://www.tuexpertoapps.com/2023/06/22/por-que-ya-no-hay-envio-gratis-los-domingos-en-shein/) en esta plataforma?

A la hora de **configurar el método de pago en [Shein](https://es.shein.com/)** hay que tener mucho cuidado a la hora de introducir los datos, ya que suele suceder que algún número baila y no se corresponde con los de la tarjeta de crédito o débito que se utiliza. También es probable que haya quien tenga alguna tarjeta caducada y se haya olvidado de actualizarla en su perfil de Shein, lo que también impedirá los pagos.

https://www.tuexpertoapps.com/2022/08/03/por-que-shein-no-acepta-mi-pago/

Como norma general, tras tres intentos de compra infructuosos (ya sea por datos erróneos de la tarjeta o porque está esté bloqueada o caducada por la entidad bancaria que la emitió), **Shein bloquea los pagos**, lo que en la práctica implica que dicho usuario no podrá seguir [utilizando la aplicación](https://www.tuexpertoapps.com/2023/06/27/por-que-shein-divide-los-paquetes-de-mi-pedido/). Este es uno de los escenarios más comunes que explica los bloqueos de cuenta, aunque eso no evita que surjan otros mitos en torno a la app y su **política de bloqueo de cuentas**.

## ¿Pueden bloquear mi cuenta de Shein por hacer devoluciones?

Una de las creencias que más se ha expandido por redes sociales y grupos de Telegram es la siguiente: **¿pueden bloquear mi cuenta de Shein por hacer devoluciones? **No son pocas las creadoras de contenido que afirman que un número excesivo de [devoluciones en Shein](https://www.tuexperto.com/2023/06/29/viaje-influencers-shein-fabrica-china-condiciones-trabajo-criticas-redes-sociales/) y solicitudes de reembolso pueden terminar derivando en una cuenta bloqueada. Esto hace que muchos usuarios duden a la hora de solicitar una devolución por un error en el pedido.

![Por qué Shein divide los paquetes de mi pedido](https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2023/06/por-que-shein-divide-los-paquetes-de-mi-pedido-1200x750.jpg)

La realidad es que la plataforma no ha manifestado públicamente que este sea un **motivo para bloquear la cuenta de un usuario** **en Shein**. Las creadoras de contenido que afirman esto tampoco aportan pruebas de casos reales en los que esto haya sucedido, aunque eso no les impide recomendar a su audiencia que en caso de que haya errores con un pedido de Shein pongan a la venta dichos artículos a través de plataformas como [Wallapop](https://www.tuexpertoapps.com/2022/12/26/5-formas-de-deshacerte-de-los-regalos-de-navidad-en-wallapop-sin-que-se-den-cuenta/) o Facebook Marketplace.

En definitiva, **no es posible afirmar con certeza que Shein castiga a los usuarios que abusan del servicio de devolución** y reembolsos de su plataforma. Eso sí, en sus términos y servicios, Shein deja claro que “podremos cancelar su acceso a los servicios en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin causa o aviso, o si creemos que ha incumplido estos términos”, lo que deja la puerta abierta a interpretaciones de este tipo.

> [Qué significa necesidad de reembolso en Shein](https://www.tuexpertoapps.com/2023/06/30/que-significa-necesidad-de-reembolso-en-shein/)

## Cómo recuperar mi cuenta bloqueada en Shein

En caso de que alguien se encuentre con que no puede usar su cuenta con normalidad, es interesante saber **cómo recuperar mi cuenta bloqueada en Shein**. Si se trata de un bloqueo debido a un error en los datos de la tarjeta, estos se pueden modificar desde el menú personal de cada usuario en la aplicación.

Por otro lado, también es posible ponerse en **contacto con el servicio de [atención al cliente de Shein](https://www.tuexperto.com/2021/07/27/como-contactar-con-la-atencion-al-cliente-de-shein/)**, exponiéndoles detalladamente el caso. De este modo se conseguirá una atención más personalizada para que alguien de la compañía analice y justifique por qué se ha bloqueado [la cuenta del usuario](https://www.tuexpertoapps.com/2023/06/23/este-es-el-truco-perfecto-para-ahorrar-en-tus-compras-en-shein/) y si hay opción de recuperarla. La solución más extrema, por último, consistiría en crearse una cuenta nueva, aunque eso sí, perdería todos los puntos y cupones acumulados.