--- title: "Por qué AliExpress no me deja abrir disputa" description: "¿Preocupado al no entender por qué AliExpress no me deja abrir disputa? Éstos pueden ser los motivos que te lo impiden" url: https://www.tuexpertoapps.com/2022/05/17/por-que-aliexpress-no-me-deja-abrir-disputa/ date: 2022-05-17 modified: 2022-05-17 author: "Agustín Galán" image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2022/05/por-que-aliexpress-no-me-deja-abrir-disputa.jpg categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone", "Utilidades"] tags: ["AliExpress", "compras online"] type: post lang: es --- # Por qué AliExpress no me deja abrir disputa !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2022/05/por-que-aliexpress-no-me-deja-abrir-disputa-1200x800.jpg) Es muy popular el meme que muestra lo que esperamos (https://www.tuexpertoapps.com/?s=aliexpress) y lo que terminamos recibiendo. Más allá de nuestras expectativas, lo que puede resultar muy frustrante es no saber **por qué AliExpress no me deja abrir disputa** cuando estamos claramente insatisfechos con el artículo que hemos recibido, ya sea por estar en estado defectuoso o sencillamente por no corresponderse con la descripción del mismo. El principal **motivo por el que no podemos abrir una disputa** **en AliExpress** consiste en que ésta tiene que efectuarse en los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Tampoco se podrá ejercer este derecho en AliExpress si no han pasado 10 días desde que se confirmó el envío por parte del vendedor o el producto en cuestión se encuentra aún en tránsito. Otra opción es que las pruebas que intentas aportar son demasiado pesadas (imágenes o vídeos demasiado grandes) o están en un formato que la plataforma no reconoce.  ## Qué significa abrir una disputa en AliExpress Antes de dar el paso, conviene saber **qué significa abrir una disputa en AliExpress**. Es un proceso que implica la intermediación de la propia compañía entre el vendedor y el comprador para determinar quién tiene la razón dentro de una reclamación. Por lo general, la plataforma se suele poner (https://www.tuexpertoapps.com/2022/05/16/como-rastrear-un-pedido-standard-shipping-de-aliexpress/), siempre que éste aporte pruebas suficientes de que el producto no responde a unos estándares mínimos de calidad o directamente es algo engañoso al no coincidir con la descripción. !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2021/10/comprar-en-aliexpress-y-en-instagram-1200x1118.jpg) ## Cómo abrir disputa en AliExpress desde el móvil Aunque lo habitual es utilizar esta plataforma de comercio *online* desde el ordenador, no son pocos los usuarios que quieren saber **cómo abrir disputa en AliExpress desde el móvil**. Para ello, al abrir la aplicación, en la barra de menú inferior encontraremos la sección ‘Mi cuenta’ en la parte derecha de la pantalla. Accedemos allí y en la sección ‘Pedidos’, pulsamos en ‘Ver todo’. Nos aparecerá entonces una lista con todos nuestros pedidos, así que elegimos aquel por el que queremos abrir la disputa y pulsamos sobre él. En la parte en la que se especifica quién es el vendedor aparecerá una descripción del artículo con su precio, y justo debajo está la opción ‘Abrir disputa’. Pulsamos ahí y **empezamos a seguir las instrucciones de la aplicación** para poder presentar (https://www.tuexpertoapps.com/2022/03/25/como-hacer-una-devolucion-en-aliexpress/). !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2022/05/por-que-aliexpress-no-me-deja-abrir-disputa-2-1200x627.jpg) ## Cómo reabrir disputa en AliExpress Hay sólo un escenario con el que tendremos una forma de **cómo reabrir disputa en AliExpress.** Únicamente si hemos sido nosotros los que hemos cancelado la disputa abierta, tendremos la oportunidad de volver a abrirla para hacer que trabajadores de la plataforma medien entre nosotros y el vendedor en caso de reclamación. Por desgracia, si la disputa ha terminado con un (https://www.tuexpertoapps.com/2022/03/22/que-son-y-como-encontrar-enlaces-ocultos-en-aliexpress-para-comprar-replicas/), éste ya **no tendrá la opción de reabrir la disputa**, ya que AliExpress ha tomado una decisión. Nuestra única alternativa es contactar con el servicio al cliente de la aplicación para intentar apelar a una última instancia, aunque su funcionamiento es caótico y en ocasiones errático, siendo posible encontrarnos con páginas que no cargan y dificultan encontrar asistencia. ## Cómo abrir disputa en AliExpress para que me devuelvan el dinero Aquellos interesados en descubrir **cómo abrir disputa en (https://best.aliexpress.com/?lan=es&gatewayAdapt=glo2esp) para que me devuelvan el dinero** deben saber que el proceso es el mismo que se indicó en el apartado anterior, entrar en la sección de ‘Mis pedidos’, seleccionar el producto en cuestión y abrirla. Una vez abierta, tendremos la posibilidad de elegir entre solicitar un reembolso completo o un reembolso parcial. En ambos casos, tras solicitarlo tendrás que aportar las pruebas suficientes que sustenten tus quejas, para que la plataforma termine poniéndose de tu lado.