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title: "Cómo contactar con AliExpress Plaza"
description: "Te contamos cómo contactar con AliExpress Plaza para resolver cualquier cuestión sobre tus pedidos."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2021/05/07/como-contactar-con-aliexpress-plaza/
date: 2021-05-07
modified: 2022-03-25
author: "Mari Luz Dominguez"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2021/05/como-contactar-con-aliexpress-plaza-1.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone"]
tags: ["AliExpress", "compras online"]
type: post
lang: es
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# Cómo contactar con AliExpress Plaza

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2021/05/como-contactar-con-aliexpress-plaza-1.jpg)

AliExpress Plaza es la web española de la plataforma de compras AliExpress. Si has comprado hace poco a través de ella y necesitas resolver cualquier problema con un pedido te explicamos **cómo contactar con AliExpress Plaza** para solucionarlo.

**La plataforma (https://www.tuexpertoapps.com/2021/04/30/aliexpress-y-las-aduanas-en-2021-todo-lo-que-debes-saber/) sirve para realizar compras online de artículos a precio bajo**. Pertenece al grupo AliBaba y lo interesante es que no se trata de una única tienda, sino que hay miles de vendedores que ofrecen sus productos a través de esta web.

**La delegación española de AliExpress es AliExpress Plaza. **Comprar en esta delegación española supone que los pedidos lleguen mucho antes que si vienen de AliExpress cuya sede está en China.

Además de recibir tu compra en menos tiempo **si utilizas AliExpress Plaza podrás también realizar devoluciones mucho más rápidas,** en menos de quince días todo estará solucionado.

Si ya eres comprador de AliExpress Plaza pero **necesitas contactar con ellos porque tienes dudas acerca de un pedido o tienes que resolver cualquier problema** que haya surgido te mostramos cómo contactar con AliExpress Plaza.

El proceso para contactar es el mismo que para hacerlo con Aliexpress. **Debes dirigirte a la página de AliExpress pinchando (https://es.aliexpress.com/).** Después en la parte superior de la pantalla pulsa en “Ayuda” y seguidamente en “Servicio al cliente”.

Ahora te aparecen preguntas frecuentes que los usuarios suelen hacer sobre cuestiones que les han surgido. B**aja hasta el final de la página para ir hasta “Contáctanos”.** Después abre una sesión de chat e inicia sesión con tu usuario y contraseña de la plataforma y explica tu problema.

> (https://www.tuexpertoapps.com/2021/05/06/las-mejores-webs-con-codigos-de-descuento-para-aliexpress/)

##  Cómo contactar con AliExpress Plaza por una disputa

**Si lo que necesitas es saber cómo contactar con AliExpress Plaza por una disputa** que no se ha resuelto muy atento a los pasos que debes seguir.

Si abriste una disputa en su día, pero no se ha resuelto y lo que **necesitas es elevarlo a reclamación para contactar con AliExpress Plaza **lo primero que tienes que hacer es iniciar sesión y dirigirte a “Mis Pedidos”.

Después busca el pedido donde has tenido el problema y pincha en él. En la parte superior derecha **te saldrá entre las opciones “Escalar disputa”**. Haz clic en el botón. Ahora aparecerá un formulario para contactar con AliExpress.

**En este formulario debes explicar lo que sucede, aportar toda la información que creas conveniente** y relevante para explicar cual es la situación y la reclamación que solicitas. Cuando hayas terminado de escribirlo pulsa en “Si”.

**Tu caso llegará al equipo de AliExpress quien lo estudiará **y en unos días te propondrá la solución que crea con respecto a tu disputa.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2021/05/como-contactar-con-aliexpress-plaza-2.jpg)

## Teléfono de ayuda de AliExpress Madrid

Si lo que necesitas es contactar con alguien de AliExpress en Madrid te informamos de que** existe Teléfono de ayuda de AliExpress Madrid.** Aquí te podrán ayudar a resolver cualquier duda o consulta con alguna de las compras que hayas realizado en la tienda física de Madrid.

**El teléfono es el 618 97 23 38 y su horario de atención es de lunes a domingo, de 10 de la mañana a 10 de la noche** ininterrumpidamente.

## Correo de contacto de AliExpress

Si lo que buscas es **un correo de contacto de AliExpress para resolver cualquier cuestión relacionada con un pedido** lamentamos informarte de que no hay ninguno disponible.

**Todo se debe realizar a través del chat que tienes en la página de Ayuda de AliExpres** o abriendo una disputa directamente desde el pedido que tiene el problema en cuestión.

**El único correo de contacto que tiene AliExpress es el que está enfocado a responder cualquier cuestión con respecto a los datos personales **que conservan de los usuarios. También se puede escribir a esta dirección para preguntar dudas con respecto a la Política de Privacidad.

Si tienes cualquier **duda sobre el uso que AliExpress da a tus** **datos personales puedes escribir a DataProtection.AE@aliexpress.com.**