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title: "La aplicación de Bankia no funciona ¿qué puedo hacer?"
description: "La aplicación de Bankia se cae y no funciona. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo realizo mis gestiones sin servicio?"
url: https://www.tuexpertoapps.com/2019/07/02/la-aplicacion-de-bankia-no-funciona-que-puedo-hacer/
date: 2019-07-02
modified: 2019-07-02
author: "Federico Reyes"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/07/bankia-no-funciona.jpg
categories: ["Tutoriales"]
type: post
lang: es
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# La aplicación de Bankia no funciona ¿qué puedo hacer?

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/07/bankia-no-funciona.jpg)

Si usas Bankia es posible que te hayas dado cuenta de que el **servicio no funciona correctamente**. Muchos usuarios están reportando fallos de que Bankia no funciona y no solo falla el acceso web, sino también la aplicación para móviles de Android e iPhone. Si el fallo se produce a primeros de mes la desesperación puede ser notable ya que no es posible realizar pagos, transferencias ni acceder al estado de la cuenta.

A veces pasan cosas como esta, y la propia Bankia reconoce en Twitter que la aplicación no funciona correctamente y que están trabajando en ello para solucionarlo. En esta ocasión nos gustaría explicarte **cómo identificar fallos en la aplicación de Bankia** y qué hacer cuando esto sucede.

https://twitter.com/Bankia/status/1145754367963881472

## ¿Cómo saber si falla la app de Bankia o es mi teléfono?

Lo primero que debes hacer es revisar si el fallo procede directamente de Bankia o el problema está en tu teléfono. Para ello, asegúrate de lo que te comentamos a continuación.

- Verifica que tengas **conexión** a Internet. Entra en cualquier otra web como la nuestra, por ejemplo, y verifica que puedes navegar sin problema.

- Asegúrate de que la aplicación de Bankia está **actualizada** y tienes los permisos necesarios para usarla (desde los Ajustes – Aplicaciones y buscando Bankia puedes acceder a este paso).

- Descarga la **app correcta** de Bankia. Hace tiempo se filtraron varios clones de (https://www.tuexpertoapps.com/2011/08/22/bankia-gestiona-todas-tus-finanzas-desde-el-movil/) en Google Play que pretendían hacerse pasar por la aplicación de Bankia pero eran fraudulentos.

Aquí te dejamos el (https://play.google.com/store/apps/details?id=es.cm.android), la única que funciona correctamente y que está aprobada por el banco. Si has descartado todo esto entonces sabes que no es tú teléfono. Presta atención a lo que te vamos a comentar a continuación para encontrar una solución al problema.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/07/app-bankia.jpg)

### ¿Qué puedo hacer cuando Bankia falla?

Normalmente cuando la aplicación falla eso significa que también está fallando el **servicio de Bankia online**. Lo primero para poder saber si esto tiene solución es (https://www.bankia.es/es/acceso-clientes). Si eres capaz de loguearte con tu cuenta al menos habrás podido realizar los trámites necesarios y esperar a que la aplicación vuelva a funcionar. Si esto no es así, revisa el Twitter de Bankia o ponte en contacto con ellos por teléfono para saber si tienen un problema y cuánto tardarán en resolverlo.

Otra de las cosas que puedes hacer para saber si el problema de Bankia está afectando a muchos usuarios es (https://downdetector.es/problemas/bankia), donde informan de las (https://www.tuexpertoapps.com/2018/04/11/saber-whatsapp-esta-caido/) como WhatsApp, Facebook, Instagram y muchas más.

Si la aplicación y la web no funcionan lo único que puedes hacer para realizar tus gestiones (pagos, transferencias, etc.) es **ir a un banco a realizarlas**. Esto puede suponer un cargo extra en tu cuenta si el banco en cuestión te cobra por ellas.

### ¿Por qué se cae Bankia?

Normalmente los errores tienen que ver con actualizaciones, un problema el servidor, **algún ataque de hackers** y ese tipo de cosas. Lo más habitual es que estas caídas del servicio se resuelvan en poco tiempo aunque a veces pueden tardar hasta 1 día en solucionarse y de forma parcial. Es posible que tras una caída de la aplicación Bankia siga presentando problemas como no poder realizar pagos con las tarjetas de débito y cosas del estilo una vez restablecida la aplicación.

Es habitual que incluso durante las caídas masivas de este tipo de bancos algún cliente opte por **cambiarse a un nuevo banco**, pues caídas masivas en otros servicios llegaron a generar descontentos muy grandes entre los usuarios.

¿Alguna vez has sufrido problemas con la aplicación o la web de Bankia? ¿Estás deseando cambiarte cuando Bankia no funciona?