--- title: "Google tardará un poco más en devolverte el dinero de un reembolso" description: "Te van a quedar pocas excusas a la hora de pagar por una aplicación ya que se amplía el plazo de devolución de la misma" url: https://www.tuexpertoapps.com/2019/06/13/se-amplia-el-plazo-de-devolucion-de-aplicaciones-en-la-google-play-store/ date: 2019-06-13 modified: 2019-06-14 author: "Antonio Bret" image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/06/play-store-e1559720954619.jpg categories: ["Aplicaciones Android"] tags: ["Google Play", "Play Store"] type: post lang: es --- # Google tardará un poco más en devolverte el dinero de un reembolso !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/06/play-store-e1559720954619.jpg) Hasta la fecha, cuando uno compraba una aplicación en la (https://www.tuexpertoapps.com/2019/05/31/el-nuevo-diseno-de-google-play-store-ya-esta-aqui-como-activarlo/) y decidía devolverla, Google disponía de tan solo quince minutos para reingresar el dinero en la cuenta de cliente. En un cuarto de hora, el usuario debía decidir si la compra que había efectuado era de su agrado. Tras este corto período de tiempo, con las consabidas excepciones, el comprador no tenía derecho a una devolución, teniendo que quedarse con la compra en su móvil aunque no la quisiera. ## 4 días para devolver el dinero de una aplicación La página de asistencia y soporte al cliente de Google ha cambiado en relación al plazo de devolución de una aplicación. Ahora, en lugar de quince minutos de prueba,Google puede tardar hasta cuatro días en entregar un reembolso en caso de que así lo aceptara. Hay ocasiones en las que una aplicación puede ser verificada en quince minutos, casos en los que, con solo echar un vistazo superficial, sabemos si merecerá la pena o no por el dinero que hemos gastado. Sin embargo, en otro tipo de aplicaciones, con configuraciones complejas o que necesitan de, por ejemplo, conexión Bluetooth, no es sino con el paso de los días como mejor sabremos si funciona bien o de manera adecuada a nosotros. Sin embargo parece que ser a Google puede que le cueste más tiempo, a partir de ahora, dilucidar si te devuelve el dinero según el motivo que hayas esgrimido. !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/04/google-play-store-presupuesto-02.jpg) ### ¿Cómo solicito un reembolso de aplicación en la Google Play Store? Si quieres devolver una aplicación que has comprado y estás **dentro del plazo estimado **(suele ser de 48 horas) para ello, prueba a hacer lo siguiente: Coge tu ordenador y entra en la página web de transacciones de Google en (https://play.google.com/store/account/orderhistory). En esta pantalla podrás ver con detalle todas las transacciones que has hecho en la Play Store de Google. Si te fijas, al lado de cada aplicación que has adquirido (aparecen todas, incluso las que estaban de oferta, no te han costado nada, y te has descargado) aparece un menú de tres puntos junto a nombre de la aplicación, la fecha en la que la compraste, la cuantía que desembolsaste y la categoría a la que pertenece dicha aplicación. Vamos a pulsar en el menú de tres puntos. Aparecerá, a continuación, una pequeña ventana emergente en la que podemos leer ‘Solicita un reembolso’. Pulsa aquí. !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/06/reembolso-play-store-e1560410815376.jpg) A continuación tendrás que elegir el motivo por el cual deseas el **reembolso de la aplicación** en cuestión. Son los siguientes: - He realizado esta compra por error - Ya no quiero esta compra - Un amigo o familiar realizaron esta compra sin mi consentimiento - No reconozco esta compra o cargo - He realizado la compra, pero no la he recibido - La compra tiene defectos o no funciona según lo previsto Según el motivo que hayamos elegido, a continuación nos aparecerá **un texto u otro**. En mi caso, he seleccionado ‘La compra tiene defectos o no funciona segín lo previsto’ y este ha sido el mensaje recibido. !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2019/06/reembolso-play-store-02-e1560411036173.jpg) A continuación aparecerá un mensaje de verificación de entrega de petición de devolución. Ahora solo tienes que esperar a recibir un **correo electrónico de la propia Google**, indicándote si te devuelve el dinero o, por el contrario, ya estás fuera de plazo o condiciones.