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title: "La app de Uber estrena chat entre conductor y pasajero"
description: "Uber quiere facilitar la comunicación entre conductores y pasajeros con un nuevo chat integrado en su aplicación, que funciona de una forma ingeniosa."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2017/08/10/la-app-de-uber-estrena-chat-entre-conductor-y-pasajero/
date: 2017-08-10
modified: 2017-08-11
author: "Érika Navajas Chang"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/08/uber-app-coche.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone"]
tags: ["transporte", "Uber"]
type: post
lang: es
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# La app de Uber estrena chat entre conductor y pasajero

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/08/uber-app-coche.jpg)

Al hablar de empresas que generan polémica, seguramente el nombre de **Uber **venga a nuestras mentes. Desde sus inicios en 2009, la compañí­a estadounidense logró extender su **red de transporte privado** por aquellos paí­ses donde se le permitió el paso. Incluso una *celebrity *como Ashton Kutcher se lanzó a explicar (https://www.tuexperto.com/2017/04/21/ashton-kutcher-da-la-clave-para-crear-ideas-como-uber-o-airbnb/).

Pero los numerosos problemas con los que ha lidiado, sobre todo con los gremios de taxistas, provocaron una crisis en la empresa. Quedó patente en junio, tras la (https://www.tuexperto.com/2017/06/13/la-marcha-del-director-general-de-uber-remata-la-crisis-de-la-empresa/). Sin embargo, parece que este gigante no está dispuesto a caer. Y una prueba de ello es la **novedad que llega a su aplicación**, que siempre ha sido uno de los pilares de su éxito.

## La app de Uber quiere facilitar las comunicaciones

Uno de los puntos en los que Uber acertó es sin duda en la comodidad que ofrece su app para conectar a los conductores con los pasajeros. Su servicio de transporte a particulares bajo demanda se centra precisamente en eso, y su triunfo radica ahí­. Ahora la compañí­a anuncia la **integración de un nuevo chat en su app**.

Se trata de una función de mensajerí­a instantánea **para que conductores y pasajeros se comuniquen más fácilmente**. Hasta la fecha, los usuarios recibí­an comunicaciones de números no identificados. Mensajes como “¿dónde estás?”, que al final resultaban ser del conductor. Obviamente, eran para solicitar cualquier dato necesario, pero no dejaba de ser extraño recibir algo así­ de un desconocido.

Según afirma Uber, esta opción forma parte de su estrategia para **hacer que las recogidas sean más eficientes**. Si hay una carretera cortada o cualquier otro imprevisto que vaya a suponer un problema, el usuario y el chófer podrán permanecer en contacto para, por ejemplo, acordar otro punto de recogida si es preciso.

## El nuevo chat de Uber no distraerá a los conductores

Como es lógico, un servicio dedicado al transporte debe tener en cuenta la seguridad. Conducir y chatear al mismo tiempo no es una práctica prudente, y este aspecto es importante. Por eso, tal y como recoge el medio (https://www.theverge.com/2017/8/10/16125052/uber-in-app-message-chat-text), Uber ha incluido en este nuevo chat una **función para la lectura de mensajes en voz alta**.

De esta forma, cuando un conductor reciba un mensaje del viajero al que va a recoger, no tendrá que coger el smartphone para responder. La compañí­a parece que ha dado con un método seguro y cómodo. Porque será tan simple como hacer** una pulsación sobre la pantalla**. Así­. el pasajero recibirá un emoji en forma de pulgar hacia arriba a modo de ok.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/08/uber-chat-emoji.jpg)

Además de esta caracterí­stica, también cuenta con la **confirmación de lectura**, igual que otras apps de mensajerí­a. Con esta novedad, la app de Uber da un paso más para que su servicio sea más cómodo. Pero lo más importante es que ayuda a **mantener la privacidad**, puesto que ni conductores ni pasajeros tendrán que compartir su número de teléfono.

Este chat integrado se podrá encontrar ubicado **en la parte inferior de la interfaz** de la aplicación de Uber, disponible para (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubercab&hl=en)y para (https://itunes.apple.com/us/app/uber/id368677368?mt=8). Pero no es la única novedad, porque la empresa se ha esforzado en hacer que su app sea más atractiva y los usuarios pasen más tiempo usándola.

Ha agregado caracterí­sticas que no están relacionadas de forma tan directa con el servicio de transporte bajo demanda. En concreto, ha apostado por **integraciones con el calendario** y la inclusión de **filtros Snapchat**. También una nueva función que identifica a los **contactos como ubicaciones de destino**.

¿Será de ayuda para que la compañí­a supere la crisis que atraviesa?