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title: "Así­ será WhatsApp Business, la nueva aplicación de WhatsApp"
description: "Será una nueva aplicación para negocios. Estas son las caracterí­sticas y el aspecto que tendrá WhatsApp Business, la nueva herramienta para empresas."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2017/07/26/asi-sera-whatsapp-business-la-nueva-aplicacion-de-whatsapp/
date: 2017-07-26
modified: 2022-04-06
author: "Cecilia Hill"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/07/whatsapp-negocios-01.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone"]
tags: ["WhatsApp"]
type: post
lang: es
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# Así­ será WhatsApp Business, la nueva aplicación de WhatsApp

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/07/whatsapp-negocios-01.jpg)

Cientos de millones de personas en el mundo usan WhatsApp. La aplicación de mensajerí­a es tan popular, que hace unos meses, sus responsables decidieron aprovechar el tirón. Dijeron que estaban trabajando en una aplicación especial. **WhatsApp Business serí­a la herramienta que permitirí­a a los usuarios comunicarse con las empresas. Y viceversa. **

A diferencia de lo que ocurrirá en breve con (https://www.tuexperto.com/2017/07/12/facebook-messenger-empieza-a-mostrar-publicidad-en-todas-partes/), los usuarios no verán anuncios o mensajes de spam a través de WhatsApp. En realidad, lo que les permitirá esta aplicación es** decidir si se quieren recibir o no mensajes especí­ficos sobre negocios.**

Al mismo tiempo, el usuario siempre deberí­a poder elegir si solo quiere leer los mensajes privados de siempre. O si por el contrario **quiere seguir comunicándose con empresas**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/07/whatsapp-negocios-02.jpg)

## WhatsApp Business, una aplicación especí­fica para pymes

WhatsApp quiere atacar otro frente, que es el de la pequeña y mediana empresa. La compañí­a está gestando desde hace meses una** aplicación especí­fica para este tipo de organizaciones.**

Se tratará de una herramienta que las empresas tendrán que usar de manera individualizada. **Y que estará disponible para Android, iOS y Windows Phone**. Será una segunda aplicación que instalarán en sus móviles y que podrán usar de manera independiente a su WhatsApp personal, dentro de un mismo teléfono.

De este modo, podrán emitir comunicaciones a sus clientes por separado. Estos últimos, eso sí­, no tendrán que descargar esta aplicación. **Podrán seguir comunicándose con las empresas desde su WhatsApp personal**.

## Un sistema de mensajerí­a mucho más complejo

Este WhatsApp para negocios no será una herramienta al uso. Nada más lejos de la realidad. De hecho, funcionará a través de lo que se denomina** «mensajes estructurados», un tipo especial de mensaje que incluye mucha información**.

**Hablamos de texto, imagen, enlaces y hasta una traducción**. De este modo, las empresas podrí­an comunicarse al mismo tiempo en varios idiomas.

El sistema se encargará de descargar de manera automática – en segundo plano – **los mensajes, que además se actualizarán cada 31 dí­as.** En caso de tener problemas de conexión, la descarga se volverá a intentar en cinco minutos.

## !(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2017/07/whatsapp-negocios-03.jpg)Las empresas estarán verificadas

Este es un punto importante. **Las empresas que accedan a este servicio para mandar mensajes a sus clientes estarán verificadas**. ¿Esto que significa? Pues bien, en primer lugar, que para poder acceder a esta aplicación, tendrán que aceptar las condiciones del servicio y polí­tica de privacidad de WhatsApp. De lo contrario, no podrán usar la aplicación.

**Luego, los usuarios podrán identificar dos tipos de negocios**. En primer lugar estarán los verificados. Junto al nombre de la empresa verás este sí­mbolo: ✅. De este modo, podrás comprobar que se trata de una cuenta oficial.

**Los negocios no verificados coexistirán con los verificados** y, lógicamente, este sí­mbolo no aparecerá al lado de su nombre. En este caso, lo más probable es que la verificación todaví­a no se haya producido, pero que esté en camino.

Las empresas podrán usar todas las opciones que tienen a su alcance, sin excepciones, aunque lo más probable es que en breve WhatsApp les **ofrezca la posibilidad de verificarse**.

Además, WhatsApp contará con su propia cuenta de negocio verificada. De este modo, **podrá emitir mensajes de interés general para el resto de empresas.**

Nada más registrarse, la empresa **tendrá que elegir un nombre concreto**. Este no se podrá cambiar sobre la marcha. Tendrá que tener, además, unos caracteres limitados. También podrá incluir una foto de perfil que, en este caso, sí­ podrá modificarse tantas veces como sea necesario.

Dentro de este mismo perfil, existirá la opción de **añadir la página web y la dirección de contacto**. Información útil e imprescindible para que los usuarios puedan comunicarse con esta.

## Estadí­sticas y comunicación efectiva con el cliente

Otra cuestión interesante será la de las estadí­sticas. Porque la empresa tendrá un espacio de administración para la cuenta, **en la que podrá comprobar ciertos datos**. Como por ejemplo, cuántos mensajes de los que ha enviado han sido leí­dos.

Se espera, en definitiva, que la herramienta** sirva a las empresas como canal de comunicación con los usuarios**. De este modo, podrán notificar, por ejemplo, detalles sobre sus pedidos o incidencias, retrasos y cualquier otro detalle de interés para el cliente.

Ví­a: (http://wabetainfo.com/new-information-about-the-whatsapp-business-app/)