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title: "Facebook lanza respuestas y acciones automáticas"
description: "Facebook ha desvelado lo que se vení­a rumoreando desde hace semanas. Su app de mensajerí­a, Facebook Messenger, se transforma en una plataforma para dar acogida a los bots, con respuestas automáticas."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2016/04/12/facebook-lanza-respuestas-y-acciones-automaticas/
date: 2016-04-12
modified: 2019-04-01
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2016/04/facebook-messenger-platform-01.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "Aplicaciones iPhone", "Aplicaciones Windows Phone", "Mensajes"]
tags: ["Facebook"]
type: post
lang: es
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# Facebook lanza respuestas y acciones automáticas

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2016/04/facebook-messenger-platform-01.jpg)

[**Facebook**](https://www.tuexpertoapps.com/tag/facebook/) ha celebrado su convención anual de desarrolladores, conocida como **F8**, donde ha presentado algunas de las novedades que llegan a sus servicios y [**aplicaciones**](https://www.tuexpertoapps.com/). Una cita obligatoria para conocer la tienda de **bots de Facebook Messenger** que ya se vení­a rumoreando desde hace semanas. Y es que esta aplicación de mensajerí­a ya no lo es más. Ahora es una **plataforma** donde otros pueden **crear herramientas para responder a las necesidades del usuario** como si fuera un amigo, pero resolviendo cuestiones comerciales, informativas y de casi cualquier ámbito.

Se trata de los famosos **bots** que recientemente están inundando las páginas web desde que **(https://www.tuexpertoapps.com/2016/04/12/asi-es-el-nuevo-diseno-con-el-que-telegram-quiere-competir-con-whatsapp/)** **y (https://www.tuexpertoapps.com/2016/04/06/kik-lanza-una-tienda-para-instalar-bots-en-tus-conversaciones/)**, otras aplicaciones de mensajerí­a, los utilizan para prestar servicios a sus usuarios. De esta forma, **Facebook** distribuirá a los desarrolladores una **API o herramienta de desarrollo** con la que poder crear **nuevas funciones para Facebook Messenge**r, dejando atrás los meros **mensajes** entre amigos para ofrecer diferentes opciones que la compañí­a ya ha enfocado al ámbito comercial durante la presentación.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2016/04/facebook-messenger-platform-beta-02.jpg)*Mark Zuckerberg en la conferencia F8 2016*

De esta forma, y según **Mark Zuckerberg**, en el futuro no será necesario **llamar a los números de teléfono de servicios** para poder interactuar con empresas y resolver dudas, realizar compras u otras cuestiones. Bastará con que dicha empresa haya creado un **bot** y el usuario consulte a los **Agentes de Messenger** sus dudas, como si hablase con un amigo real. En la demostración, por ejemplo, han mostrado cómo era posible co**mprar unas flores a través de Facebook Messenger **como si el usuario chatease con un amigo o el empleado de una floristerí­a, cuando en realidad lo hací­a con una **máquina** o **bot**. También han demostrado, con el bot del medio de comunicación **CNN,** cómo poder recibir informaciones y **noticias** cada vez más personalizadas a través de los chats de esta aplicación.

Para ello **Facebook** ha implementado una tecnologí­a que aprovecha en parte la **Inteligencia Artificial (IA) y el contacto humano**. De esta forma, y con técnicas de reconocimiento del lenguaje y otros avances, es posible entender las solicitudes del usuario a través de **Facebook Messenger** para ofrecerle la información, el contenido o lo que se desee conseguir. Todo ello **aprendiendo del usuario, su forma de comunicarse**, y las necesidades ya solicitadas. Información que se adquiere del usuario **automáticamente** y que se aprovecha para brindar un servicio cada vez más **personalizado e inteligente**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2016/04/facebook-messenger-platform-03.jpg)*Ejemplo de la plataforma de Facebook Messenger en el F8 de 2015*

Como decimos, **Facebook** ha hablado del aspecto **comercial** de esta **tienda de bots**, sin embargo, es de esperar que los **desarrolladores creen toda clase de herramientas útiles** para los usuarios. Desde buscadores de ví­deos de YouTube para compartir, hasta cuestiones más triviales y enfocadas al ocio. Algo que ya ha sucedido en otros servicios como **Telegram y Kik**. De momento sólo se sabe, según la presentación, que el usuario podrá **buscar estos bots** o máquinas de respuesta automática a través del **buscador de la aplicación**, donde pinchar sobre el deseado para empezar a hablar con ellos de manera cercana, **con lenguaje natural**.

La diferencia con esas otras aplicaciones de mensajerí­a es que Fac**ebook Messenger cuenta con un mayor foco de atención** tanto por parte de la **comunidad de desarrolladores** como de **usuarios**, siendo ya más de **900 millones los que usan esta aplicación de forma activa al mes**. Así­, es de esperar que la explosión de **bots arranque próximamente y lo haga para quedarse**. De momento habrá que esperar ya que la plataforma de **Facebook Messenger** comienza su **fase beta** **o de pruebas hoy sólo para desarrolladores**, sin que exista aún una fecha de llegada para los usuarios móviles de este servicio/plataforma de mensajerí­a.