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title: "Apple ya realiza reembolsos y devoluciones de apps durante 14 dí­as"
description: "Apple ha comenzado a devolver apps y reembolsar su importe en un plazo de dos semanas. Sin necesidad de dar explicaciones ni justificar nada. Un proceso garantista que los usuarios ya pueden usar."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2014/12/30/apple-ya-realiza-reembolsos-y-devoluciones-de-apps-durante-14-dias/
date: 2014-12-30
modified: 2014-12-31
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2014/12/apple-devuelve-dinero-01.jpg
categories: ["Aplicaciones iPad", "Aplicaciones iPhone", "General"]
type: post
lang: es
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# Apple ya realiza reembolsos y devoluciones de apps durante 14 dí­as

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2014/12/apple-devuelve-dinero-01.jpg)

Los usuarios de dispositivos [**iOS**](http://www.tusequipos.com/tag/ios-6/) cuentan con una nueva y **mejorada garantí­a de reembolso** a partir de ahora. Y es que [**Apple**](http://www.tuexperto.com/tag/apple/)** **ha decidido **actualizar sus polí­ticas de uso en la App Store**, afectando tanto a las aplicaciones y juegos como a los libros. De esta forma el periodo de **reembolso y devolución se amplí­a durante 14 dí­as** y, lo que es mejor, sin dar explicación alguna sobre el motivo del mismo. O lo que es lo mismo, el reembolso asegurado sin ningún tipo de explicación.****

Al parecer, **Apple** está siguiendo los dictados de la **Comisión Europea**. Órgano que se ha puesto muy serio en cuanto a los **derechos de los consumidores** de contenidos digitales tras los abusos y problemas sufridos como eran las **compras involuntarias de los más pequeños** de la casa. Así­, ahora cambia sus polí­ticas de uso para ampliar la garantí­a de reembolso y **devolución de una aplicación que no funciona** o, directamente, que no es del gusto del usuario.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2014/12/apple-devuelve-dinero-02.jpg)

Hasta la fecha, los usuarios podí­an solicitar el reembolso de una compra digital a través de la **App Store** por motivos técnicos, siendo necesario el juicio o evaluación antes de confirmar la devolución y reintegro del importe. Ahora, sin embargo, se ha habilitado **un proceso sin justificaciones ni explicaciones**. Basta con acceder a la **App Store** y solicitar la devolución de forma habitual, pero evitando el trámite de la justificación, advirtiendo un nuevo mensaje que avisa de que el **reembolso no es inmediato**. Y es que es necesario esperar de **cuatro a siete dí­as laborables **para recibir la cantidad abonada por el contenido que se quiere devolver.

Este cambio de polí­ticas de uso afecta sólo a los paí­ses de la **Unión Europea** donde la normativa de la **Comisión** se ha visto implementada. Por ello, sólo las **cuentas de usuarios y contenidos** adquiridos desde algún **paí­s europeo** y en uno de los mercados europeos de **Apple** podrán hacer uso de este nuevo y garantista proceso de reembolso. Todo un punto a favor para **promover las compras a través de esta plataforma** teniendo la certeza de que el usuario recuperará el dinero en caso de que se trata de una mala compra, o el contenido no sea de su agrado. Siempre teniendo en cuenta un **tiempo amplio para probar el contenido** y decidir solicitar o no este reembolso. Eso sí­, quedan fuera de este proceso las compras realizadas con **tarjetas regalo**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2014/12/apps-agosto-011.jpg)

Una polí­tica que sólo **Apple** ha decidido poner en marcha, al menos de momento. Y es que la otra gran compañí­a en el mercado de las aplicaciones, [**Google**](http://www.tuexperto.com/tag/google/), cuenta con un servicio un tanto diferente. A pesar de haber modificado varias de sus conductas con el fin de proteger al usuario, **sus tiempos de reembolso sin explicación ni justificación** alguna son sólo de **dos horas **desde la compra del contenido. Un corto tiempo de análisis que sólo permite saber si la herramienta o juego funcionan en el dispositivo.****

En definitiva, un cambio en las polí­ticas de **Apple** que, sin duda, beneficia al usuario, quien ya **no debe justificar** ni esperar a la decisión de la compañí­a para saber si recibirá el importe de una compra que no ha sido de su agrado.