---
title: "Apple obligada a devolver dinero por compras involuntarias desde aplicaciones"
description: "Apple tendrá que devolver parte del dinero recaudado por compras dentro de las aplicaciones llevadas a cabo por menores de edad sin permiso o conocimiento del titular de la cuenta iTunes."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2013/06/24/apple-obligada-a-devolver-dinero-por-compras-involuntarias-desde-aplicaciones/
date: 2013-06-24
modified: 2014-12-31
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/06/apple-devoluciones-01.jpg
categories: ["Aplicaciones iPad", "Aplicaciones iPhone", "General"]
type: post
lang: es
---

# Apple obligada a devolver dinero por compras involuntarias desde aplicaciones

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/06/apple-devoluciones-01.jpg)

Que las **compras a través de las **[**aplicaciones**](https://www.tuexpertoapps.com/)** **es uno de los métodos de **monetización** más **útiles a la par de peligrosos** es algo que muchos usuarios, sobre todo **padres**, han aprendido a base de **jarabe de palo**. Y es que bien sonadas han sido las noticias donde un inocente infante, con el único ánimo de pasar un buen rato, ha llegado a **crear una factura de 2000 dólares** a través de este servicio que ya integran muchas aplicaciones y, sobre todo **juegos**. Ahora [**Apple**](http://www.tuexperto.com/tag/apple/)** **se ve obligada a anunciar que **devolverá parte del dinero** en un plazo de **45 dí­as** en este tipo de situaciones, pero con condiciones.****

El dato lo ha hecho público el medio **9To5Mac**, quienes han recibido un extenso y detallado correo electrónico por parte del A**dministrador de Litigios de las compras a través de las aplicaciones de Apple** (cuyo nombre en inglés suena mucho mejor **Apple In-App Purchase Litigation Administrator**) donde se explica este nuevo **servicio de devolución**. Cuestión que por fin va más allá de la devolución del dinero que ha costado una aplicación si no funciona o no es del agrado del usuario durante un tiempo máximo de los **primeros 15 minutos de uso**.

Al parecer, tras una demanda tramita ya en **2011** acerca de esta práctica en la que el **usuario menor de edad **compra, **sin conocimiento o permiso**, contenidos a través de las propias aplicaciones, las partes han llegado a un **acuerdo**. Eso sí­, este acuerdo llega firmado por el **Juzgado del Distrito Norte de California de Estados Unidos**, por lo que sólo es válido en aquel paí­s, al menos por el momento. Sin embargo puede ser el inicio para un cambio de polí­ticas que afecta a nivel global.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/06/apple-devoluciones-02.jpg)

El acuerdo dice, en resumen, que si se es ciudadano de **Estados Unidos** y se cuenta con un **menor de edad** a su cargo que haya **adquirido contenidos de pago** sin el consentimiento del usuario de la cuenta de **iTunes** a la que se ha hecho el cargo, se puede solicitar el **reembolso**. Pero con estrictas condiciones. Una de ellas es que la aplicación pertenezca a la categorí­a **Juegos** de la **App Store**, y que esté dirigida a **4+, 9+  o 12+ años**, contando ésta con posibilidad de realizar **compras de contenidos** a través de ella o **mediante moneda de juego** de la propia aplicación. **Apple** ha creado una **página web** donde comprobar si la **aplicación cumple los requisitos** y desde donde solicitar el **formulario de reembolso**.

De tal forma es posible solicitar la entregar de una **tarjeta regalo de iTunes con crédito de cinco dólares** o, si se prefiere, el **monto total adquirido por el menor de forma involuntaria**. Ello teniendo en cuenta que para recibir el **coste total** de lo comprado se tiene que haber **superado los 30 dólares de gasto total** y no contar ya con una **cuenta iTunes**, de lo contrario sólo se podrá solicitar la comentada **tarjeta regalo**. Eso sí­, siempre y cuando se solicite antes de que hayan sucedido **más de 45 dí­as.**

Habrá que ver si este acuerdo finalmente trasciende y **mejoran sus polí­ticas de devolución en el resto del mundo**. Y es que, a pesar de poder **(http://www.tusequipos.com/2013/03/04/como-bloquear-las-compras-dentro-de-aplicaciones-en-iphone-y-ipad/) **a través de las aplicaciones y de la **App Store**, son muchos los padres que se han llevado una sorpresa al **recibir la carta del banco**.