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title: "Samsung Cares, un centro de atención al cliente para usuarios"
description: "Samsung cuida de sus usuarios ofreciéndoles aplicaciones extra como Samsung Cares, destinada a ofrecer información y resolver toda clase de dudas acerca de sus productos. Todo ello desde el móvil."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2013/04/24/samsung-cares-un-centro-de-atencion-al-cliente-para-usuarios/
date: 2013-04-24
modified: 2017-06-26
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/04/samsung-cares-01.jpg
categories: ["Aplicaciones Samsung", "Utilidades"]
type: post
lang: es
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# Samsung Cares, un centro de atención al cliente para usuarios

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/04/samsung-cares-01.jpg)

La gente de [**Samsung**](http://www.tuexpertomovil.com/tag/samsung/)** **sabe bien lo importante que es tanto ofrecer un **buen terminal**, como acompañarlo de un **buen servicio**. Por eso tratan de satisfacer cualquier necesidad del usuario mediante [**aplicaciones**](https://www.tuexpertoapps.com/)** **extra como **Samsung Cares.** Una herramienta para resolver cualquier **duda** que se pueda tener acerca del terminal o de las opciones que ofrece la compañí­a surcoreana en **cualquier momento y lugar**, manteniendo canales de **comunicación directos** e información útil.****

Se trata de una aplicación **informativa**, creada para cualquier usuario de terminales y productos **Samsung**. Así­, podrí­a considerarse como una aplicación de **asistencia técnica** donde resolver cómodamente dudas. Cuenta con un **diseño sencillo**, lo que permite que cualquier usuario pueda moverse cómodamente por ella sabiendo en todo momento en qué menú está y encontrando rápidamente la información que necesita gracias a las **preguntas y temas relacionados**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/04/samsung-cares-02.jpg)

Nada más iniciar la aplicación es necesario **escoger el paí­s** al que se pertenece. Esto permite no sólo mostrar los **textos, menús y botones en correcto castellano**, sino que localiza la información a las **normas** y **sistemas del paí­s al que se pertenece**. Tras ello se muestra la pantalla principal de la aplicación, con un **número de teléfono de información** presente en gran tamaño y los diferentes **menús** y opciones que ofrece la aplicación **Samsung Cares**. A partir de este momento sólo hay que **tener clara la duda a resolver**.

Si se desea asistencia **técnica directa**, la mejor opción es **llamar**, aunque siempre es posible resolver la duda o el problema de forma personal. Para ello sólo hay que acceder a la sección **Contáctenos**, donde buscar una **relación directa con personas** de Samsung. Tras seleccionar el **tipo de dispositivo** sobre el que se quiere plantear una duda, ya sea [**smartphones**](http://www.tuexpertomovil.com/tag/smartphone/), [**tabletas**](http://www.tusequipos.com/tag/tablet/), **televisores**, **electrodomésticos**, **etc**., se presenta una pantalla que permite acceder directamente a la **cuenta oficial de **[**Twitter**](https://www.tuexpertoapps.com/tag/twitter/)** y **[**Facebook**](https://www.tuexpertoapps.com/tag/facebook/)** **de esta compañí­a, o **llamar**, siempre y cuando se esté en el **horario de trabajo** que también se muestra aquí­.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/04/samsung-cares-03.jpg)

Un punto interesante es la **información relacionada**, donde se muestran **datos** **concretos**. Cuestiones que también se pueden consultar en **Preguntas Habituales**, una sección con **preguntas especí­ficas** de otros usuarios que pueden ayudar a **resolver dudas**. Y, si no fuese de ayuda, siempre cabe la posibilidad de consultar la sección **Ví­deo-Guí­a**, donde se enlaza a **ví­deos explicativos** de diferentes funciones y servicios de la compañí­a.

Pero no sólo se resuelven **consultas** sobre el funcionamiento o problemas técnicos. También existe una sección donde consultar la **información de garantí­a** de los diferentes productos de **Samsung**. Y si un producto ha sido enviado al **Servicio de Atención Técnica**, es posible consultar su **progreso desde la sección Seguimiento**.  Finalmente existe una sección llamada **Smart Care** que remite a una **aplicación** homónima creada por **Samsung**. Ésta está centrada en **analizar el terminal y conocerlo al milí­metro**. Una herramienta que servirá sobre todo a los **usuarios novatos** en el mundo de los **smartphones**.

En definitiva, una **lí­nea de contacto y de resolución de dudas** bastante útil para los usuarios de terminales o productos **Samsung**. Un lugar donde poder resolver dudas. La aplicación **Samsung Cares **se puede descargar **gratis** a través de la plataforma **Samsung Apps.**