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title: "Cómo cancelar o anular una compra en Android a través de Google Play"
description: "¿Sabes que puedes solicitar el reembolso del dinero que has pagado por una aplicación o juego que no te gusta? Aquí­ te explicamos cómo hacerlo si eres usuario de Android y compras en Google Play."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2013/03/02/como-cancelar-o-anular-una-compra-en-android-a-traves-de-google-play/
date: 2013-03-02
modified: 2013-03-02
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/03/google-play-01.jpg
categories: ["Aplicaciones Android", "General"]
type: post
lang: es
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# Cómo cancelar o anular una compra en Android a través de Google Play

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/03/google-play-01.jpg)

No siempre una **simple descripción y varias imágenes** tienen porqué representar fielmente lo que un **juego** o una **aplicación de pago** ofrece. Algo que lleva a la pregunta **¿cómo puedo solicitar la devolución y reembolso del pago?** Y es que no todo el mundo conoce que cuenta con estos derechos a la hora de **comprar aplicaciones**. Por eso en **tuexpertoAPPS** queremos explicar paso a paso **qué hay que hacer** para solicitar el dinero pagado por una aplicación que no ha satisfecho las expectativas del usuario.****

Lo primero que hay que tener en cuenta son las **condiciones de uso de Google Play** para los usuarios de [**Android**](http://www.tuexperto.com/tag/android/). Y es que la compañí­a de **Mountain View** sólo permite un periodo de **quince minutos** para realizar un reembolso. Sí­, **sólo quince**. El tiempo justo para saber si dicha aplicación **funciona correctamente en el terminal** donde se ha descargado. Por tanto, es importante realizar una **prueba rápida** antes de acomodarse a la compra. Tras dicho periodo ya no hay posibilidad de **reembolso alguno**. Además, hay que saber que sólo se puede solicitar el **reembolso de una aplicación la primera vez que se instala**, ya que si es la segunda vez no aparece la opción. ****

Tras conocer esto, ya sólo hay que seguir una **serie de sencillos pasos**. Así­, una vez que se ha **realizado el pago y se inicia la aplicación**, los **quince minutos** de prueba comienzan a contar. Durante ese tiempo es posible acceder de nuevo a **Google Play**. Aquí­, tras pulsar el botón **menú** y seleccionar **Mis aplicaciones**, es necesario buscar la aplicación que se acaba de instalar para acceder a su **página de descarga**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2013/03/google-play-reembolso-01.jpg)

En dicho lugar, **durante el periodo de reembolso** aparecen dos botones. Uno de ellos, **Abrir**, permanecerá inalterable, siendo utilizado si se desea iniciar la aplicación. El otro se llama **Obtener reembolso**, y es el que hay que pulsar si no se desea tener dicha aplicación y **recuperar el dinero í­ntegro de su compra**. Así­, sólo queda pinchar sobre él. Esto lo transforma en un botón para **desinstalar**. De nuevo, al pulsar sobre éste la aplicación queda **eliminada del terminal,** y el **reembolso se lleva a cabo**. Todo ello notificado formalmente mediante correos electrónicos de [**Google**](http://www.tuexperto.com/tag/google/).****

Hay que tener en cuenta que si **no aparece alguno de los botones** antes comentados es que el **periodo de evaluación de quince minutos ha terminado**. Lo que implica que la **desinstalación** de la aplicación sólo supone eso, **borrarla del terminal**. Pero, al haberla adquirido es posible descargarla de nuevo **sin coste alguno**, pero también sin la posibilidad de solicitar el reembolso.

En el caso de que dicho tiempo **haya expirado** y que el usuario esté **descontento** con la adquisición, **Google** recomienda **contactar directamente con el desarrollador** de la aplicación. Para ello sólo hay que **acceder a la página de dicha aplicación** y buscar la sección **Desarrollador**, donde existen diferentes **métodos de contacto**. Eso sí­, en este caso hay que olvidarse de **reembolsos**. Aunque siempre se puede llegar a un acuerdo con el desarrollador, siendo cada caso diferente en este aspecto.