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title: "WhatsApp deja sin servicio a los usuarios de Android"
description: "WhatsApp vuelve a dar problemas en su funcionamiento. Esta vez sólo a los usuarios de smartphones con el sistema operativo Android. Algo que les impide enviar y recibir mensajes de todo tipo."
url: https://www.tuexpertoapps.com/2012/09/08/whatsapp-deja-sin-servicio-a-los-usuarios-de-android/
date: 2012-09-08
modified: 2015-07-16
author: "David G. Mateo"
image: https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2012/09/whatsapp-fallo-android-01.jpg
categories: ["Aplicaciones Android"]
type: post
lang: es
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# WhatsApp deja sin servicio a los usuarios de Android

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2012/09/whatsapp-fallo-android-01.jpg)

Ha ocurrido otra vez. La **red social** **(https://www.tuexpertoapps.com/tag/whatsapp/) **vuelve a dar problemas a sus usuarios **impidiendo el enví­o de mensajes**. Algo que no ocurrí­a desde hace unos meses, aunque a finales de **agosto ya hubo un susto**. Así­, durante todo el dí­a de hoy y, de forma **intermitente**, el servicio **está sufriendo cortes de funcionamiento** que impiden el enví­o de todo tipo de mensajes. Sin embargo, lo más curioso es que este fallo sólo parece a afectar a algunos usuarios con **terminales (http://www.tuexperto.com/tag/android/).******

Como decimos, el problema está a la hora de **enviar los mensajes**. Así­, aunque podamos **redactar y pulsar sobre el botón Enviar** tantas veces como queramos desde un **(http://www.tuexpertomovil.com/tag/smartphone/) Android**, estos mensajes permanecen con el **icono en forma de reloj** que indica que su estado es de **espera para ser enviado**. Esto nos hace pensar que el **problema reside en los servidores de la aplicación**, encargados de recoger nuestros mensajes (**primer check verde de confirmación**) y de llevarlos a la persona indicada, momento en el que aparecerí­a el **(https://www.tuexpertoapps.com/2012/05/31/whatsapp-acaba-con-el-mito-del-doble-check-en-sus-mensajes/)**. Sin embargo, despista que el resto de plataformas puedan seguir comunicándose, siendo algunos dispositivos **Android** quienes **no pueden enviar ni recibir mensajes**.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2012/09/whatsapp-fallo-android-03.jpg)

Es **cuestión de tiempo** que la gente de **WhatsApp** pueda **restablecer el servicio** arreglando aquello que no funciona entre sus servidores. Un fallo que se aleja de lo habitual, tanto por el **tiempo **que se está prolongando, como por la plataforma afectada. Y es que el de hoy ya lleva **varias horas** dando que hablar. A **primera hora de la mañana** el servicio dejaba de funcionar, haciendo esperar a los usuarios hasta el **mediodí­a** para recibir los mensajes. Sin embargo, poco después se ha vuelto a suspender este proceso.

Pero **lo peor es la falta de información oficial **al respecto. A pesar de que **WhatsApp** cuenta con una **(https://mobile.twitter.com/wa_status)** dedicada exclusivamente a mostrar el **estado del servicio**, ésta **no ha anunciado ni se ha actualizado** para mostrar que existe un problema en el enví­o de mensajes. Del mismo modo, y en la propia aplicación, existe un menú que **analiza el funcionamiento de WhatsApp**, indicando si existe algún problema. Se trata de la función **Estado del servicio**, alojado en el menú **Ayuda** de la **configuración**. Algo que parece bastante **inútil** ya que, según hemos podido probar, indica que **el servicio de WhatsApp funciona con normalidad**, a pesar de no poder enviar mensajes.

!(https://www.tuexpertoapps.com/wp-content/uploads/2012/09/whatsapp-fallo-android-02.jpg)

Es de esperar que el problema **no se prolongue durante mucho más tiempo**, ya que nunca se ha producido un problema que se alargue más de un dí­a en este servicio, al menos por **cuestiones que dependan directamente de la propia WhatsApp**. Sin embargo, que afecte sólo a una plataforma nos hace sospechar y recordar el caso de las **(http://www.tuexpertomovil.com/category/blackberry/)**, que pusieron en grave aprieto a la compañí­a RIM al producir un fallo que dejó varios dí­as sin Internet a sus usuarios.****

Parece que **sólo nos queda esperar a que solucionen el problema**. Aunque no estarí­a nada mal algo de información para evitar la **rumorologí­a de problemas de seguridad**. Una cuestión que parecí­a estar solucionada con la **encriptación de los mensajes**, pero que no conviene perder de vista. Actualizaremos este artí­culo en cuanto conozcamos la **restauración del sistema**.

Gracias a **[@ursula_83](https://mobile.twitter.com/ursula_83) **por las pruebas técnicas.

**Actualización**

**WhatsApp **por fin ha hablado al respecto, aunque de forma muy escueta **a través de su cuenta de Twitter**. En el mensaje recomienda a los usu**arios de WhatsApp con problemas que reinicien su dispositivo**. Esto, en teorí­a, deberí­a hacer funcionar correctamente el **sistema DNS de los smartphones** y devolver a la normalidad el servicio de mensajerí­a.