Desde hace algún tiempo los rumores acerca del cambio de políticas de uso en la tienda de aplicaciones y contenidos de Google vienen tomando fuerza. Y es que ya eran muchos los casos en los que los usuarios conseguían recuperar todo el coste de una aplicación o juego al devolverlo una vez pasado el intervalo de tiempo de 15 minutos que Google permitía para ofrecer dicho reembolso. Una información que al fin se ha confirmado de manera oficial, y que ha extendido dicho tiempo de prueba hasta nada menos que las dos horas.
A pesar de que no ha habido declaraciones desde Google, la oficialidad de la confirmación de este cambio de parecer en Google Play es indiscutible. Y es que son las propias políticas de reembolso las que afirman ofrecerse durante un periodo de dos horas en el centro de ayuda de Google. De esta forma queda aprobada la idea de poder testar una aplicación o juego de pago durante un periodo superior a los primeros 15 minutos desde que es comprado. Todo un punto a favor para los usuarios de esta tienda de contenidos digitales, que ya no deben preocuparse tanto por el tiempo para conseguir el reembolso si la aplicación o juego no es de su agrado.
Hasta la fecha (en realidad, atendiendo a los rumores, hasta hace un par de meses), los usuarios que comprasen una aplicación o juego de pago, tenían sólo 15 minutos desde el momento de la compra para probar el contenido. Si por cualquier cuestión técnica dicha aplicación o juego no funcionaban en su terminal, o no se trataba de un título acorde a lo que se pensaba que se iban a encontrar, siempre era posible volver a Google Play y pulsar sobre el botón Obtener reembolso. Fuera de ese plazo la única opción era la de desinstalarlo, sin opción a conseguir el dinero pagado por dicho contenido, a menos que se contactase con el desarrollador y se expusiese el caso.
Esto suponía una dificultad añadida para aquellos usuarios de conexiones lentas que adquiriesen juegos de gran tamaño. Y es que, en multitud de ocasiones, estos títulos requieren la descarga adicional de contenido, siendo necesario más tiempo para su instalación. Algo que limitaba aún más el periodo oficial de 15 minutos para testar si de verdad la compra valía la pena.
Sin embargo, en los últimos meses varios medios habían detectado un cambio de rumbo en estas políticas, demostrándolo con varias pruebas incluso. Pero no ha sido hasta ahora cuando Google ha decidido actualizar los textos de su centro de ayuda y sus políticas de uso de Google Play. De tal forma, ya es posible visitar la página de ayuda para conocer el proceso de reembolso y leer que este proceso se puede llevar a cabo en un periodo de hasta dos horas. Tiempo durante el cual la opción de obtener reembolso permanece activa en Google Play, pudiendo llevar a cabo una prueba más intensiva de las diferentes funciones y características de la aplicación o el juego de pago adquiridos sin estar tan pendiente del tiempo.
